Mit wirksamen Zielvereinbarungen zu nachhaltigen Erfolgen: Grundsätze, Erfolgsfaktoren und Methoden von Zielvereinbarungen im Führungsalltag mit vielen Musterformulierungen, Praxisbeispielen und Checklisten für eine nachhaltige und professionelle Anwendung in der beruflichen Praxis ; [alle Mustervorlagen und Arbeitshilfen auch auf CD-ROM]
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| Veröffentlicht: |
Zürich
Praxium-Verl.
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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Titel: Mit wirksamen Zielvereinbarungen zu nachhaltigen Erfolgen
Autor: Richter, Thomas
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis 5
Vorwort 9
Die Nutzung der beiliegenden CD-ROM 11
Die Kraft der Ziele und Zielvereinbarungen 13
1.1. Ziele sind Motor und Wegweiser 14
1.1.1 Höchste Motivation erleben 14
1.1.2 Bedingungen für höchste Motivation schaffen 15
1.1.3 Entscheidend sind die Ziele 17
1.1.4 Ziele richtig verstehen 17
1.1.5 Ziele stärken Motivation und Verantwortung 22
1.1.6 Ziele stärken Transparenz und Zusammenwirken 23
1.1.7 Den Nutzen von Zielsystemen vor Augen 25
1.1.8 Die häufigsten Fehler vermeiden 27
1.2. Zielvereinbarungen stärken den Antrieb 29
1.2.1 Zu gemeinsamen Zielen kommen 29
1.2.2 Vereinbarte Ziele als Weg nutzen 30
1.2.3 Rollen und Aufgaben im Vereinbarungsprozess 31
1.2.4 Dialog ist die Basis, aber bindet Zeit 34
1.2.5 Mit Widerständen rechnen 37
1.2.6 Missdeutungen und Grenzen von Zielvereinbarungen 38
1.2.7 Die häufigsten Fehler 39
1.3. Der Zielkreislauf sichert das Vorhaben 41
1.3.1 Den Zielprozess gestalten 41
1.3.2 Kernaufgaben im Zielprozess erkennen und wahrnehmen 42
1.3.3 Den gesamten Zielprozess auswerten 45
1.4. Instrumente miteinander verknüpfen 48
1.4.1 Instrument: Leistungsbeurteilungen 48
1.4.2 Instrument: Personalentwicklung 52
1.4.3 Instrument: Leistungsabhängige Vergütung 54
1.5 Optimale Bedingungen für ein Führen mit Zielen 59
1.5.1 Das System 59
1.5.2 Die Vernetzung 60
1.5.3 Die Kultur 61
1.5.4 Die Realität: Wenn die Bedingungen nicht optimal sind . 62
1.6 "Des Guten zu viel" - Wenn Ziele zur Falle werden 66
Inhaltsverzeichnis
Ziele festlegen 69
2.1. Richtige Ziele auswählen 70
2.1.1 Die Zielkaskade - der Weg zum richtigen Ziel 70
2.1.2 Die Zielarten - was als Ziel überhaupt in Frage kommt 71
2.2. Ziele wirkungsvoll definieren und formulieren 76
2.2.1 Ziele erreichen Wirkung - Erfolgsfaktoren 76
2.2.2 Gute Ziele sind spezifisch 77
2.2.3 Gute Ziele sind messbar 78
2.2.4 Gute Ziele sind aktiv beeinflussbar 81
2.2.5 Gute Ziele sind relevant 83
2.2.6 Gute Ziele sind realistisch 84
2.2.7 Gute Ziele sind terminiert 87
2.2.8 "Weiche" Ziele hart formulieren 89
2.1.9 Zielerreichungsstufen festlegen 94
2.1.10 Ziele in der Anzahl beschränken 96
2.1.11 Ziele sind für alle da 96
2.1.12 Ziele für Gruppen 97
2.3 Zielvorgabe und Zielvereinbarung unterscheiden 101
2.3.1 Offen und ehrlich kommunizieren 101
2.3.2 Ziele vorgeben und eine Basis für Zustimmung schaffen 102
2.3.3 Beispiele - Vorgaben und Vereinbarungen 103
2.4. Den Zielkreislauf planen 107
2.4.1 Die eigenen Ziele sind die Basis 108
2.4.2 Eckpunkte für die Zielgespräche einplanen 109
2.4.3 Zielgespräche sind erst der Auftakt 110
Ziele vereinbaren 111
3.1 Den Weg zu den Zielgesprächen planen 112
3.1.1 Meeting zum Verständnis des Zielprozesses 113
3.1.2 Meeting zur Vorstellung der Bereichsziele 114
3.2 Den Ablauf der Zielgespräche gestalten 115
3.2.1 Allgemeiner Rückblick 118
3.2.2 Leistungseinschätzung - Basis: Kompetenzprofile 118
3.2.3 Leistungseinschätzung - Basis: Ziele des Vorjahres 119
3.2.4 Arbeitsziele definieren / vereinbaren 120
3.2.5 Entwicklungsziele definieren / vereinbaren 121
3.3 Die Ergebnisse festlegen 122
3.3.1 Auf den Nutzen beschränken 122
3.3.2 Formulare einsetzen 123
Inhaltsverzeichnis
3.3.3 Das Deckblatt 124
3.3.4 Leistungseinschätzungen 124
3.3.5 Zielfindung und -Vereinbarung: Arbeitsziele 128
3.3.6 Zielfindung und -Vereinbarung: Entwicklungsziele 129
3.3.7 Ergänzende Bemerkungen - Unterschriften - Verwahrung 130
3.3.8 Wenn keine Einigung erzielt wird . 134
3.3.9 Übersicht für die Führungskraft 135
3.4 Zielfindungsgespräch vorbereiten und führen 138
3.4.1 Angemessene Gesprächsbedingungen schaffen 141
3.4.2 Eine positive Grundhaltung annehmen 142
3.4.3 Ziele entwerfen 145
3.4.4 Auf den Dialog einstimmen 149
3.4.5 Die Auswertung planen 152
Die Zielerreichung begleiten 155
4.1 In der Umsetzung unterstützen 156
4.1.1 Vereinbarungen einhalten 156
4.1.2 Information und Kommunikation sicherstellen 157
4.1.3 Mit Massnahmen unterstützen 160
4.2 Zielerreichungsgespräche führen 161
4.2.1 Einen angemessenen Gesprächsaufbau wählen 162
4.2.2 Mit Uneinigkeit souverän umgehen 164
4.2.3 Die Ergebnisse dokumentieren 165
4.2.4 Die Mitarbeiter auf die Gespräche vorbereiten 166
4.2.5 Die Einzelgespräche vorbereiten 167
4.2.6 Feedback als Lernchance nutzen 168
4.2.7 Fehler als Lernchance nutzen 173
4.3 Mit Widerstand und Konflikten kompetent umgehen 175
4.3.1 Ursachen erkennen - dem Widerstand den Druck nehmen 176
4.3.2 Konflikte zieldienlich lösen 181
Häufig gestellte Fragen: FAQ's zu Zielvereinbarungen 185
Wenn die Situation für Zielvereinbarungen nicht optimal erscheint . 186
Wenn Mitarbeiter etwas Neues ablehnen . 188
Wenn keine Einigung erreicht wird . 189
Wenn Ziele nicht mehr passen . 190
Wenn Ziele nicht messbar sind . 191
Wenn der Mitarbeiter an der Zielerreichung arbeitet . 192
Wenn es um die optimale Motivation geht . 193
Wenn Ziele im Team vereinbart werden . 194
Wenn es um den eigenen Verhandlungsspielraum geht . 195
Inhaltsverzeichnis
Wenn unterschiedliche Erfüllungsgrade zu definieren sind . 197
Wenn Prämien und Gehaltsaspekte Themen sind . 198
Wenn eine Trennung von Mitarbeitern ansteht . 200
Interviews 201
Bernd Kremers, Verkaufsleiter bei B. Braun-Melsungen AG 202
Karen Schröder*, Manager in pharmazeutischem Schweizer Betrieb 204
Maike Puls, Physiotherapie-Praxen Hannover 206
Thorsten Cammann, Geschäftsführer der Gelsenchem GmbH 208
Susanne Stahlkopf, Senior Product Manager bei Drägerwerk AG 210
Michael Doppke, Schulrat im Schulamt Pinneberg 213
Heinrich Brüllau, Managing Director, IAV India Pvt.Ltd. 216
Andrea Höft, Leiterin GB Codman Johnson 8i Johnson Medical GmbH 219
Stefan Engels, Program Officer, UN-Development Program, Kenya 221
Gabriela Winnesberg, Langjährige HR-Direktorin 223
Stichwortverzeichnis 226
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