Krankenhäuser als attraktive Arbeitgeber: Mitarbeiterkultur erfolgreich entwickeln
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2014
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 11
1 DAS PERSONAL IM KRANKENHAUS ALS WERTVOLLES GUT 15
1.1 EINE MITARBEITERLCULTUR ENTWICKELN 15
1.2 AUSGANGSSITUATION 16
1.3 DEMOGRAFISCHER WANDEL UND PERSONALMANGEL 18
1.4 DIE VIER GENERATIONEN: NACHKRIEGSGENERATION, BABYBOOM,
GENERATIONEN X UND Y 20
1.5 EMPLOYER BRANDING - ARBEITGEBERMARKETING 25
1.6 KRANKENHAEUSER IM WETTBEWERB ALS ATTRAKTIVE ARBEITGEBER 27
1.7 INTERVIEW: FRANK HAUSER, GESCHAEFTSFUEHRER DES GREAT PLACE TO
WORK -INSTITUTS 29
1.8 PRAXISBEISPIEL: EINEN KULTURWANDEL ERFOLGREICH BESCHREITEN 32
1.9 PRAXISBEISPIEL: ALTERS- UND DEMOGRAFIEGERECHTE PERSONALPOLITIK IN
EINER
SOZIALEN EINRICHTUNG 34
2 STRATEGIE UND WERKZEUGE FUER EINE MITARBEITERKULTUR 40
2.1 VEREINBARKEIT VON LEAN MANAGEMENT UND MITARBEITERORIENTIERUNG 40
2.2 FUENF PHASEN ZUR ENTWICKLUNG EINER UNTERNEHMENSKULTUR 44
2.3 EINFUEHRUNG EINER UNTERNEHMENSKULTUR: INTERVIEW MIT
HERRN PROBST J. STOBBE 48
2.4 ZIELGRUPPENGERECHTE REKRUTIERUNG MIT SOCIAL MEDIA 50
2.5 FAIRER AUSWAHLPROZESS 64
2.6 EINARBEITUNG NEUER MITARBEITER 68
2.7 MITARBEITER ALS INTERNE KUNDEN BINDEN 71
2.8 IDEENMANAGEMENT ZUR INTEGRATION NEUER MITARBEITER 72
2.9 PRAXISBEISPIEL IDEENMANAGEMENT AM UNIVERSITAETSKLINIKUM HEIDELBERG 78
3 MOTIVATIONSKULTUR IM KRANKENHAUS ENTWICKELN 83
3.1 VERBINDUNG VON MOTIVATION UND MITARBEITERKULTUR 83
3.2 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE MOTIVATION 84
3.3 MOTIVATOREN AM ARBEITSPLATZ: VERTRAUEN, KOMMUNIKATION, TRANSPARENZ
UND WERTSCHAETZUNG 86
3.4 MOTIVATION IM KRANKENHAUS 88
3.5 WORK-LIFE-BALANCE 90
7
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INHALTSVERZEICHNIS
3.6 ARBEITSZEIT IM WANDEL 92
3.7 BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT 93
3.8 PRAXISBEISPIEL: BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT AN DEN
UNIVERSITAETSKLINIKEN JENA UND MANNHEIM 98
3.9 MOTIVATION AM UNIVERSITAETSKLINIKUM HAMBURG EPPENDORF: INTERVIEW
MIT PFLEGEDIREKTOR JOACHIM PROELSS 100
3.10 FAZIT 103
4 EINE FUEHRUNGSKULTUR ETABLIEREN 106
4.1 DER ZUSAMMENHANG VON GUTER FUEHRUNG UND OEKONOMISCHEM ERFOLG 106
4.2 FUEHRUNGSTHEORIEN UND FUEHRUNGSSTILE 107
4.3 WAS UMFASST PROFESSIONELLE FUEHRUNG? 112
4.4 FUEHRUNGSAUFGABEN UND FUEHRUNGSINSTRUMENTE 114
4.5 DAS MITARBEITERJAHRESGESPRAECH MIT ZIELVEREINBARUNGEN 117
4.6 TRANSPARENTE BEURTEILUNG VON MITARBEITERN 119
4.7 DAS FUEHRUNGSKRAEFTEFEEDBACK MIT SELBST- UND FREMDEINSCHAETZUNG 120
4.8 COACHING UND TRAINING ALS UNTERSTUETZUNG FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 123
4.9 ALTERSMANAGEMENT: FUEHRUNG VON UNTERSCHIEDLICHEN GENERATIONEN 125
4.10 DAS CURRICULUM AERZTLICHE FUEHRUNG DER BUNDESAERZTEKAMMER 130
4.11 INTERVIEW: HOLGER HOEHMANN, VORSTANDSVORSITZENDER DER LVR-KLINIK
LANGENFELD 131
4.12 PRAXISBEISPIEL LEADERSHIP-PROGRAMM KLINIKUM DER UNIVERSITAET
MUENCHEN - ETABLIERUNG VON MANAGEMENTKOMPETENZ
IM KRANKENHAUS 133
ANHANG 138
5 PERSONALENTWICKLUNG 150
5.1 ORGANISATION VON PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN 152
5.2 FACHARZTWEITERBILDUNG ALS WETTBEWERBSVORTEIL 154
5.3 KARRIEREPLANUNG UND MENTORINGPROGRAMME 156
5.4 PRAXISBEISPIEL: QUALITAETSMANAGEMENT ZUR ENTWICKLUNG EINES
KRANKENHAUSES 159
5.5 INTERVIEW: KURT HAEUPL, MEDIZINISCHE EINRICHTUNGEN DES BEZIRKS
OBERPFALZ GMBH 162
5.6 PRAXISBEISPIEL: POTENZIALANALYSE - DEN FUEHRUNGSNACHWUCHS
IDENTIFIZIEREN, ANALYSIEREN UND GEZIELT FOERDERN, UNIVERSITAETSKLINIKUM
HAMBURG EPPENDORF 165
6 GESPRAECHS- UND KONFLIKTLOESUNGSKULTUR UMSETZEN 170
6.1 ANLAESSE FUER GESPRAECHE MIT MITARBEITERN 170
6.2 DAS ERKLAERUNGSGESPRAECH BEI NEUERUNGEN 172
6.3 DAS FEEDBACKGESPRAECH 173
6.4 GESPRAECHE VOR ABLAUF DER PROBEZEIT 174
6.5 DAS KUENDIGUNGSGESPRAECH 176
8
INHALTSVERZEICHNIS
6.6 DAS UMSTRUKTURIERUNGSGESPRAECH 179
6.7 DER SCHWIERIGE BESCHEID 181
6.8 GESPRAECHE IN DER KRISE 182
6.9 RUECKKEHRGESPRAECHE NACH KRANKHEIT 187
6.10 DAS PROBLEMLOESUNGSORIENTIERTE KONFLIKTGESPRAECH 187
6.11 INTERVIEW MIT CARSTEN THUESING, STAEDTISCHE KLINIKEN KOELN: EINE
KULTUR
ZUR KONFLIKTLOESUNG IST WICHTIGER DENN JE 194
7 INTERNE KOMMUNIKATIONSKULTUR ENTWICKELN 199
7.1 SINN UND ZWECK DER INTERNEN KOMMUNIKATION 199
7.2 KANAELE DER INTERNEN KOMMUNIKATION 200
7.3 INTERVIEW MIT SIMONE HOFFMANN, DIREKTORIN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION
UND MARKETING PARACELSUS KLINIKEN DEUTSCHLAND - INTERNE KOMMUNIKATION
IST EIN TEIL DER STRATEGISCHEN UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 206
8 KULTUR DER SELBSTORGANISATION UND DES ZEITMANAGEMENTS 213
8.1 ZEITMANAGEMENT UND SELBSTORGANISATION IM KRANKENHAUS 213
8.2 ZEITDIEBE UND TYPISCHE FEHLER 215
8.3 PROFESSIONELLES DELEGIEREN 216
8.4 DIE TAGESPLANUNG 217
8.5 SELBSTENTLASTUNGSMOEGLICHKEITEN 218
8.6 INTERVIEW FRAU BETTINA STEINMETZ: LEITERIN PATIENTENORIENTIERUNG UND
MEDIZINCONTROLLING UNIVERSITAETSKLINIK WUERZBURG 220
8.7 INTERVIEW FRAU PROF. DR. MED. CLAUDIA AUW-HAEDRICH, AUGENKLINIK,
UNIVERSITAETSKLINIK FREIBURG 222
9 FAZIT UND AUSBLICK 225
9.1 FUTURE FITNESS: KEINE KUER, SONDERN EINE PFLICHT 225
9.2 PATIENTEN IM JAHR 2050: ALT, MULTIMORBIDE UND PERSONALINTENSIV 226
9 |
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