Produktivitätsmanagement in der Deutschen Rentenversicherung: Situationsanalyse, aktionsorientiertes Konzept für den indirekten Bereich und exemplarische Implementierung im Sozialmedizinischen Dienst
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| Veröffentlicht: |
Münster [u.a.]
Lit Verl.
2008
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| Schriftenreihe: | ManagementWissen aktuell
15 |
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|---|---|
| adam_text | 3.3.3 ZWISCHENFAZIT 96 -VII- INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS X
TABELLENVERZEICHNIS XII ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIV 1 EINFUEHRUNG 1 1.1
AUSGANGSSITUATION 1 1.2 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSSTAND 3 1.3
FORSCHUNGSANSATZ 7 1.4 AUFBAU DER ARBEIT 11 2 INSTITUTIONELLER UND
THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 13 2.1 DEUTSCHE RENTENVERSICHERUNG 13 2.1.1
ORGANISATION UND TRAEGERSCHAFT 13 2.1.2 ZIELE UND LEISTUNGSPROGRAMM 18
2.1.3 HAUSHALTS- UND FINANZIERUNGSSYSTEM 23 2.1.4 AKTUELLE
HERAUSFORDERUNGEN 25 2.2 INDIREKTE LEISTUNGSBEREICHE 27 2.2.1 ASPEKTE
DER ORGANISATIONSTHEORIE 27 2.2.2 ASPEKTE DER PRODUKTIONSTHEORIE 33
2.2.3 ASPEKTE DER KOSTENTHEORIE 38 2.3 GRUNDLAGEN DES
PRODUKTIVITAETSMANAGEMENTS 39 2.3.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG 39 2.3.2
VORTEILE DER PROZESSORIENTIERUNG 45 2.3.3 GRUNDLAGEN DER
PROZESSMODELLIERUNG 52 3 ERHEBUNG UND ANALYSE DES HANDLUNGSBEDARFS 58
3.1 ZIELSETZUNG UND VORGEHEN 58 3.2 PRODUKTIVITAETSENTWICKLUNG IN DER
RENTENVERWALTUNG 60 3.2.1 THESEN ZUR PRODUKTIVITAETSENTWICKLUNG 60 3.2.2
EMPIRISCHE ERGEBNISSE 74 3.2.3 ZWISCHENFAZIT 77 3.3 TRADITIONELLES
PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT 79 3.3.1 STAND DER WISSENSCHAFT UND PRAXIS 79
3.3.2 EMPIRISCHE ERGEBNISSE 92 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/990021009 DIGITALISIERT DURCH -VIII- 3.4
PROZESSORIENTIERTES PRODUKTIVITAETSMANAGEMENT 98 3.4.1 STAND DER
WISSENSCHAFT UND PRAXIS 98 3.4.2 EMPIRISCHE ERGEBNISSE 1 * 5 3.4.3
ZWISCHENFAZIT H 6 3.5 KONKRETISIERUNG DES FORSCHUNGSZIELS 119 4
KONZEPTUALISIERUNG DER AKTIONEN IM INDIREKTEN BEREICH 122 4.1
ZIELSETZUNG UND VORGEHEN 122 4.2 THEORETISCHE GESTALTUNG EINES
PRODUKTIVITAETSMANAGEMENTS 128 4.2.1 AKTION 1: SELEKTION DES
ANWENDUNGSBEREICHS 128 4.2.1.1 ANFORDERUNGEN AN DIE AKTION 128 4.2.1.2
IDENTIFIKATION INDIREKTER BEREICHE 132 4.2.1.3 VORAUSWAHL DES
ANWENDUNGSBEREICHS 135 4.2.1.4 KONKRETISIERUNG DES ANWENDUNGSBEREICHS
141 4.2.2 AKTION 1: ENTWICKLUNG DES PROZESSMODELLS 143 4.2.2.1
ANFORDERUNGEN AN DIE AKTION 143 4.2.2.2 ABLEITUNG DER HAUPTPROZESSE 147
4.2.2.3 PROZESSDEKOMPOSITION 150 4.2.2.4 ELF ASSUNG DER
PROZESSSTRUKTURELEMENTE 153 4.2.3 AKTION 3: MODELLIERUNG INDIREKTER
IST-PROZESSE 155 4.2.3.1 ANFORDERUNGEN AN DIE AKTION 155 4.2.3.2 AUSWAHL
DER BESCHREIBUNGSSICHTEN 161 4.2.3.3 FESTLEGUNG DER KONVENTIONEN 165
4.2.3.4 PROZESSBESCHREIBUNG 173 4.2.4 AKTION 4: PROZESSBEZOGENE
PRODUKTIVITAETSANALYSE 175 4.2.4.1 ANFORDERUNGEN AN DIE AKTION 175
4.2.4.2 MESSUNG DER PROZESSEFFIZIENZ 181 4.2.4.3 MESSUNG DER
PROZESSEFFEKTIVITAET 194 4.2.4.4 BEWERTUNG DER PROZESSPRODUKTIVITAET 202
4.2.5 AKTION 5: KONKRETISIERUNG DER STRATEGISCHEN PROZESSZIELE 210
4.2.5. -K- 4.2.6 AKTION 6: PRODUKTIVITAETSSTEIGERUNG IM INDIREKTEN
BEREICH 227 4.2.6.1 ANFORDERUNGEN AN DIE AKTION 227 4.2.6.2
URSACHENDIAGNOSE UND ABLEITUNG VON VERBESSERUNGSZIELEN 233 4.2.6.3
MASSNAHMENFINDUNG UND -UMSETZUNG 244 4.2.6.4 NACHHALTIGE VERANKERUNG DES
PRODUKTIVITAETSMANAGEMENTS 258 5 ILLUSTRATION, VALIDATION UND EVALUATION
DER AKTIONEN AN EINEM FALLBEISPIEL 271 5.1 ZIELSETZUNG UND VORGEHEN 271
5.2 AKTION 1: SELEKTION DES ANWENDUNGSBEREICHS 277 5.2.1 EXEMPLARISCHE
IMPLEMENTATION 277 5.2.2 ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 284 5.3 AKTION 2:
ENTWICKLUNG DES PROZESSMODELLS 286 5.3.1 EXEMPLARISCHE IMPLEMENTATION
286 5.3.2 ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 296 5.4 AKTION 3: MODELLIERUNG
INDIREKTER IST-PROZESSE 299 5.4.1 EXEMPLARISCHE IMPLEMENTATION 299 5.4.2
ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 308 5.5 AKTION 4: PROZESSBEZOGENE
PRODUKTIVITAETSANALYSE 312 5.5.1 EXEMPLARISCHE IMPLEMENTATION 312 5.5.2
ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 324 5.6 AKTION 5: KONKRETISIERUNG DER
STRATEGISCHEN PROZESSZIELE 334 5.6.1 EXEMPLARISCHE IMPLEMENTATION 334
5.6.2 ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 341 5.7 AKTION 6:
PRODUKTIVITAETSSTEIGERUNG IM INDIREKTEN BEREICH 351 5.7.1 EXEMPLARISCHE
IMPLEMENTATION 351 5.7.2 ERGEBNIS DER EVALUIERUNG 378 6 FAZIT UND
PERSPEKTIVEN 393 6.1 INHALTLICHE ERGEBNISSE 393 6.2 WEITERER
FORSCHUNGSBEDARF 399 ANHAN
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