Consumer value im Category Management-Modell nach ECR: kritische Diskussion und empirische Evaluierung
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2009
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 246 S. Ill., graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783834916952 |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT VII
VORWORT IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
FORMELVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGEN XXI
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 2
1.2 STAND DER FORSCHUNG 4
1.3 ZIELSETZUNG DER ARBEIT 13
1.4 WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG DER ARBEIT 14
1.5 METHODISCHE VORGEHENSWEISE 17
2 CATEGORY MANAGEMENT ALS TEIL VON ECR 21
2.1 HINTERGRUENDE DER ECR-INITIATIVE 21
2.1.1 ECR-DEFINITIONEN 23
2.1.2 ENTWICKLUNG DES ECR-MODELLS IN DEN USA UND EUROPA 25
2.1.3 ZIELE UND ERFOLGSFAKTOREN VON ECR 28
2.1.4 ZIELKONFLIKTE IN ECR 31
2.2 THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZU ECR 32
2.2.1 VORLAEUFERKONZEPTE DES ECR-MODELLS 33
2.2.2 STRATEGISCHE ANSAETZE VONECR 34
2.2.3 KOOPERATIONSTYPOLOGIEN 36
2.2.4 ECR ALS ECHTE INNOVATION? 37
2.3 ECR IN DER PRAKTISCHEN UMSETZUNG 38
2.3.1 KRITISCHE REFLEXION ZU ECR 38
2.3.2 LIMITATIONEN IN DER UMSETZUNG DES ECR-MODELLS 40
2.4 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ... 42
3 CATEGORY MANAGEMENT 43
3.1 HINTERGRUENDE UND BEGRIFFSDEFINITION ZU CATEGORY MANAGEMENT .... 43
3.2 CATEGORY MANAGEMENT ZIELE 47
3.3 DER 8-STUFEN PROZESS VON CATEGORY MANAGEMENT 50
3.3.1 KATEGORIE-DEFINITION 52
3.3.2 KATEGORIE-ROLLE 56
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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DIGITALISIERT DURCH
XII INHALTSVERZEICHNIS
3.3.3 KATEGORIE-BEWERTUNG 58
3.3.4 KATEGORIE-ZIELE 59
3.3.5 KATEGORIE-STRATEGIEN 61
3.3.6 KATEGORIE-TAKTIKEN/PLAENE 63
3.3.7 KATEGORIE-PLANUMSETZUNG 66
3.3.8 KATEGORIE-UEBERPRUEFUNG 67
3.4 CATEGORY MANAGEMENT STRATEGIEN 68
3.4.1 OPTIMIZEASSORTMENTS 68
3.4.2 OPTIMIZE PROMOTIONS 73
3.4.3 OPTIMIZE NEW PRODUCT INTRODUCTIONS 78
3.4.4 CONSUMER VALUE CREATION 82
3.5 WEITERFUEHRENDE STUDIENERGEBNISSE ZU CATEGORY MANAGEMENT 88
3.6 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ... 92
4 CONSUMER VALUE 93
4.1 CONSUMER VALUE UND CONSUMER VALUE MANAGEMENT 93
4.2 MODELLE ZUM KUNDENWERT 95
4.2.1 MODELLE DER ERFOLGSKETTE 96
4.2.2 KUNDENWERT UND UNTERNEHMENSKOMPETENZ 98
4.3 MESSUNG VON CONSUMER VALUE 100
4.3.1 KUNDENWERTMODELLE AUS SICHT DES ANBIETERS 101
4.3.2 KUNDENWERTMODELLE AUS SICHT DES NACHFRAGERS 103
4.4 CONSUMER VALUE IN CATEGORY MANAGEMENT 105
4.5 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ... 108
5 METHODISCHES DESIGN UND DURCHFUEHRUNG DER ERHEBUNGSARBEIT .111
5.1 MODELLTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 112
5.2 ERSTELLUNG EINES ERHEBUNGSMODELLS 113
5.3 DEFINITION UND OPERATIONALISIERUNG DER MESSVARIABLEN 115
5.4 CHARAKTERISIERUNG DER UNTERSUCHUNG 124
5.4.1 WAHL DER UNTERSUCHUNGSMETHODE 124
5.4.1.1 SCHRIFTLICHE BEFRAGUNG 124
5.4.1.2 PANEL UND HAUSHALTSPANEL 125
5.4.1.3 SINGLE-SOURCE-ANSATZ 132
5.4.2 UNTERSUCHUNGSDESIGN 136
5.4.2.1 WAHL DER ERHEBUNGSINSTRUMENTE BEFRAGUNG UND HAUSHALTSPANEL ...
137
5.4.2.2 ZEITRAUM DER UNTERSUCHUNG 139
5.4.2.3 CHARAKTERISIERUNG DER STICHPROBE 140
5.4.2.4 AUSWERTUNG UND ANALYSE 141
5.4.2.5 GUETEKRITERIEN DER ERHEBUNG 143
5.5 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ...144
6 ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 145
6.1 ERGEBNISSE DER DESKRIPTIVEN AUSWERTUNG 145
6.1.1 ANALYSE DER HAUSHALTSPANELDATEN 145
INHALTSVERZEICHNIS XIII
6.1.2 ANALYSE DER BEFRAGUNGSDATEN 152
6.1.3 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ... 163
6.2 VERDICHTUNG DER INDIKATOREN DES CATEGORY MANAGEMENT-MODELLS ..164
6.2.1 EVALUIERUNG DES BESTEHENDEN CATEGORY MANAGEMENT-MODELLS NACH
ECR 164
6.2.2 EXPLORATION DES DATENSATZES AUF FMCG-EBENE 169
6.2.3 ZUSAMMENFASSUNG UND KONZEPTION DER WEITEREN VORGANGSWEISE ... 173
6.3 ERGEBNISSE DER REGRESSIONSANALYSEN 178
6.3.1 GRUNDLAGEN UND METHODISCHE VORAUSSETZUNGEN DER
REGRESSIONSANALYSE 178
6.3.2 ERGEBNIS DER REGRESSIONSANALYSEN AUF WAHRNEHMUNGSEBENE 180
6.3.3 ERGEBNIS DER REGRESSIONSANALYSEN AUF VERHALTENSEBENE 184
6.3.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE AUF FMCG-EBENE 191
6.4 IMPLIKATIONEN DER ERGEBNISSE FUER CATEGORY MANAGEMENT 198
6.5 ZUSAETZLICHE ANALYSEN ZUM SINGLE-SOURCE-ANSATZ 203
6.5.1 EXKURS L:EINFLUSS DEMOGRAPHISCHER VARIABLEN AUF CONSUMER VALUE .
204
6.5.2 EXKURS 2: EINFLUSS DER BETRIEBSTYPEN AUF CONSUMER VALUE 208
6.5.3 EXKURS 3: WIRKUNG EINES KUNDENCLUBS IM KONTEXT VON CRM 214
7 SCHLUSSBETRACHTUNG 221
7.1 ZUSAMMENFASSUNG 221
7.2 KRITISCHE REFLEXION DER UNTERSUCHUNG 222
7.3 AUSBLICK FUER KUENFTIGE FORSCHUNG 225
7.4 PRAKTISCHE IMPLIKATIONEN FUER CATEGORY MANAGEMENT 226
7.5 QUO VADIS ECR ET CATEGORY MANAGEMENT? 227
LITERATURVERZEICHNIS 229
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