Multikulturelle Zusammenarbeit in Teams: Konflikte und Synergien in interkulturellen Teams am Fallbeispiel einer deutsch - U.S.-amerikanischen Projekt
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM-Verl.
2009
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXVI, 115 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783639166200 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung..................................................................................................1
1.1 Relevanz und Problemstellung...........................................................................1
1.2 Einflussfaktoren auf die Unternehmenstätigkeit..................................................2
1.2.1 Internationalisierung von Unternehmen......................................................2
1.2.2 Stellenwert von Teams im Unternehmen....................................................3
1.3 Herausforderungen der Zusammenarbeit in multikulturellen Teams..................4
1.4 Zielsetzung der Arbeit.........................................................................................5
1.5 Aufbau der Arbeit.................................................. ..............................................6
2 Theoretische und begriffliche Grundlagen............................................9
2.1 Kultur und Kulturkonzepte...................................................................................9
2.1.1 Kulturbegriff.................................................................................................9
2.1.2 Nationalkultur............................................................................................12
2.1.3 Konzepte zur Erklärung kultureller Unterschiede......................................13
2.1.3.1 Kulturstandards.....................................................................................13
2.1.3.2 Kulturdimensionen................................................................................19
2.1.3.2.1 Kulturdimensionen nach
Hofstede
.................................................19
2.1.3.2.2 Kulturdimensionen nach Hall.........................................................25
2.1.4 Unternehmenskultur..................................................................................29
2.1.5 Interdependenzen zwischen National- und Unternehmenskultur..............31
2.2 Konflikte in interkultureller Zusammenarbeit.....................................................33
2.2.1 Definition...................................................................................................33
2.2.2 Konflikttypen.............................................................................................34
I
2.2.3 Umgang mit Konflikten..............................................................................35
2.2.4 Konflikte in multikulturellen Teams............................................................37
2.2.4.1 Theorien zur Erklärung interkultureller Konflikte....................................38
2.2.4.1.1 Theorie der sozialen Identität........................................................38
2.2.4.1.2 Ähnlichkeits-Attraktionsparadigma................................................40
2.2.4.2 Stereotype.............................................................................................41
2.2.4.3 Fehlattribution.......................................................................................42
2.2.4.4 Etnnozentrismus...................................................................................43
2.3 Multikulturelle Teams........................................................................................45
2.3.1 Begriffsabgrenzungen...............................................................................45
2.3.2 Chancen und Risiken multikultureller Teams............................................47
2.3.3 Multikulturelles Input-Prozess-Output-Modell............................................50
2.3.3.1 Inputfaktoren in multikulturellen Teams.................................................51
2.3.3.1.1 Einflussfaktoren auf Organisationsebene......................................51
2.3.3.1.2 Einflussfaktoren auf Teamebene...................................................54
2.3.3.1.3 Einflussfaktoren auf Individualebene.............................................55
2.3.3.2 Prozesse als Determinanten der Teameffektivität.................................60
2.3.3.2.1 Phase 1:
Forming
oder die Phase des Kennenlernens.................62
2.3.3.2.2 Phase 2:
Storming
oder die Konfliktphase.....................................66
2.3.3.2.3 Phase 3: Norming oder die Phase wachsender Gruppenkohäsion 72
2.3.3.2.4 Phase 4:
Performing
oder die Phase der Potentialausschöpfung . 75
2.3.3.3 Outputfaktoren in multikulturellen Teams..............................................76
2.4 Zusammenfassung...........................................................................................79
3 Fallstudie zur Projektarbeit in deutsch-U.S.-amerikanischen Teams81
3.1 Projektarbeit in einem deutsch-U.S.-amerikanischen Team.............................82
II
3.2
Analyse
und Interpretation des Projekts...........................................................85
3.2.1 Anwendung des Multikulturellen Input-Prozess-Output-Modells...............85
3.2.1.1 Auswirkungen der Inputfaktoren auf das bikulturelle Team...................85
3.2.1.2 Prozessfaktoren im deutsch-U.S.-amerikanischen Team......................86
3.2.1.3 Outputfaktoren der Projektarbeit...........................................................98
3.3 Lösungsansätze zur synergetischen Zusammenarbeit im Projekt....................98
3.3.1 Lösungen zur Gestaltung der Teamorganisation......................................99
3.3.2 Lösungen für typische Konfliktfelder in deutsch-U.S.-amerikanischen
Teams..................................................................................................................101
3.3.2.1 Konfliktfeld Handlungsorientierung
vs.
Problemorientierung...............101
3.3.2.2 Konfliktfeld Meeting.............................................................................101
3.3.2.3 Konfliktfeld Führung............................................................................102
3.3.2.4 Konfliktfeld Kommunikation.................................................................103
3.4 Synergiepotentiale der deutsch-U.S.-amerikanischen Zusammenarbeit........103
4 Diskussion der Erkenntnisse und Schlussfolgerungen...................105
4.1 Empfehlungen zur Förderung von Synergien in multikulturellen Teams.........105
4.1.1 Kulturelle Synergie auf Unternehmensebene..........................................106
4.1.2 Kulturelle Synergie auf Individualebene..................................................107
4.1.3 Kulturelle Synergie auf Teamebene........................................................109
4.2 Fazit und Ausblick...........................................................................................113
Abbildungsverzeichnis.........................................................................■.........
V
Literaturverzeichnis........................................................................................
VI
Anhang.................................................................-.......................................XXI
111
|
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