Supply Chain Management im Lichte der Globalisierung: Dienstleistung und Innovation als Schlüsselfaktoren für den Erfolg
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| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2009
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| adam_text | 1. VORWORT 4 2. DAS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT ALS UNTERNEHMERISCHE ANTWORT
AUF DIE HERAUSFORDERUNGEN DER GLOBALISIERUNG 6 2.1 GRUNDLAGEN DER
GLOBALISIERUNG 6 2.2 SCHLUESSELFAKTOREN IM WELTWEITEN WETTBEWERB 21 2.3
DEFINITION DES BEGRIFFES SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 27 2.4 DIE ZIELSETZUNG
DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS 42 3. UNTERNEHMEN UND UMWELT 58 3.1 DIE
DETERMINANTEN VON UNTERNEHMEN 62 3.2 DER KUNDE ALS DETERMINANTE 66 3.3
DIE DETERMINANTE MARKT 78 3.4 DIE DETERMINANTE GESELLSCHAFT 89 3.5 DER
EINFLUSSFAKTOR TECHNOLOGIE 108 3.6 DIE DETERMINANTE OEKOLOGIE 115 3.7 DIE
GESETZLICHE ADMINISTRATIVE DETERMINANTE 121 4. AUSGEWAEHLTE THEORETISCHE
KONZEPTE DES SUPPLY CHAIN MANAGEMENTS 148 4.1 DAS SYSTEM DER
ARBEITSTEILUNG VON ADAM SMITH 150 4.2 DIE WERTSCHOEPFUNGSKETTE VON PORTER
161 4.3 BUSINESS REENGINEERING VON HAMMER UND CHAMPY 167 4.4 DAS QUICK
RESPONSE KONZEPT VON SALMON 178 4.5 DAS CONTINUOUS REPLENISHMENT KONZEPT
189 4.6 DAS EFFICIENT CONSUMER RESPONSE KONZEPT 193 4.7
PROZESSORIENTIERUNG UND ORGANISATIONSTHEORIE 196 4.7 PROZESSORIENTIERUNG
UND ORGANISATIONSTHEORIE 196 4.8 THE SERVICE PROFIT CHAIN VON SASSER ET
AL 199 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/993591663
DIGITALISIERT DURCH 5. PHASEN DER PROZESSGESTALTUNG 205 5.1 DIE PLANUNG
DER PROZESSGESTALTUNG 205 5.1.1 DIE PROZESSIDENTIFIKATION UND
-AUSGRENZUNG 206 5.1.2 DIE GEWICHTUNG DER GESCHAEFTSPROZESSE 209 5.1.3
DIE STRUKTURIERUNG DER PROZESSE 213 5.1.4 DIE BESCHREIBUNG DER PROZESSE
215 5.1.4.1 PRIMAERE GESCHAEFTSPROZESSE 221 5.1.4.2 SEKUNDAERE
GESCHAEFTSPROZESSE 234 5.1.5 DAS GESCHAEFTSPROZESSPORTFOLIO 238 5.2 DIE
IMPLEMENTIERUNG DER PROZESSGESTALTUNG 241 5.3 DIE REALISATION DER
PROZESSGESTALTUNG 242 5.4 DIE KONTROLLE DER PROZESSGESTALTUNG 242 6.
DIENSTLEISTUNG IM WELTWEITEN WETTBEWERB 243 6.1 CHARAKTERISIERUNG DES
BEGRIFFES *DIENSTLEISTUNG 243 6.2 DIE BEDEUTUNG DER DIENSTLEISTUNG IM
WETTBEWERB 248 7. DIE INNOVATION ALS WETTBEWERBSMOTOR 255 7.1
CHARAKTERISTIKA DES BEGRIFFES INNOVATION 255 7.2 DIE BEDEUTUNG DER
INNOVATION 259 7.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN ZUR IDEENFINDUNG 265 7.4 PHASEN
DES INNOVATIONSMANAGEMENTS 275 7.5 PROBLEME UND LOESUNGEN IM
INNOVATIONSMANAGEMENT 279 7.6 INNOVATIVE PRODUKT- UND
PREISDIFFERENZIERUNG 282 10. LITERATUR 384 8. DIE KUNDENORIENTIERUNG ALS
BASISWERT IM WETTBEWERB 288 8.1 DIE UNTERSCHIEDLICHEN KUNDENARTEN 288
8.2 DIE ERWARTUNGSHALTUNGEN DER KUNDEN 291 8.3 DIE QUALITAET DER
KUNDENBEZIEHUNG 302 8.3.1 DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT 304 8.3.2 DIE
KUNDENLOYALITAET 311 8.3.3 DIE KUNDENBEGEISTERUNG 333 8.4
KUNDENORIENTIERUNG UND WIRTSCHAFTLICHKEIT 334 8.5 DER KUNDENLEBENSZYKLUS
ALS ORIENTIERUNGSGROESSE 341 9. CASE STUDIES 343 9.1 TEXTILUNTERNEHMEN IN
SPANIEN 343 9.2 TEXTILUNTERNEHMEN IN DEN USA 357 7.4
VERSICHERUNGSBRANCHE IN DEUTSCHLAND 376 9.4 TECHNOLOGIE- UND BANKBRANCHE
IN DEN USA 381
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