Software as a service: SaaS: Strategien, Konzepte, Lösungen und juristische Rahmenbedingungen
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
KS-Energy-Verl.
2009
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Inhalt
Vorwort. 5
Christiana Köhler-Schute
Management
Abstract
. 11
Ekkehard Spieth
Der Weg vom SaaS zum cSaaS. 15
1 Einleitung. 15
2 Rückblick. 15
3 SaaS oder die Qual der Wahl. 16
3.1 Die IT-Sourcing-Ansätze. 16
3.2 Der SaaS-Gedanke. 17
3.3 Der Paradigmenwechsel. 19
3.4 SaaS - Die Lösung?. 20
4 Das Zeitalter nach SaaS. 21
4.1 Wandel des Rechenzentrums. 21
4.2 Serviceorientierte Architekturen. 22
4.3 Web Services. 24
4.4 Identitäten im Internet. 25
5 DieZukunft. 28
Christoph Föckeler
Neue Technologien und Architekturen. 29
1 IT im Wandel. 29
1.1 Revolution
Cloud
Computing. 30
1.2 Hosting und ASP - die Vorläufer von
Cloud
Computing. 31
2 Kerntechnologien für
Cloud
Computing. 31
2.1 Web Services und
SOA
als technologische Grundlage. 32
2.2 Virtualisierung und
Grid
Computing. 32
3 Aspekte von
Cloud
Computing. 33
3.1 Infrastruktur
as a
Service. 33
3.2
Platform as a Service
. 34
3.3
Software as a Service
. 34
4
Multi-tenancy:
Metadaten statt
Code
. 34
5 Ein intensiver Blick auf SaaS. 35
5.1 Kosten. 36
5.2
Security
. 37
5.3 Integration. 38
5.4 Verfügbarkeit und Skalierbarkeit. 39
5.5 Kundenspezifische Anpassungen. 39
5.6 Weitere Faktoren. 39
6 Umsetzungslevels heute. 40
7 Fallbeispiel: Edelmetall-Riese W.
С
Heraeus
setzt auf CRM-on-demand. 41
Inhalt
Ralph
Cramer
Software
as a
Service weitergedacht. 44
1 Einleitung. 44
2 SaaS ist der richtige Weg. 45
3 Prozesse müssen immer passen. 46
4 Vorbild
Open
Access Netzwerk. 47
5 Neue Anbieter, neue Modelle . 48
6 Mit SaaS agiler werden. 49
7 Fazit. 49
Klaus-Jürgen Auth
Aspekte des SaaS-Modells: Anbieter-Allianzen. 51
1 Einleitung. 51
2 Phasen des SaaS-Partnerprogramms. 53
3 Zusammenfassung. 58
Holger Maschke und Ingo Schöbe
Modulare Anwendungen von SaaS im Kontext
der Anforderungen mittelständischer Kunden. 60
1
Abstract
. 60
2
Outsourcing
von Geschäftsprozessen als Chance. 60
2.1 Dimensionen der Flexibilität. 61
2.2 Hohe Standardisierung als wesentliches Mittel. 62
2.3 Flexibilität als inhärentes Modell. 63
3 Vertragsformen - Hoher Standard = Niedrige Kosten. 64
4 Technologien als Basis für flexible Geschäftsprozesse. 66
5 Spezialisierang der Spezialisten oder
»Outsourcing
des
Outsourcing«
. 67
5.1
Outsourcing
intern. 68
5.2
Outsourcing
extern. 68
6 Der Prozess beim Anwender. 69
7 Ausblick in eine virtuelle Welt. 70
Alexander D. W. Peters
SaaS und IT-Security
as a
Service. 72
1 Einleitung. 72
1.1 Historische Entwicklung von
Security
as a
Service. 72
1.2 Vom
Managed Security
Service zum
Security as a Service
. 74
2 Wirtschaftliche
Motivatoren fur Security as a Service
. 76
2.1
Expertise
und knappes IT-Security-Personal. 77
2.2
Green IT
. 78
3 Sicherheitstechnische Argumente für
Security as a Service
. 79
3.1 Wie kann
Security as a Service die
IT-Sicherheit verbessern?. 81
4 Überblick des
Security as
a
Services-Marktes
und verfügbarer Lösungen. 82
Inhalt
4.1 E-Mail-Management auf
extemer
Infrastruktur. 83
4.2 E-Mail
AntiVirus.
Scanning.
84
4.3 E-Mail AntiSpam-Filter. 85
4.4 E-Mail-Inhaltsfilter. 86
4.5 E-Mail-Verschlüsselung. 87
4.6 Web
Security via
Secutity
as a
Service. 87
4.7 Weitere
Security
as a
Service-Lösungen. 88
5 Rechtliche Aspekte von
Security
as a
Service. 89
6 Entwicklung und die Zukunft von
Security
as a
Service. 89
7 Zusammenfassung. 90
Jürgen Schulz
Die clevere Verbindung - Mieten der kompletten
Personalwirtschaft mit SAP inklusive Hosting, Lizenzen,
Self Service-User,
Portal und Hotline. 92
1 Vorwort. 92
2 Vorteile und Nutzen. 93
3 Konzept und Strategie. 94
4 Fachlicheinhalte. 96
5 Technik. 97
6 Fallbeispiele. 98
7 Motivation.101
8 Ausblick.102
Marcus Hartmann und Wolfgang Limmer
Rechnungsbearbeitung als Software
as a
Service.103
1 Einleitung.103
2 Aufbau und Organisation der Steigenberger Hotel Group.104
3 Rechnungsläufe digitalisieren.105
4 Transparenz, Kostensenkung, Geschwindigkeit -
Möglichkeiten des Software
as a
Services.107
5 On-demand-Plattform für zentrales Scannen und
digitales Verteilen der Dokumente.108
6 Automatisierte Übergabe der Daten an die Buchhaltung. 111
7 Komplexität, Vielschichtigkeit, Beschaffung - Fazit.112
Jens Eckhardt
Software
as a
Service (SaaS) - Rechtliche Rahmenbedingungen.114
1 Einleitung.114
2 Vertrag über Software
as a
Service
als Vertrag über mehrere Leistungen.114
2.1 Software
as a
Service. 115
2.2 Leistungsbeschreibung.115
3 Allgemeines zur Vertragsgestaltung.117
3.1 Ende der Vertragsbeziehung. 117
3.2 „Leserhorizont" bei Vertragsgestaltung.117
Inhalt
3.3 Inhalt des Vertrags. 118
4 SaaS als Softwaremiete.118
4.1 Lizenzrechtliche Aspekte.120
4.2 Aspekte der Mängelhaftung.121
4.3 Vergütung.123
4.4 Softwarepflege.124
5 SaaS - Mehr als Softwaremiete.125
5.1 Hardwarekapazitäten.125
5.2 Service Level Agreements (SLAs) bei SaaS.126
5.2.1 SLA-Inhalte.127
5.2.2 Sonderfall: Verfügbarkeit.128
5.2.3
Reaktions-
und Bearbeitungszeiten.130
5.2.4 Messung und
Reporting
.130
5.2.5 Sanktionen bei Nichteinhaltung der SLAs.130
6 Vertragliche Risikosteuerung -
Haftungsbegrenzungen und Freistellungsregelung.132
7 Datenschutzrecht.133
7.1 Datenschutzrecht.133
7.2 Datensicherung und -Sicherheit.136
8 Laufzeit, Kündigungsregelungen und Beendigungsprocedere. 137
9 Fazit.138
Unternehmensdarstellungen.141
Autorenporträts.147
Anhang.151
Glossar.153 |
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| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar Bestellen |