Formulieren ohne Floskeln: Geschäftskorrespondenz mit Pep und Persönlichkeit
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Redline Wirtschaft
2008
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| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 206 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783636015884 3636015885 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS STATT EINES VORWORTES 9 SCHREIBEN SIE DOCH MAL EINEN
SCHLECHTEN BRIEF! 13 WIE PROFITIEREN SIE VON DIESEM BUCH? 17 WEG VOM
*STANDARDBRIEF ! 23 FLOSKELN - UNSER RETTUNGSRING? 23 BRIEFPERSPEKTIVEN
42 ANGST VOR DEM WEISSEN BLATT? 55 BEWEGEN SIE SICH 57 MUSIK IST TRUMPF
58 WEN HABE ICH VOR MIR? 59 WAS IST DER ANLASS? 59 ENTFESSELN SIE IHRE
GEDANKEN BEIM BRAINSTORMING.. 60 DIE JOURNALISTEN-METHODE 61 GREIFEN SIE
AUF BEWAEHRTES ZURUECK 61 ENTWERFEN SIE EINE LANDKARTE IHRER GEDANKEN 62
SCHAFFEN SIE SICH EINEN FUNDUS 65 KUNDENORIENTIERTE BRIEFE SCHREIBEN 71
WAS HEISST KUNDENORIENTIERUNG? 71 DURCH KUNDENORIENTIERTE KORRESPONDENZ
MEHR KUNDENLOYALITAET? 73 FUER WEN SCHREIBE ICH? 74 SOZIODEMOGRAFISCHE
MERKMALE 74 BEDUERFNISSE (ALS MERKMAL) 74 PSYCHOLOGISCHE MERKMALE 75
GESCANNT DURCH BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/988005069
DIGITALISIERT DURCH 177 INHALTSVERZEICHNIS ERFOLGSFAKTOREN FUER DEN
INHALT 79 HAUPTZIELSETZUNGEN 79 KERNBOTSCHAFTEN 81 VOM PRODUKT ZUM
NUTZEN 86 SPRACHE 90 BILDHAFTE SPRACHE 92 POSITIVE SPRACHE 98 AKTIVIEREN
DES LESERS 102 MATERIALIEN: KANN EIN BRIEF SINNLICH SEIN? 105 GESTALTUNG
110 BAUSTEINE EINES BRIEFES: VON DER ADRESSE BIS ZUM *UEBRIGENS 119
BAUSTEIN 1: LOGO & BRIEFKOPF 121 BAUSTEIN 2: ADRESSE 122 BAUSTEIN 3:
DATUM 125 BAUSTEIN 4: SCHLAGZEILE 127 BAUSTEIN 5: BEGRUESSUNG & ANREDE 137
BAUSTEIN 6: TEXT 140 BAUSTEIN 7: VERABSCHIEDUNG & GRUSS 144 BAUSTEIN 8:
UNTERSCHRIFT 148 BAUSTEIN 9: *UEBRIGENS 149 BAUSTEIN 10: ANLAGEN,
BEILAGEN UND ANDERES MATERIAL 150 HERAUSFORDERUNG: VERSCHIEDENE
*SPEZIALBRIEFE .... 153 KURZMITTEILUNGEN UND KARTEN 153 BEGLEITBRIEF
158 REKLAMATIONSANTWORT 161 RECHNUNG 165 MAHNUNG 167 LIEBESBRIEF 173
E-MAIL, FAX, SMS - UND MORGEN? STICHWORTVERZEICHNIS 203
INHALTSVERZEICHNIS E-MAILS KUNDENORIENTIERT BEANTWORTEN 178 SMS (SHORT
MESSAGE SERVICE) 180 FAX 181 UND WAS KOMMT MORGEN? 182 DIE 20 TOP-TRENDS
UND ENTWICKLUNGEN DER GESCHAEFTSKORRESPONDENZ 182 DER ULTIMATIVE TEST!
187 DANKE 191 FUER DEN PROFI: ANHANG 193 GLOSSAR 193 KOMMENTIERTE
LITERATURLISTE 199 SEMINARE ZUM THEMA 201
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