Verfügbarkeit: Bezahlsysteme im Web

Bezahlsysteme im Web: Auswahl und Anpassung an Unternehmen und seine Kunden

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sauer, Romi (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Igel Verlag GmbH 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Zahlung Electronic Commerce Kundenbindung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	VI,112 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm
ISBN:	9783868151381

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adam_text	Titel: Bezahlsysteme im Web Autor: Sauer, Romi Jahr: 2009 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis III Tabellenverzeichnis V 1 Auftrag und Anliegen der Untersuchung 1 2 Web-Zahlungssystem 2.1 Deflatorische Grundlagen 4 2.2 Kriterien eines Web- Zahlungssystems 6 2.2.1 Allgemeine Kriterien 6 2.2.2 Zielgruppenorientierung als Kriterium 13 3 Klassifizierung von Web- Zahlungssystemen 18 3.1 Klassische Einteilung von Web- Zahlungssystemen 18 3.2 Strategische Einteilung von Web- Zahlungssystemen 28 3.3 Web-Zahlungssysteme zur Kundenbindung 36 3.3.1 Kundenbindung im Web 36 3.3.2 Kundenbindung als Unternehmensziel 39 3.3.3 Kundenbindung durch Web- Zahlungssysteme 42 4 Zielgruppengerechte Web- Zahlungssysteme 55 4.1 Zielgruppenstrategie 55 4.2 Fallstudie Schulbuchverlag 63 5 Zusammenfassung 76 Anhang 78 Literaturverzeichnis 101 Abbildungsverzeichnis Abbildung i: Vieldimensionale Anforderungen an Web-Zahlungssysteme 8 Abbildung 2: Anforderungen von Kunde, Händ- ler und Zahlungssystembetreiber in einer nutzenorientierten Ge- schäftsbeziehung 10 Abbildung. 3: Deutschland: Wert der Online- Käufe und -Bestellungen 12 Abbildung 4: Mögliche Kategorisierung von Web-Zahlungssystemen nach dem Zeitpunkt, zu dem das Kunden- konto mit dem Zahlungseingang belastet wird I 22 Abbildung 5: Mögliche Kategorisierung von Web-Zahlungssystemen nach dem Zeitpunkt, zu dem das Kunden- konto mit dem Zahlungseingang belastet wird II 23 Abbildung 6: Mögliche Kategorisierung von Web-Zahlungssystemen nach dem Zeitpunkt, zu dem das Kunden- konto mit dem Zahlungseingang belastet wird III 25 Abbildung 7: Mögliche Kategorisierung von Web-Zahlungssystemen nach Inhouse und Outsource 35 Abbildung 8: Modell der Kundenbindung im B2C Electronic Business im Überblick 45 Abbildung 9: Deutschland: Gründe für den Ab- bruch eines Online-Kaufaktes 47 Abbildung 10: E-Commerce-Trend: Gründe für Bestellabbruch 48 Abbildung 11: E-Commerce-Trend: Worauf Kun- den Wert legen 49 Abbildung 12: E-Commerce-Trend: Herausforde- rungen im E-Commerce 53 Abbildung 13: Durchschnittliche Wichtigkeitsbe- urteilung zweier Online-Shopping- Cluster in Bezug auf Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten 60 Abbildung 14: Deutschland: Top Ten über das In- ternet gekaufte Produkte und Dienstleistungen 64 Abbildung 15: Internet Nutzungsgewohnheiten - privat und beruflich 68 Abbildung 16: Deutschland: Zahlungsweise bei Online-Einkäufen 73 IV Tabellenverzeichnis Tabelle i: Grundanforderungen an ein Web- Zahlungssystem nach Geschäfts- partnern ii Tabelle 2: Durchschnittliche Wichtigkeitsbe- urteilungen zweier Online-Shopping- Cluster-Mittelwert-Durchschnitt- lich vergebene Punktzahl von insge- samt 100 Punkten je Gruppe 59
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