Unternehmenskultur und ihre zielgerichtete Veränderung: ein psychologisch fundierter und prozessorientierter Leitfaden
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Diplomica-Verlag
2009
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 119 - 124 |
| Beschreibung: | 137 Seiten Illustrationen |
| ISBN: | 9783836676014 9783836626019 |
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| adam_text | Titel: Unternehmenskultur und ihre zielgerichtete Veränderung
Autor: Rohac, Stephanie
Jahr: 2009
Gliederung
1 Einführung.............................................................................................13
1.1 Von weichen Fakten und heiligen Kühen........................................13
1.2 Ist Untemehmenskultur Erfolgsfaktor?............................................15
1.3 Zentrale Forschungsfragen und Zielgruppendefinition für diese
Abhandlung................................................................................................18
2 Ein erstes Grundverständnis: Veränderung......................................21
2.1 Veränderungsprozesse...................................................................21
2.1.1 Grundprinzipien........................................................................21
2.1.2 Veränderungszyklen................................................................22
2.1.2.1 Das Auftauen....................................................................23
2.1.2.2 Das Bewegen....................................................................24
2.1.2.3 Das Stabilisieren...............................................................25
2.2 Kulturveränderung ist Remodellierung............................................25
3 Zentrale Herausforderung Unternehmenskultur...............................27
3.1 Deflatorische Ansätze der Unternehmenskultur.............................27
3.1.1 Modell nach SCHEIN...............................................................29
3.1.2 Modell nach HOFSTEDE.........................................................30
3.1.3 Eisbergmodell...........................................................................31
3.1.4 Zentrale Gemeinsamkeiten der Modelle..................................31
3.2 Einflussfaktoren einer Unternehmenskultur....................................33
3.3 Funktionen und Wirkungen einer Unternehmenskultur...................33
3.3.1 Reduktion von Komplexität......................................................34
3.3.2 Koordination des Handelns......................................................35
3.3.3 Stabilität und Kontinuität des sozialen Systems......................35
3.3.4 Anpassung und Identifikation...................................................36
3.3.5 Bewusstsein für die Funktionen und Wirkungen......................36
3.4 Entwicklungsstadien des Unternehmens und die Rolle der Kultur. 37
4 Veränderung der Unternehmenskultur...............................................39
4.1 Grundsätzliches...............................................................................39
4.1.1 Das Individuum als zentraler Erfolgsfaktor...............................39
4.1.2 Kernbegriffe..............................................................................40
4.1.2.1 Werte.................................................................................41
4.1.2.2 Einstellungen und Verhalten.............................................42
4.2 Zentrale Herausforderungen...........................................................44
4.2.1 Das richtige Maß......................................................................45
4.2.2 Änderungen von Einstellungen................................................46
4.2.2.1 Elaboration-Likelihood-Model............................................47
4.2.3 Änderung des Verhaltens.........................................................49
4.2.4 Widerstände auf der Ebene des Individuums..........................50
4.2.4.1 Veränderung und Widerstand...........................................50
4.2.4.2 Versuch einer Definition....................................................52
4.2.4.3 Ursachen von Widerstand.................................................53
4.2.4.4 Widerstand als positive Botschaft.....................................55
4.2.4.5 Symptome des Widerstandes auf der individuellen
Ebene................................................................................56
4.2.4.6 Theorie der Reaktanz........................................................58
4.3 Prozessbezogener, integrierter Lösungsansatz..............................63
4.3.1 Das Auftauen............................................................................64
4.3.1.1 Kulturveränderung als adaptiver Bewältigungszyklus......64
4.3.1.2 Ernüchterung und Chance................................................64
4.3.1.3 Ökonomische Problemstellungen als Ausgangspunkte....65
4.3.1.4 Ermittlung von Vision, Strategie und Zielen......................66
4.3.1.5 Kalkulation eines messbaren Mehrwertes........................69
4.3.1.6 Analyse versus Gespür.....................................................69
4.3.1.7 Schaffung von Veränderungsmotivation...........................70
4.3.1.8 Ermittlung notwendiger Lernprozesse..............................73
4.3.1.9 Sinnvermittlung als Basis..................................................76
4.3.2 Bewegen...................................................................................80
4.3.2.1 Operationalisierung von Einstellungen.............................80
4.3.2.2 Entwicklung einer Lernstrategie........................................82
4.3.2.3 Widerstand und Abwehr....................................................84
4.3.2.4 Aufbau von Vertrauen und Schaffung von
Handlungsspielräumen.....................................................88
4.3.2.5 Kommunikation als Motor der Veränderung.....................90
4.3.2.6 Stärkung der Partizipationsmöglichkeiten........................93
4.3.2.7 Messung von Leistung und Entwicklung..........................94
4.3.2.8 Sichtbarmachen erster Erfolge und Optimierungs-
prozesse............................................................................96
4.3.2.9 Implementierung von Feedbacksystemen........................98
4.3.2.10 Internalisierung neuer Konzepte und Bedeutungen.......100
4.3.2.11 Entwicklung adäquater Belohnungssysteme..................101
4.3.3 Das Stabilisieren....................................................................102
4.3.3.1 Kontinuierlicher Reflexionsprozess.................................102
4.3.3.2 Entwicklung eines selbstorganisierenden Netzwerkes... 103
5 Zusammenfassung.............................................................................105
6 Fazit und Ausblick..............................................................................115
Literatur.......................................................................................................119
Anhang........................................................................................................125
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