Gallagher, R. S. (2006). Great customer connections: Simple psychological techniques that guarantee exceptional service. AMACOM.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gallagher, Richard S. Great Customer Connections: Simple Psychological Techniques That Guarantee Exceptional Service. New York u.a: AMACOM, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gallagher, Richard S. Great Customer Connections: Simple Psychological Techniques That Guarantee Exceptional Service. AMACOM, 2006.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.