Outsourcing von Personalfunktionen: eine Strategie zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität?
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Beiträge zur Personal- und Organisationsökonomik
19 |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis 6
Tabellenverzeichnis 8
Anhangverzeichnis 9
Abkürzungsverzeichnis 10
Symbolverzeichnis 12
1 Einleitung 15
1.1 Motivation und Forschungsfrage. 15
1.2 Aufbau der Arbeit. 22
2 Begriffliche Einordnung des
Outsourcing
von Personalfunktionen 23
2.1 Definition der relevanten Begriffe . 23
2.1.1 Definition der
Personalf
Funktionen. 23
2.1.2 Definition von
Outsourcing
. 24
2.2
Outsourcing
von Personalfunktionen - Charakterisierung und Grenzen 26
3 Stand der Literatur 29
3.1 Verbreitung des
Outsourcing
von Personalfunktionen. 29
3.2 Determinanten der Outsourcing-Entscheidung. 31
3.2.1 Kostenrechnerische Determinanten . 31
3.2.2 Transaktionskostentheoretische Determinanten. 34
3.2.3 Ressourcen- bzw.
kernkompetenzťheoretíscne
Determinanten . 39
3.2.4
Integrative
Ansätze und weitere Ansatzpunkte zur Ermittlung
der Determinanten der HR-Outsourcing-Entscheidung . 43
3.3 Wirkungen der HR-Outsourcing-Entscheidung. 48
4 Spieltheoretische Analyse des Zusammenhangs zwischen
Outsour¬
cing
und Qualität 52
4.1 Darstellung des Modells von
Śliwka
(2004) und Übertragung auf
den HR-Kontext. 52
4.1.1 Die grundlegenden Modellannahmen und deren Plausibilität
im HR-Kontext. 53
4.1.1.1 Annahmen zu den Marktteilnehmern und deren Ver¬
bindungen untereinander . 53
4.1.1.2 Annahmen zur Qualität. 57
4.1.1.3 Ablauf des Spiels. 58
4.1.1.4 Zielfunktionen der Spieler. 60
4.1.2 Bezugsentscheidungen der Unternehmen. 68
4.1.2.1 Parameter des perfekten Bayesianischen Gleichge¬
wichts . 68
4.1.2.2 Bezugsentscheidungen der Unternehmen, wenn der
Personaldienstleister gute Qualität anbietet. 69
4.1.2.3 Qualitätserwartungen von C/2, wenn U\ nicht beim
integrierten Personaldienstleister einkauft. 70
4.1.2.4 Grenzbereiche für die Entscheidungen der Unter¬
nehmen in Abhängigkeit vom Integrationsgrad . 72
4.1.2.5 Beschaffungsentscheidungen in Abhängigkeit vom
Integrationsgrad. 75
4.1.2.6 Überblick und grafische Veranschaulichung . 77
4.1.3 Wahl des Anstrengungsniveaus durch das Management des
Personaldienstleisters. 79
4.1.3.1 Modellierung des Managementkalküls. 79
4.1.3.2 Einfluss des Integrationsgrads auf die Management¬
anreize . 82
4.1.3.3 Grafische Darstellung und Ergebnisse. 83
4.1.4 Wahl des optimalen Integrationsgrades . 85
4.1.5 Kritische Anmerkungen und Ansatzpunkte für Modellerwei¬
terangen . 91
4.2 Erweiterung des Modells um Qualitätsunsicherheit bei niedrigen Inte¬
grationsgraden . 92
4.2.1 Modifikationen am Grundmodell. 92
4.2.2 Bezugsentscheidungen der Unternehmen. 96
4.2.2.1 Ermittlung der ersten (vier) Gleichgewichtsparameter 96
4.2.2.2 Bestimmung von AH(e) und
Ацеї
. 99
4.2.2.3 Gleichgewichtige Entscheidungen der beiden Un¬
ternehmen . 102
4.2.2.4 Überblick und grafische Veranschaulichung . 104
4.2.3 Wahl des Anstrengungsniveaus durch das Management des
Personaldienstleisters. 105
4.2.3.1 Modellierung des Managementkalküls. 105
4.2.3.2 Einfluss des Integrationsgrads auf die Management¬
anreize . 108
4.2.3.3 Grafische Darstellung und Ergebnisse. 110
4.2.4 Kritische Anmerkungen. 112
4.3 Erweiterung des Modells um Kontrollmöglichkeiten bei hohen Inte¬
grationsgraden . 112
4.3.1 Modifikationen am Grundmodell. 112
4.3.2 Wahl des Anstrengungsniveaus durch das Management des
Personaldienstleisters. 115
4.3.2.1 Modellierung des Managementkalküls. 115
4.3.2.2 Einfluss des Integrationsgrads auf die Management¬
anreize . 117
4.3.2.3 Grafische Darstellung und Ergebnisse. 118
4.3.3 Kritische Anmerkungen. 120
5 Empirische Analyse 121
5.1 Quantitative Analyse. 121
5.1.1 Beschreibung des Datensatzes. 121
5.1.2 Operationalisierang der Modellimplikationen. 124
5.1.3 Liefert die Datensatz-Analyse Hinweise für die Plausibilität
der Modellimplikationen?. 129
5.1.3.1
Outsourcing
und Qualität. 129
5.1.3.2 Der Einfluss von Komplexität. 138
5.1.3.3 Der Einfluss interner Kontrollmöglichkeiten . 144
5.1.4 Zusammenfassung. 147
5.2 Qualitative Analyse: Fallstudien. 147
5.2.1 Methodisches Vorgehen. 148
5.2.2 Liefern die Fallstudien anekdotische Evidenz für die Plausibi¬
lität der Modellimplikationen? . 152
5.2.2.1
Outsourcing
und Qualität. 152
5.2.2.2 Der Einfluss von Komplexität. 157
5.2.2.3 Der Einfluss interner Kontrollmöglichkeiten . 159
5.2.3 Zusammenfassung. 161
6
Zusammenfassung und Ausblick 162
Anhang 167
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