Erfolgsfaktoren technologischer Nutzungsinnovationen am Beispiel mobiler Bezahlverfahren: eine Delphi-Studie
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2009
|
| Schriftenreihe: | Europäische Hochschulschriften
Reihe 5, Volks- und Betriebswirtschaft ; 3333 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 205 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783631574393 |
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Titel: Erfolgsfaktoren technologischer Nutzungsinnovationen am Beispiel mobiler Bezahlverfahren
Autor: Hans, Gudrun G. B.
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Abbildungs Verzeichnis.7
Tabellenverzeichnis.9
1 Einleitung.11
1.1 Problemstellung.11
1.2 Zielsetzung und methodisches Vorgehen.13
1.3 Aufbau der Arbeit.15
2 Grundlagen Mobiler Bezahlverfahren.19
2.1 Begriffsdefinition.19
2.2 Einordnung in den Mobile- und Electronic-Commerce.21
2.3 Anwendungsbereiche.24
2.3.1 Einsatz im Electronic-Commerce.25
2.3.2 Einsatz im Mobile-Commerce.26
2.3.3 Einsatz im Stationären Handel.27
2.3.4 Einsatz zwischen Privatpersonen.28
2.4 Merkmale Mobiler Bezahlverfahren.28
3 Theoretische Grundlagen und Identifizierung von Erfolgs-
faktoren.33
3.1 Die Begriffe Erfolg und Erfolgsfaktor.33
3.2 Theoretische Analyse zur Ableitung potentieller Erfolgsfaktoren.39
3.2.1 Klassische Erfolgsfaktorenforschung.40
3.2.2 Stand der Forschung zu Mobilen Bezahlverfahren.46
3.2.3 Erfolgsfaktorenstudien aus dem Electronic- und Mobile-Commerce. 53
3.3 Der Beitrag der Innovationsforschung.58
3.3.1 Technologische Nutzungsinnovation.59
3.3.2 Innovationen mit Netzeffekten.60
3.3.3 Kritische-Masse-Systeme.62
3.3.4 Erfolgsfaktoren von Innovationen.65
3.3.4.1 Adoptionsfaktoren von Innovationen.66
3.3.4.2 Diffusionstheoretische Ansätze- Rogers-Faktoren.70
3.3.4.3 Ansätze aus der Akzeptanzforschung.73
3.4 Der Einfluss unternehmensexterner Faktoren.74
3.5 Zwischenergebnis und Bestandsaufnahme abgeleiteter Erfolgs-
faktoren .77
4 Analyse der Erfolgsfaktoren von Mobilen Bezahlverfahren -
eine Delphi-Studie.89
4.1 Grundlagen der Delphi-Methode.89
4.2 Gestaltungsvariablen einer Delphi-Erhebung.92
4.2.1 Anzahl und Auswahl der Experten.93
4.2.2 Gestaltung des Feedbacks.96
4.2.3 Abbruchkriterium und Anzahl der Befragungsrunden.98
4.3 Durchführung der Delphi-Erhebung.99
4.3.1 Festlegung des Untersuchungsdesigns.100
4.3.2 Qualitative Befragungsrunde.104
4.3.3 Fragebogendesign und Pretest zur quantitativen Befragung.106
4.3.4 Zweite Befragungsrunde.112
4.3.5 Dritte Befragungsrunde.113
5 Ergebnisse der Delphi-Untersuchung.115
5.1 Hinweise zur Auswertung.115
5.1.1 Rücklauf der Daten.115
5.1.2 Zusammensetzung der Expertengruppe.116
5.1.3 Gewählte Auswertungsmaße.121
5.2 Aussagen zur Verbreitung Mobiler Bezahlverfahren in Deutschland 122
5.3 Aussagen zur Bedeutung einzelner Anwendungsbereiche.124
5.4 Auswertung der Daten zu den Erfolgsfaktoren von Mobilen
Bezahlverfahren.127
5.4.1 Aussagen zu den produktbezogenen Erfolgsfaktoren.128
5.4.2 Aussagen zu den unternehmensbezogenen Erfolgsfaktoren.137
5.4.3 Aussagen zu den marketingbezogenen Erfolgsfaktoren.142
5.4.4 Aussagen zu den organisations- und führungsbezogenen Erfolgs-
faktoren.146
5.4.5 Erfolgsfaktoren-Ranking.148
5.4.6 Betrachtung wenig erfolgsrelevanter Faktoren.152
6 Diskussion der Ergebnisse und Antworten auf weitere
Forschungsfragen.159
6.1 Implikationen für Anbieter technologischer Nutzungsinnovationen. 159
6.1.1 Erfolgsfaktoren-Modell für Mobile Bezahlverfahren.159
6.1.2 Anwendung des Erfolgsfaktoren-Modells in der Praxis.161
6.1.3 Übertragbarkeit der Erkenntnisse auf technologische
Nutzungsinnovationen.165
6.2 Wahl und Beurteilung der Untersuchungsmethode.166
6.2.1 Eignung der Delphi-Methode.166
6.2.2 Gegenüberstellung der Ergebnisse aus der theoretischen und
empirischen Analyse.172
7 Zusammenfassung und Ausblick.175
Anhang.177
Literaturverzeichnis.191
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Aufbau des Forschungsvorhabens.17
Abb. 2: Wirtschaftssubjekte des Mobile-Commerce.23
Abb. 3: Zusammenhang zwischen Erfolg, Erfolgsmaßen und Erfolgsfaktoren39
Abb. 4: Abgrenzung unternehmensinterner und -externer Faktoren.75
Abb. 5: Darstellung des Feedbacks im verwendeten Fragebogen.102
Abb. 6: Website zur vorliegenden Delphi-Erhebung.103
Abb. 7: Ausschnitt aus dem Fragebogen der ersten quantitativen Runde. 107
Abb. 8: Ausschnitt aus dem Fragebogen der zweiten quantitativen Runde
mit Angabe von Feedback.109
Abb. 9: Zusammensetzung der Expertengruppe aus der ersten
quantitativen Runde.117
Abb. 10: Zusammensetzung der Expertenbefragung aus der zweiten
quantitativen Runde.118
Abb. 11: Ausschnitt des Fragebogens, Fragenteil A.123
Abb. 12: Prognose zur Verbreitung Mobiler Bezahlverfahren in Deutsch-
land.123
Abb. 13: Ausschnitt des Fragebogens, Fragenteil B.125
Abb. 14: Prognose zur Verbreitung Mobiler Bezahlverfahren in den ein-
zelnen Anwendungsbereichen.125
Abb. 15: Ausschnitt des Fragebogens, Fragenteil C.128
Abb. 16: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Technische Kompatibilität" 129
Abb. 17: Gegenüberstellung der Beurteilung des Faktors
"Benutzerfreundlichkeit" für die Bereiche Mobile-Commerce und
Customer-to-Customer.131
Abb. 18: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Kommunizierbarkeit".132
Abb. 19: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Hohe Sicherheit und
Datenschutz".133
Abb. 20: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "(Offener) Standard".134
Abb. 21: Gegenüberstellung der Beurteilung des Faktors "(Offener)
Standard" und "Interoperalität".135
Abb. 22: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Seriosität".137
Abb. 23: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Starke Marktposition".138
Abb. 24: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Vorhandener
Kundenstamm".139
Abb. 25: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Strategische
Partnerschaften".140
Abb. 26: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Horizontale
Kooperationen".141
Abb. 27: Gegenüberstellung der Beurteilung der Faktoren "Kooperationen
horizontal" und "vertikal".142
Abb. 28: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Hohe Nutzungsintensität". 143
Abb. 29: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Kommunikation".144
Abb. 30: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Marketingstrategie:
Etablierte Marke".145
Abb. 31: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Qualifikation und Erfahrung
der Mitarbeiter".146
Abb. 32: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Top Management
Involvierung".147
Abb. 33: Aussagen zur Beurteilung des Faktors "Ressourcenzuteilung".148
Abb. 34: Erfolgsfaktoren-Ranking nach Mittelwerten.150
Abb. 35: Erfolgsfaktoren-Ranking nach Gruppen.151
Abb. 36: Gegenüberstellung der Beurteilung der Produktpositionierungen
"Nischenprodukt" und "Massenprodukt".153
Abb. 37: Gegenüberstellung der Beurteilung des Faktors "Internationale
Verbreitung" für den Electronic-Commere und Stationären Handel
Mobil.155
Abb. 38: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Externe Berater".155
Abb. 39: Gegenüberstellung der Beurteilung des Markteintritts als "Pionier"
und "Follower".156
Abb. 40: Aussagen mit hoher Streuung der Antworten im Vergleich.157
Abb. 41: Erfolgsfaktoren-Modell für Mobile Bezahlverfahren.160
Abb. 42: Erfolgsfaktoren-Portfolio für Mobile Bezahlverfahren.162
Abb. 43: Antwortverhalten zu Fragenanteil A im Vergleich.169
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Studien aus der klassischen Erfolgsfaktorenforschung.45
Tab. 2: Erfolgsfaktorenstudien zum Forschungsbereich Mobiler
Bezahlverfahren.49
Tab. 3: Erfolgsfaktorenstudien aus den Forschungsbereichen Electronic-
Commerce und Mobile-Commerce.56
Tab. 4: Erfolgsfaktorenstudien aus der Innovationsforschung.70
Tab. 5: Bestandsaufnahme der abgeleiteten Erfolgsfaktoren.84
Tab. 6: Rücklauf der Daten aus dem quantitativen Teil der Erhebung.116
Tab. 7: Liste der durch Experten vertretenen Unternehmen.120
Tab. 8: Bedeutung der untersuchten Anwendungsbereiche.126
Tab. 9: Werte zur Bedeutung des Faktors "Technische Kompatibilität".129
Tab. 10: Gegenüberstellung der Beurteilung von "Technischer-" und
"Wertmäßiger Kompatibilität".130
Tab. 11: Bedeutung des Faktors "Technische Kompatibilität" in den
untersuchten Anwendungsbereichen.130
Tab. 12: Werte zur Bedeutung des Faktors "Kommunizierbarkeit".132
Tab. 13: Werte zur Bedeutung des Faktors "Sicherheit und Datenschutz". 133
Tab. 14: Aussagen zur Bedeutung des Faktors "Geringe und transparente
Kosten".134
Tab. 15: Vergleich der Beurteilung der Faktoren "(Offener) Standard" und
"Interoperabilität".135
Tab. 16: Werte zur Bedeutung des Faktors "Seriosität".137
Tab. 17: Werte zur Bedeutung des Faktors "Starke Marktposition".138
Tab. 18: Werte zur Bedeutung des Faktors "Vorhandener Kundenstamm". 139
Tab. 19: Werte zur Bedeutung des Faktors "Strategische Partnerschaften" 140
Tab. 20: Vergleich der Beurteilung der Faktoren "Kooperationen horizontal"
und "vertikal".141
Tab. 21: Werte zur Bedeutung des Faktors "Hohe Nutzungsintensität".143
Tab. 22: Werte zur Bedeutung des Faktors "Kommunikation".144
Tab. 23: Vergleich der Beurteilung der Marketingstrategien "Etablierte Marke",
"Neue Marke" und "Einheitliche Marke".145
Tab. 24: Werte zur Bedeutung des Faktors "Qualifikation und Erfahrung der
Mitarbeiter".146
Tab. 25: Werte zur Bedeutung des Faktors "Top Management
Involvierung".147
Tab. 26: Werte zur Bedeutung des Faktors "Ressourcenzuteilung".148
Tab. 27: Vergleich der Beurteilung der Produktpositionierungsalternativen
"Nischenprodukt" und "Massenprodukt".153
Tab. 28: Aussagen zur Beurteilung des Faktors "Internationale
Verbreitung".154
Tab. 29: Vergleich der Beurteilung der Faktoren "Markteintritt als Pionier" und
"Follower".157
Tab. 30: Veränderungen der Varianzen im Fragenteil B.170
Tab. 31: Veränderungen der Varianzen zu den untersuchten Erfolgs-
faktoren .171
Tab. 32: Gegenüberstellung der Ergebnisse aus der theoretischen und
empirischen Analyse.173
10 |
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