Web 2.0 in der Unternehmenspraxis: Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg
2009
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Ab 3. Aufl. u.d.T.: Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis. - Literaturverz. S. [295] - 326 |
| Beschreibung: | XI, 328 S. Ill., graph. Darst. 25 cm |
| ISBN: | 9783486591217 |
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| adam_text | Titel: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis
Autor: Back, Andrea
Jahr: 2009
Inhalt
Vorwort V
1 Einleitung 1
1.1 Entwicklungsgeschichte 1
1.2 Begriffsklärungen 3
1.2.1 Web 2.0 3
1.2.2 Social Software und Web 2.0 im Unternehmen 4
1.2.3 Enterprise 2.0, Knowledge Management 2.0 und Business 2.0 6
1.3 Inhalt und Aufbau des Buches 7
2 Grundlagen 9
2.1 Wikis 10
2.1.1 Prinzipien 10
2.1.2 Funktion 11
2.1.3 Wikis als Wissensmanagementwerkzeug 13
2.1.4 Anwendungsgebiete 15
2.1.5 Vor-und Nachteile der Nutzung 15
2.2 Weblogs 17
2.2.1 Weblogs als Kommunikationsform 18
2.2.2 Weblog-Nutzung 20
2.2.3 Weblogs aus Unternehmenssicht 21
2.2.4 Schlussbemerkung 24
2.3 Social Bookmarking 24
2.3.1 Folksonomies 25
2.3.2 Bookmarking-Systeme 29
2.3.3 Aktuelle Ansätze 34
2.4 Social Tagging 37
2.4.1 Gemeinschaftliches Indexieren 39
2.4.2 Alternativen 41
2.4.3 Evaluierung von Information-Retrieval 43
2.4.4 Systeme 44
2.4.5 Gemeinschaftliches Indexieren in Unternehmen 46
2.4.6 Zusammenfassung 47
2.5 Podcasting 48
2.5.1 Einsatzszenarien im Unternehmensumfeld 49
2.5.2 Vom Sender zum Empfänger (und zurück) 51
2.5.3 Werkzeuge 53
2.5.4 Herausforderungen 54
2.6 Newsfeeds und Newsaggregatoren 55
2.6.1 Newsfeeds 55
2.6.2 Newsaggregation 59
2.6.3 Newsaggregatoren 60
2.7 Communities und soziale Netzwerke 62
2.7.1 Community (Gemeinschaft) 62
2.7.2 Die virtuelle Community 64
2.7.3 Virtuelle Communities und soziale Netzwerke 67
2.7.4 Zusammenfassung 68
2.8 Social-Networking-Dienste 69
2.8.1 Nutzen und Unterstützung sozialer Netzwerke 69
2.8.2 Social-Networking-Dienste in Unternehmen — Status quo 71
2.8.3 Fazit und Ausblick 74
2.9 Technische Aspekte von Social Software 75
2.9.1 Basistechnologien im Web 2.0 76
2.9.2 Dienstorientiertheit und Modularität 78
2.9.3 Social-Software-Plattformen 80
2.9.4 Zusammenfassung 82
3 Social Software als Treiber für Veränderungen in Unternehmen 83
3.1 Bewusster Umgang mit elektronischen Medien in Unternehmen 84
3.1.1 Elektronische Medien sind Teil des betrieblichen Alltags 84
3.1.2 Kulturmodelle: „Also, wir machen das so bei uns 85
3.1.3 Kulturdimensionen von Identität bis Konsistenz 86
3.1.4 Unternehmenskommunikation: Hilfe zur Anpassung an die Umwelt
und bei der internen Integration 91
3.1.5 Social Software kann Asymmetrien beseitigen 92
3.1.6 Die Schlussfolgerung: Wer mitmacht, gewinnt 94
3.2 Produktivität von Wissensarbeitern 95
3.2.1 Produktivität von Wissensarbeit 96
3.2.2 Individueller Kontext 98
3.2.3 Social-Networking-Kontext 102
3.2.4 Unternehmenskontext 104
3.2.5 Einflussmöglichkeiten für das Management 104
3.3 Zum Einsatz von Wissenscommunities in der Medienbranche 109
3.3.1 Ausgangssituation 110
3.3.2 Rahmenbedingungen 112
3.3.3 Evaluierung 115
3.3.4 Implikationen für die Praxis 117
3.3.5 Kritische Reflexion 119
3.3.6 Weiterführende Arbeiten 120
3.4 Alumnimanagement mit Social-Networking-Plattformen 121
3.4.1 Arten von Alumninetzwerken in Unternehmen 122
3.4.2 Beiderseitiger Nutzen und idealtypische Organisation 124
3.4.3 Technologien und Plattformen 126
3.4.4 Zusammenfassung und Ausblick 127
3.5 Crowdsourcing 127
3.5.1 Was ist Crowdsourcing? 128
3.5.2 Fallbeispiele aus Unternehmen 130
3.5.3 Implikationen für Unternehmen 134
3.5.4 Fazit 136
3.6 GeoWeb-Anwendungen in Tourismus und Freizeit 137
3.6.1 Bedeutung von Nutzer-generierten Inhalten 138
3.6.2 Geografische Informationsquellen 138
3.6.3 Anwendungsbereiche aus Tourismus und Freizeit 140
3.6.4 Zusammenfassung und Ausblick 145
3.7 Der Weg zum eigenen Unternehmenswiki 146
3.7.1 Wikis einführen - ist doch ganz leicht 146
3.7.2 In sechs Schritten zum eigenen Wiki 148
3.7.3 Zusammenfassung 156
4 Konkrete Anwendungen 157
4.1 Wissensmanagement mit Social Software in der Managementberatung 158
4.1.1 Kontext des Projektes 158
4.1.2 Ausgangslage des Projektes 158
4.1.3 Erster Projektschritt: Analyse und Modellierung 160
4.1.4 Projektdurchführung: Einführung und Launch 165
4.1.5 Fazit und Ausblick: Business Benefits und Lessons Learned 169
4.2 Ein Wiki als Intranet bei PSI 171
4.2.1 Hintergrund für den Technologie-Wechsel 171
4.2.2 Mit Wikis Wissen operationalisieren 172
4.2.3 Wissensstruktur - Stracture follows Process 174
4.2.4 Technische Grundlage des PSI-Wiki 176
4.2.5 Einführung und Nutzung der Wiki-Technologie 177
4.2.6 Nutzeranalyse und Bewertung des PSI-Intranets 177
4.2.7 Schlussfolgerung und Ausblick 179
4.3 Unternehmensinterner Multiblog der Namics AG 180
4.3.1 Namics AG 180
4.3.2 Ausgangssituation 181
4.3.3 Der Weg zum Weblog 184
4.3.4 Multiblog zur Steuerung der Informationsflüsse 186
4.3.5 Fazit 189
4.4 Globale Mitarbeiter-Weblogs bei der Siemens AG 192
4.4.1 Siemens AG 192
4.4.2 Herausforderung Wissensmanagement 192
4.4.3 Das Projekt Siemens Blogosphere 193
4.4.4 Nutzung und Inhalte der Weblog-Plattform 196
4.4.5 Schlussfolgerungen 201
4.5 Wikis und Weblogs bei Sun Microsystems 203
4.5.1 Das Unternehmen: Sun Microsystems 203
4.5.2 Die Ausgangssituation: Open Source als Unternehmensphilosophie 204
4.5.3 Das Projekt: Wikis für Wissensmanagement in der Softwareentwicklung 205
4.5.4 Erkenntnisse über den Einsatz von Social Software in Unternehmen 210
4.5.5 Ausblick: Zukünftige Entwicklungen bei Sun 211
4.6 Das IntraWeb 2.0 bei cablecom 213
4.6.1 Das Unternehmen 213
4.6.2 Ausgangssituation und Auslöser des Projekts 213
4.6.3 Projekt IntraWeb 2.0 214
4.6.4 Die Lösung e-touch 216
4.6.5 Kosten und Nutzen 219
4.6.6 Nutzungserfahrungen: Was hat sich verändert? 220
4.6.7 Lessons Learned - Herausforderungen an die Einführung
und Unternehmenskultur 222
4.6.8 Fazit 224
4.7 Podcasts in der Vertriebsschulung bei Opel 225
4.7.1 Die Ausgangssituation 225
4.7.2 Lösungsansatz 227
4.7.3 Umsetzung 229
4.7.4 Ergebnisse des Pilotprojekts 229
4.7.5 DerRollout 231
4.7.6 Ausblicke 233
4.8 Alumni-Management über eine Social-Networking-Plattform bei IBM 234
4.8.1 Das Unternehmen 234
4.8.2 Ausgangssituation des Projekts 235
4.8.3 Projekt The Greater IBM Connection 237
4.8.4 Die Lösung 238
4.8.5 Erkenntnisse 239
4.8.6 Lessons Learned 242
4.8.7 Ausblick 243
5 Visionen und Trends 245
5.1 Untersuchung virtueller Informationsräume auf Basis der Netzwerkanalyse 246
5.1.1 Ausprägungen und Eigenschaften von Netzwerken 246
5.1.2 Positionen in einem Netzwerk 248
5.1.3 Analyserichtungen der Netzwerkanalyse 250
5.1.4 Anwendungsgebiete 253
5.1.5 Analyse von virtuellen Netzwerken in Unternehmen 254
5.1.6 Chancen der Netzwerkanalyse für Unternehmen 256
5.2 Unternehmenslandkarte 2.0: Geschäftsdatenanalyse mit Social Software 257
5.2.1 Stadtbäckerei Junge: Großbäckerei mit 150 Filialen 258
5.2.2 Ausblick 263
5.3 Virtuelle Welten als neues Medium zur Kommunikation und Weiterbildung 264
5.3.1 Virtuelle Welten am Beispiel SecondLife 265
5.3.2 Anwendungen von virtuellen Welten für Unternehmen 267
5.3.3 Reflexion und Ausblick 269
5.4 Social Semantic Web 270
5.4.1 Semantic Web und Social Semantic Web 271
5.4.2 Entwicklungspfade zum Social Semantic Web 273
5.4.3 Weitere Anwendungen im Social Semantic Web 276
5.4.4 Conclusio 278
Glossar 281
Autorenverzeichnis (alphabetisch) 287
Literaturverzeichnis 295
Weiterführende Literatur 325
Index 327
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