Das Gesundheitsunternehmen als Versorger der Zukunft: Perspektiven erkennen ; Chancen ergreifen ; Strategien umsetzen
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| Veröffentlicht: |
Berlin
Med. Wiss. Verl.-Ges.
2009
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Titel: Das Gesundheitsunternehmen als Versorger der Zukunft
Autor: Deimel, Dominik
Jahr: 2009
Inhalt
I Allgemeiner Teil
Einführung und allgemeine Vorbemerkungen_ 3
Klaus Meyer-Lutterloh
1 Unternehmensziele_ n
Klaus Meyer-Lutterloh und Dominik Deimel
1.1 Bedeutung von Unternehmenszielen_ il
1.2 Strategische Ziele_ 15
1.3 Operative Ziele_ 17
2 Angebotsspektrum_ 19
Norbert Jersch, Dominik Deimel und Gerhard Kruse
2.1 Bedarf/Nachfrage_ 19
2.2 Patientenorientiertes Leistungsangebot_ 21
2.3 Grundlegende Angebotsprinzipien aus Patientensicht _ 22
2.4 Konkrete Angebotsalternativen entlang der Versorgungskette_ 24
2.5 Konkrete Angebote - ortsbezogene Betrachtung_ 25
2.6 Übergreifende Methoden_ 26
2.7 Ergänzende Berufsbilder_ 28
2.8 Zusätzliche Angebote_ 28
2.9 Serviceangebote_ 29
2.10 Finanzierung der Angebote_ 29
2.11 AngebotsportfoliosAszenarien - verschiedene Stufen der Integration_ 30
2.12 Beispiel: Indikationsbezogene Integrierte Versorgung (eine oder mehrere Indikationen) _ 31
3 Unternehmensstruktur und -organisation_ 35
Rolf Kaestner, John N. Weatherly und Klaus Meyer-Lutterloh
3.1 Grundsätzliche Struktur des Gesundheitsunternehmens_ 36
3.2 „Administration"_ 36
3-3 Unternehmensleitung_ 39
3.4 Marketing und Vertrieb_ 39
3.5 Die Standortfrage_ 40
3.6 Rechtsformen und Formales_ 43
4 Finanzierung und Geschäftsplanung_ 45
Rolf Kaestner, André Henke und Gerhard Kruse
4.1 Der Geschäftsplan_ 45
4.2 Das Unternehmen_ 46
4.3 Managementteam und Personalausstattung_ 46
4.4 Leistungsspektrum_ 47
4.5 Markt_ 47
4.6 Wettbewerb_
4.7 Chancen und Risiken.
4.8 Planung für die kommenden fünf Geschäftsjahre_ 48
4.9 Finanzbedarf _------------- 49
4.10 Anhang_ 50
5 Controlling_ 55
lohn N. Weatherly
5.1 Einführung_ 55
5.2 Definition von Controlling_ 58
5.3 Controlling in der integrierten Versorgung des innovativen Gesundheitsunternehmens_ 58
5.4 Methoden des Controllings_ 67
5.5 Bedeutung des Controlling im Rahmen moderner Management-Methoden_ 74
6 Kennzahlenmanagement_ 77
Dominik Deimel
6.1 Die Bedeutung von Kennzahlen im Versorgungsgeschehen_ 77
6.2 Entwicklung von Kennzahlenmodellen_ 78
6.3 Datenquellen für den Aufbau eines Kennzahlen-Managements_ 80
6.4 Behandlungspfade als ein beispielhaftes Instrument des Kennzahlen-Managements_ 80
6.5 Umsetzung von kennzahlengesteuertem Versorgungsmanagement in einem Gesundheitsunternehmen 81
6.6 Zusammenfassende Thesen zum Kennzahlenmanagement_ 82
7 Informationstechnologie_ 85
Dominik Deimel und Thomas Wolf
7.1 Hintergrund und neue Anforderungen_. 85
7.2 Anforderungen aus Sicht des IT-Managements_ 87
7-3 Zusammenfassung und Ausblick zur IT-Bedeutung _. 88
8 Vermarktung/Marketingstrategie_ 91
André Henke, Dominik Deimel und Christian Luley
8.1 Marktanalyse_._. 92
8.2 Markt-Bedürfnisanalyse_ 92
8.3 Zielsetzung/Geschäftszweck_ 93
8.4 Stärken-und Schwächen-Analyse_ 93
8.5 Angebotsmix - Portfolio_ 94
8.6 Aufbau einer Marke für die neue Versorgungsform_ 94
8.7 Zielgruppen für die Vermarktungsstrategie_ 95
8.8 Instrumente der Vermarktung, Marketing-Mix_ 97
8.9 Aktivitätenplanung - Marketingplan_. 99
9 Unternehmenskommunikation_ 101
Dominik Deimel, Alexander Fröhlich und André Henke
9.1 Strategie und Aufgaben der Unternehmenskommunikation_ 101
9.2 Kommunikations-Prinzipien und Instrumente_ 103
9.3 Interne und externe Kommunikation_ 103
10 Qualitätsmanagement, Evaluation und KostenVNutzenbewertung_ 107
Norbert |ersch, Pia Maier und Stephan Schikorra
10.1 Definitionen_ 108
10.2 Qualitätsmanagement und -Sicherung im Gesundheitswesen - gesetzliche Grundlage und Zielsetzung _ 110
10.3 Sektorübergreifendes Qualitätsmanagement und -Sicherung_]_ 112
10.4 Qualitätsplanung _ 113
10.5 Grundelemente des Qualitätsmanagements_ 114
10.6 Methoden und Instrumente eines Qualitätsmanagements_ 115
10.7 Organisation_ 118
10.8 Dokumentation, technische Voraussetzungen und technologische Unterstützung (IT)_ 118
10.9 Datenverarbeitung und -schütz_ 119
10.10 Reporting und Außenauftritt (Kommunikation)_ 119
10.11 Risikomanagement_ 120
10.12 KostenVNutzenbewertung von Gesundheitsdienstleistungen_ 121
10.13 Evaluation_ 122
11 Strategische Lenkung ab 2009_ 125
Rolf Kaestner und Gerhard Kruse
11.1 Gesundheitsfonds_ 126
11.2 Morbiditätsorientierter Risikostrukturausgleich (Morbi-RSA)_ 127
11.3 Verteilungswirkungen_ 131
11.4 Weitere Rahmenbedingungen neben Gesundheitsfonds und Morbi-RSA_ 132
11.5 Adaption der Rahmenbedingungen für die Angebotserstellung_ 132
II Spezieller Teil_,_ 137
Einleitung zum speziellen Teil_ 139
Klaus Meyer-Lutterloh
1 Vollversorgung durch ein Zentrum_ 141
lohn N. Weatherly, André Henke, Harro Herffs, Torsten Hecke und Gerhard Kruse
1.1 Idee_ 141
1.2 Zieldefinition_ 142
1.3 Unternehmen Gesundheit-Struktur und Angebote_ 143
1.4 Unternehmensstruktur-Aufbau, Ablauf, Organisation_ 146
1.5 Finanzierung_ 151
1.6 Qualitätsmanagement_ 152
1.7 Vermarktung_ 154
1.8 Kommunikationsansätze zu den Perspektiven der einzelnen Akteure_ 156
2 Betreibergesellschaft für Arztpraxen in vorwiegend schwer zu versorgenden Gebieten_ 159
André Henke, Rolf Kaestner, |örn Schroeder-Printzen, Norbert |ersch und Ralph Lägel
2.1 Aufgaben einer Betreibergesellschaft_ 159
2.2 Instrument Betreibergesellschaft_ 161
2.3 Rechtliche Organisation_ 162
2.4 Lösungsansätze zur Gewinnung von Ärzten_ 163
2.5 Modellrechnung für den Praxisbetrieb mit Unterstützung durch eine Betreibergesellschaft in
den östlichen Bundesländern_------ 165
3 Indikationsorientierung in neuen Versorgungsformen_ 171
Alexander Fröhlich, Christian Luley und Ralph Lägel
3.1 Wertigkeit der Indikationsversorgung_ 171
3.2 Wege zur Indikationsversorgung_ 172
3.3 Erwartungen an die Indikationsversorgung_- 173
3.4 Gründe für eine Indikationsversorgung_ 174
3.5 Parameter der indikationsorientierten Integrierten Versorgung_. 175
3.6 Themenfeld Management_ 176
3-7 Themenfeld Kommunikation und Technik_ 177
3.8 Themenfeld Vertragswesen_. 178
3-9 Themenfeld Tarifgestaltung_. 178
3.10 Themenfeld Leistungsgestaltung_._ 179
3.11 Themenfeld Vergütungssystem_ 179
3.12 Themenfeld Qualitätssicherung_. 180
3.13 Themenfeld Qualitäts- und Kosten-Steuerung_. 180
3.14 Themenfeld Controlling_ 181
3.15 Themenfeld Öffentlichkeitsarbeit_. 182
3.16 Themenfeld Patientenaktivierung_. 182
3.17 Andere Bereiche_ 183
Verwendete und weiterführende Literatur_ 184
Glossar_._. 186
Danksagung_. 195
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