Bricks & Clicks im E-Business:
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|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar ; Köln
Eul
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe Electronic Commerce
18 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 200 S. graph. Darst. 21 cm, 326 gr. |
| ISBN: | 3899360540 |
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|---|---|
| adam_text | Verzeichnisse IX
Inhaltsübersicht
1 Einleitung............................................................................................................ 1
1.1 Ausgangslage 1
1.2 Bisherige Forschungsanstrengungen 3
1.3 Zielsetzung und Abgrenzung 4
1.4 Methodische Vorgehensweise 8
1.5 Aufbau der Arbeit 13
2 Theoretische Konzepte als Grundlagen. . 17
2.1 Transaktionskostentheorie 17
2.2 Elektronische Märkte 21
2.3 Netzeffekte 25
2.4 Verwendung der Konzepte 27
3 Intermediation im Umfeld des Electronic Commerce 29
3.1 Der Gegenstand der Intermediation 29
3.2 Intermediationsfunktionen 32
3.3 Phasen der Intermediation im Electronic Commerce 41
4 HvDothesenbilduns 55
4.1 Beurteilung der Subtraktionen nach Market Place / Market Space 55
4.2 Hypothesen 67
4.3 Wahl des empirischen Umfelds 69
5 Wertschriftenhandel 71
5.1 Einleitung 71
5.2 Finanzintermediation 71
5.3 Betrachtung des Marktsegments 73
5.4 Intermediationsfunktionen im Wertpapierhandel 84
6 Ausgestaltung in ausgewählten Unternehmen 89
6.1 Grundlagen der Fallstudien 89
6.2 Fallstudie 1: Credit Suisse 92
6.3 Fallstudie 2: UBS Switzerland 104
6.4 Fallstudie 3: Deutsche Bank - maxblue 115
6.5 Fallstudie 4: DAB bank 127
6.6 Fallstudie 5: Fineco 139
6.7 Erkenntnisse aus den Fallstudien 148
X Verzeichnisse 7 Schlussfolßcrunßcn......................................................................................... 163
7.1 Veränderung des Interneteinsatzes bei Intermediären 163
7.2 Besonderheiten von Bricks Clicks 167
7.3 Learnings und Grenzen der Arbeit 169
7.4 Fazit und Ausblick 170
8 Referenzen 175
Anhang A: Verzeichnis der Praxiskontakte. ..................... ............. ... 197
Anhang B: Interviewerleitfaden für Fallstudiengespräche . . .. 199
Veneichnisse XI^
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung............................................................................................................ 1
1.1 Ausgangslage 1
1.2 Bisherige Forschungsanstrengungen 3
1.3 Zielsetzung und Abgrenzung 4
1.4 Methodische Vorgehensweise 8
1.4.1 Ansatz 8
1.4.2 Phasen und Methoden 12
1.5 Aufbau der Arbeit 13
2 Theoretische Konzepte als Grundlagen 17
2.1 Transaktionskostentheorie 17
2.2 Elektronische Märkte 21
2.3 Netzeffekte 25
2.4 Verwendung der Konzepte 27
3 Intermediation im Umfeld des Electronic Commerce 29
3.1 Der Gegenstand der Intermediation 29
3.2 Intermediationsfunktionen 32
3.2.1 Herleitung einer Klassifikation 32
3.2.2 Beschreibung der Hauptfunktionen 35
3.2.2.1 Matching 35
3.2.2.2 Facilitation 36
3.2.2.3 Information 37
3.2.2.4 Aggregation 37
3.2.2.5 Vertrauensbildung 37
3.2.3 Subfunktionen 39
3.3 Phasen der Intermediation im Electronic Commerce 41
3.3.1 Intermediation 46
3.3.2 Disintermediation 49
3.3.3 Re-Intermediation 51
XII Verzeichnisse 4Hvnftttie^enhilduiifF ....... ..¦¦...¦....¦¦.¦¦¦....¦¦.¦¦¦¦¦¦¦¦¦¦••••••••••••••••••••••.•55
M.M.J UUMIWVIIWHWUHg •••••••#••••••••#•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••«•¦« mrmr
4.1 Beurteilung der Subfunktionen nach Market Place / Market Space 55
4.1.1 Matching 55
4.1.1.1 Finden von passenden Anbietern und Nachfragern 55
4.1.1.2 Definition der Kundenbedürfhisse 56
4.1.1.3 Anpassung des Angebots 57
4.1.1.4 Promotion 57
4.1.1.5 Preisfindung 58
4.1.2 Facilitation 59
4.1.2.1 Vereinfachung des Informationsaustauschs 59
4.1.2.2 Zahlungsabwicklung 60
4.1.2.3 Physische Distribution 60
4.1.2.4 Weitere Markttransaktionen 60
4.1.2.5 Institutionelle Infrastruktur 61
4.1.3 Information 61
4.1.3.1 Suche und Evaluation 61
4.1.3.2 Produktinformationen zur Verfügung stellen 62
4.1.3.3 Kundendaten zur Verfügung stellen 62
4.1.4 Aggregation 63
4.1.4.1 Sortimentsbildung für Kunden 63
4.1.4.2 Bündeln von Kundenpräferenzen 64
4.1.4.3 Reduktion des Machtgefälles 64
4.1.5 Vertrauensbildung 65
4.1.6 Fazit der Aufteilung 65
4.2 Hypothesen 67
4.3 Wahl des empirischen Umfelds 69
5 Wertschriftenhandel 71
5.1 Einleitung 71
5.2 Finanzintermediation 71
5.3 Betrachtung des Marktsegments 73
5.3.1 Marktprozess 73
5.3.2 Veränderungen im Marktsegment 75
5.3.3 Nachfrageseite 78
5.3.4 Angebotsseite: Broker 81
5.4 Intermediationsfunktionen im Wertpapierhandel 84
Verzeichnisse XIII
6 Ausgestaltung in ausgewählten Unternehmen 89
6.1 Grundlagen der Fallstudien 89
6.2 Fallstudie 1: Credit Suisse 92
6.2.1 Organisation der Brokerage-Aktivitäten 93
6.2.2 Bricks Clicks-Überlegungen 96
6.2.2.1 Allgemeine Überlegungen 96
6.2.2.2 Intermediationsfiinktionen 97
6.2.2.3 Kriterien der Aufteilung 101
6.2.3 Fazit 102
6.3 Fallstudie 2: UBS Switzerland 104
6.3.1 Organisation der Brokerage-Aktivitaten 105
6.3.2 Bricks Clicks-Überlegungen 108
6.3.2.1 Allgemeine Überlegungen 108
6.3.2.2 Intermediationsfiinktionen 109
6.3.2.3 Kriterien der Aufteilung 113
6.3.3 Fazit 114
6.4 Fallstudie 3: Deutsche Bank - maxblue 115
6.4.1 Organisation der Brokerage-Aktivitaten 116
6.4.2 Bricks Clicks-Überlegungen 119
6.4.2.1 Allgemeine Überlegungen 119
6.4.2.2 Intermediationsfiinktionen 120
6.4.2.3 Kriterien der Aufteilung 124
6.4.3 Fazit 125
6.5 Fallstudie 4: DAB bank 127
6.5.1 Organisation der Brokerage-Aktivitaten 128
6.5.2 Bricks Clicks-Überlegungen 131
6.5.2.1 Allgemeine Überlegungen 131
6.5.2.2 Intermediationsfiinktionen 132
6.5.2.3 Kriterien der Aufteilung 137
6.5.3 Fazit 137
6.6 Fallstudie 5: Fineco 139
6.6.1 Organization of brokerage activities 140
6.6.2 Bricks Clicks considerations 142
6.6.2.1 General considerations 142
6.6.2.2 Intermediation functions 143
6.6.2.3 Criteria for the division of functions 146
6.6.3 Conclusion 147
XIV Verzeichnisse 6.7 Erkenntnisse aus den Fallstudien 148
6.7.1 Beurteilung der Hypothesen 148
6.7.2 Weiterentwicklung der Hypothesen 160
6.7.3 Weitere Erkenntnisse 162
7Schlussfolfferunffen............................................. .........•••• 163
WV *H*l*»»***^W» wm«»^^^™ «wwwwww— »»»www wwww ww—wwww www wwwwvwwwwwwwwww*wwwwwwwwwwww«wwww wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww— « — ^ v v
7.1 Veränderung des Interneteinsatzes bei Intermediären 163
7.2 Besonderheiten von Bricks Clicks 167
7.3 Learnings und Grenzen der Arbeit 169
7.4 Fazit und Ausblick 170
8 Referenzen............................................................................................ 175
Anhang A: Verzeichnis der Praxiskontakte 197
Anhang B: Interviewerleitfaden für Fallstudiengespräche 199
Verzeichnisse XV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1-1: Vorgehen nach Yin 10
Abbildung 1-2: Methodenwahl gemäss Forschungsphasen 12
Abbildung 1-3: Aufbau der Arbeit 15
Abbildung 2-1: Koordinationsformen und Spezifität 20
Abbildung 2-2: Produktattribute mit Einfluss auf die Organisationsform 22
Abbildung 2-3: Reichweite und Reichhaltigkeit 23
Abbildung 2-4: Wachstums-Kreislauf durch Netzeffekte 26
Abbildung 2-5: Auswirkung von Netzeffekten 27
Abbildung 3-1: Rolle des Intermediärs 30
Abbildung 3-2: Arten von Distributionskanälen 31
Abbildung 3-3: Intermediationsstruktur und Intermediärstypen 41
Abbildung 3-4: Transaktionskostenbetrachtung 42
Abbildung 3-5: Unterschiedliche Transaktionskosten durch Internet 42
Abbildung 3-6: IDR-Cycle 45
Abbildung 3-7: Beispiel einer virtuellen Wertkette innerhalb eines Marktes 50
Abbildung 4-1: B2C-Umsätze 1999 in der Schweiz 69
Abbildung 5-1: Marktprozess im Wertschriftenhandel 74
Abbildung 5-2: Kräftemodell im Wertschriftenhandel 75
Abbildung 5-3: Internationaler Vergleich von direkten Aktionären 80
Abbildung 5-4: Marktanteile im europäischen Online-Brokerage-Markt 84
Abbildung 6-1: Organisation der E-Business-Aktivitäten der Credit Suisse 92
Abbildung 6-2: Investment Manager der Credit Suisse 98
Abbildung 6-3: Organisation der E-Business-Aktivitäten der UBS 104
Abbildung 6-4: Analysetools von maxblue 121
Abbildung 6-5: Four business areas of Fineco The New Bank 140
Abbildung 7-1: Stages des Intemeteinsatzes bei Intermediären 164
Abbildung 7-2: Entwicklung der Intermediation im Zeitablauf. 165
Abbildung 7-3: Wahrnehmung der Intennediationsfunktionen 167
Verzeichnisse XVII
Tabellenverzeichnis
Tabelle 3-1: Klassifikation von Intermediationsfünktionen 33
Tabelle 3-2: Für die weitere Betrachtung gewählte Funktionen 34
Tabelle 3-3: Einteilung in die gewählte Klassifikation 35
Tabelle 3-4: Subfunktionen und deren Beschreibung gemäss Bakos 39
Tabelle 3-5: Intermediationsfünktionen und deren Subfunktionen 40
Tabelle 3-6: Vier mögliche Effekte unterschiedlicher Transaktionskosten 43
Tabelle 3-7: Unterschiedliche Wahrnehmung von Intermediationsfünktionen 47
Tabelle 3-8: Typen von Clicks-Intermediären 48
Tabelle 3-9: Aufgaben bisheriger und neuer Intermediäre 51
Tabelle 4-1: Aufteilung der Subfunktionen nach Market Space und Market Place.. 66
Tabelle 5-1: Quellen der Kostenreduktion bei Finanzintermediären 72
Tabelle 5-2: Veränderungen im Brokerage-Markt 77
Tabelle 5-3: Vermögenszusammensetzung in der Schweiz 78
Tabelle 5-4: Arten von Aktionären in der Schweiz 79
Tabelle 5-5: Internationaler Vergleich von Aktionärsarten 79
Tabelle 5-6: Arten der Übermittlung von Aufträgen nach Altersklassen 80
Tabelle 5-7: Klassen von Unternehmen im Brokerage-Markt 81
Tabelle 5-8: Mengengerüst der grössten europäischen Online-Broker 83
Tabelle 5-9: Broker Services 85
Tabelle 5-10: Subfunktionen eines Brokers 86
Tabelle 5-11: Beschreibung der Subfunktionen eines Brokers 87
Tabelle 6-1: Fallstudienpartner 89
Tabelle 6-2: E-Business-Aktivitäten derCredit Suisse 92
Tabelle 6-3: E-Business-Produkte der UBS 104
Tabelle 6-4: E-Business-Aktivitäten der Deutschen Bank 115
Tabelle 6-5: Selbstberatungstools der DAB bank 132
Tabelle 6-6: Obersicht über die Hypothesenbewertung pro Unternehmen 148
Tabelle 6-7: Abschliessende Hypothesenbewertung 159
Tabelle 6-8: Adaptiertes Hypothesenset 161
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