Verfügbarkeit: Tools im Problemlösungsprozess

Tools im Problemlösungsprozess: Leitfaden und Toolbox für Moderatoren

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Berndt, Christian 1966- (VerfasserIn), Bingel, Claudia 1965- (VerfasserIn), Bittner, Brigitte 1957- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bonn ManagerSeminare-Verl. 2009
Ausgabe:	2., überarb. Aufl.
Schriftenreihe:	Praxishandbuch Beratung
Schlagworte:	Problemlösen - Führungstechnik Problemlösen Führungstechnik Hilfsprogramm
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adam_text	Inhalt Bevor es losgeht... ► Worum geht es?.................................................................7 ► Welchen Nutzen haben Sie von der Methode und den Tools?... 9 ► Wie ist dieses Buch aufgebaut?..........................................10 Leitfaden: Die KULT-Problemlösungsmethode ► Beschreibung des KULT-Problemlösungsprozesses.................15 ► Phase 1: Klärung..............................................................26 ► Phase 2: Ursachen............................................................32 ► Phase 3: Lösung...............................................................40 ► Phase 4: Transfer..............................................................47 Toolbox: Beschreibung der 27 Tools für den Problemlösungsprozess ► Einsatz der Tools in den vier Phasen...................................55 ► Die Tools.........................................................................56 ► Affinitätendiagramm.....................................................56 ► Analogietransfer...........................................................61 ► Auftragsklärung...........................................................66 ► Auswirkungsanalyse......................................................71 ► Brainstorming ..............................................................76 ► Checkliste....................................................................81 ► Datenerfassungsplan.....................................................87 ► Ergebnisbewertung.......................................................91 ► Flowchart ....................................................................98 ► Ishikawa-Diagramm.....................................................104 ► Kommunikation..........................................................109 ► Kommunikationsplan..................................................119 ► Kraftfeldanalyse.........................................................124 Inhalt ► Maßnahmenplan.........................................................130 ► Mehrfachabstimmung..................................................137 ► Mind Map ..................................................................143 ► Nutzwertanalyse.........................................................147 ► Paarvergleich.............................................................160 ► Papiercomputer..........................................................167 ► Pareto-Analyse...........................................................176 ► Präsentation..............................................................182 ► Prüfbogen..................................................................187 ► Regelkarte.................................................................193 ► Selektionsmatrix........................................................199 ► Stakeholderanalyse.....................................................205 ► Überwachungsplan......................................................211 ► Umkehrdiagramm.......................................................215 Moderationspraxis: KULT-Team und Steuerung des Gruppenprozesses ► Arbeiten nach der KULT-Methode.....................................223 ► Die KULT-Moderation...................................................223 ► Die Rolle, Haltung und Fähigkeiten des KULT-Moderators 226 ► Das KULT-Team...........................................................231 ► Steuerung des Gruppenprozesses......................................234 ► Der Eisberg oder die zwei Ebenen in der Moderation........234 ► Faktoren der Grappendynamik.....................................236 ► Phasen im Gruppenprozess..........................................251 ► Zentrale Interventionen zur Steuerung des Guppenprozesses...................................................256 ► Ablauf der KULT-Teammeetings........................................263 ► Vorbereitung und Durchführung einer Kick-Off-Veranstaltung........................................263 ► Vorbereitung und Durchführung eines Folge-Meetings.....271 ► Spezielle Aufgaben vor, während und nach der Moderation...................................................272 ► Leitfaden...................................................................284 Service: 27 Moderationskarten...........................................................287 Anhang: Literaturempfehlung.............................................................303 4 C. Berndt, С. Bingel, В. Bittner: Tools im Problemlösungsprozess
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