Den Beratungsprozess optimieren: eine Analyse zum Einsatz von Marktdaten und technischen Systemen in der Anlageberatung bei Deutschlands 500 größten Kreditinstituten
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Norderstedt
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INHALTSVERZEICHNIS MANAGEMENT SUMMARY 9 1 EINLEITUNG 14 2 GRUNDLAGEN DER
STUDIE 16 2.1 METHODIK 16 2.1.1 AUFBAU DER STUDIE UND DATENERHEBUNG 16
2.1.2 GENERISCHER ANLAGEBERATUNGSPROZESS 17 2.2 BESCHREIBUNG DER
STICHPROBE 18 3 MERKMALE DES ANLAGEBERATUNGSPROZESSES 26 4 IT-EINSATZ IN
DER ANLAGEBERATUNG 33 4.1 NUTZEN DES IT-EINSATZES IM
ANLAGEBERATUNGSPROZESS 33 4.2 IT IM ANLAGEBERATUNGSPROZESS 35 4.2.1
GRUNDLEGENDE IT-UNTERSTUETZUNG 38 4.2.2 IT-EINSATZ BEI DER ISTAUFNAHME 38
4.2.3 IT-EINSATZ BEI DER PRODUKTAUSWAHL UND DER KAUFENTSCHEIDUNG 39
4.2.4 IT-EINSATZ BEI DER NACHVERFOLGUNG 40 4.3 IT-WUNSCHLISTE 41 5
AUSBLICK 43 LITERATURVERZEICHNIS 46 TABELLENVERZEICHNIS 47
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 48 ANHANG: FRAGEBOGEN ZUR STUDIE 50 GESCANNT DURCH
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