Hochschulmarketing:
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2009
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Ausgabe: | 2., völlig überarb. Aufl. |
Schriftenreihe: | Reihe Wissenschafts- und Hochschulmanagement
5 |
Schlagworte: | |
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adam_text | INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V STRATEGISCHES HOCHSCHULMARKETING -
EINFLUSSFAKTOREN UND ENTSCHEIDUNGSBEREICHE MARTIN RECKENFELDERBAEUMER &
SEON-SU KIM 1. KUNDEN- UND WETTBEWERBSORIENTIERUNG ALS NEUE
HERAUSFORDERUNG FIIR DEUTSCHE HOCHSCHULEN 1 2. GRUNDSATZENTSCHEIDUNGEN
IM RAHMEN DER STRATEGISCHEN HOCHSCHULPOSITIONIERUNG 5 3.
WETTBEWERBSSTRATEGISCHE HANDLUNGSOPTIONEN FUER DEUTSCHE HOCHSCHULEN 14
3.1 PRAEFERENZSTRATEGIE 14 3.2 PREIS-MENGEN-STRATEGIE 20 4. FAZIT 25
LITERATURVERZEICHNIS 27 HOCHSCHULEN ALS DIENSTLEISTER BRAUCHEN
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTE MESSANSAETZE DER STUDIENZUFRIEDENHEIT ROEDIGER
VOSS & THORSTEN GRUBER 1. PROBLEMHINTERGRUND 31 2. DAS KONZEPT DER
STUDIENZUFRIEDENHEIT 34 2.1 DIENSTLEISTUNGSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN DES
KONZEPTES 34 2.2 BEGRIFFLICHE BESTIMMUNG DER STUDIENZUFRIEDENHEIT 35 3.
MESSUNG DER STUDIENZUFRIEDENHEIT 38 3.1 MERKMALGESTUETZTE VERFAHREN ZUR
MESSUNG DER STUDIENZUFRIEDENHEIT 39 3.1.1 EXPLIZITE METHODEN AM BEISPIEL
VON ZUFRIEDENHEITSSKALEN 39 VN BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/993663052 DIGITALISIERT DURCH 3.1.2 IMPLIZITE METHODEN
AM BEISPIEL DER BESCHWERDEANALYSE 42 3.2 EREIGNISORIENTIERTE VERFAHREN
43 3.2.1 METHODEN DER KRITISCHEN EREIGNISSE (CRITICAL-INCIDENT-METHODE)
43 3.2.2 SEQUENZIELLE EREIGNISMETHODE 47 4. BEST PRACTICE
ANWENDUNGSBEISPIEL - DER STUDIENZUFRIEDENHEITSANSATZ VON HARVEY 49 4.1
AUFBAU DER BEFRAGUNG UND VORGEHENSWEISE 50 4.2 DOKUMENTATION DER
ERGEBNISSE 53 LITERATURVERZEICHNIS 55 GRUNDZUEGE DES BEZIEHUNGSMARKETINGS
VON HOCHSCHULEN MARKUS LANGER & JULIA BECKMANN 1. PROBLEMHINTERGRUND 63
2. RELATIONSHIP MARKETING VON HOCHSCHULEN 64 2.1 STAKEHOLDER VON
HOCHSCHULEN 65 2.2 AUSTAUSCHPROZESSE ZWISCHEN HOCHSCHULE UND
STAKEHOLDERN 68 2.3 BEZIEHUNGSQUALITAET IN STAKEHOLDER RELATIONS 70 2.3.1
ZUFRIEDENHEIT UND QUALITAETSWAHMEHMUNG DER STAKEHOLDER 71 2.3.2 VERTRAUEN
DER STAKEHOLDER IN DIE HOCHSCHULE 72 2.3.3 COMMITMENT ZUR
HOCHSCHULBEZIEHUNG 73 2.4 PHASEN DES BEZIEHUNGSAUFBAUS MIT STAKEHOLDERN
75 3. KONSEQUENZEN FUER DAS HOCHSCHULMARKETING 77 3.1 IT S ALL ABOUT
RELATIONSHIPS 78 3.2 INSTRUMENTE DES RELATIONSHIP MARKETINGS VON
HOCHSCHULEN 82 4. FAZIT 86 LITERATURVERZEICHNIS 88 VFFL IX INSTRUMENTE
DES HOCHSCHULMARKETING MARTIN RECKENFELDERBAEUMER & SEON-SU KIM 1.
EINORDNUNG DES MARKETING-INSTRUMENTARIUMS IM RAHMEN DES
HOCHSCHULMARKETING 93 2. HOCHSCHULSPEZIFISCHE ASPEKTE IM RAHMEN DER
LEISTUNGSPOLITIK 96 2.1 GRUNDSATZ- UND DETAILENTSCHEIDUNGEN DER PRODUKT-
UND PROGRAMMPOLITIK 96 2.2 ZUKUENFTIGE HANDLUNGSOPTIONEN IM BEREICH DER
DISTRIBUTIONSPOLITIK 110 2.3 BEITRAG DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK ZUR
REDUZIERUNG DER NACHFRAGERUNSICHERHEIT 112 2.4 DIE BEDEUTUNG DER
ABSATZFINANZIERUNG IM HOCHSCHULBEREICH 114 3. HERAUSFORDERUNGEN FUER
HOCHSCHULEN IM RAHMEN DER GEGENLEISTUNGSPOLITIK 116 3.1 EINFLUSSFAKTOREN
UND AKTIONSPARAMETER DER ENTGELTPOLITIK 116 3.2 ERGAENZENDE ASPEKTE IM
BEREICH DER KONDITIONENPOLITIK 121 4. FAZIT 123 LITERATURVERZEICHNIS 125
BRANDING VON HOCHSCHULEN JULIA HAES & ROEDIGER VOSS 1. PROBLEMHINTERGRUND
129 2. LEISTUNGEN UND STAKEHOLDER EINER HOCHSCHULE 130 3. DIE
HOCHSCHULMARKE 130 3.1 BEGRIFF DER HOCHSCHULMARKE 130 3.2 ELEMENTE EINER
HOCHSCHULMARKE 133 3.2.1 MARKENIDENTITAET 134 3.2.2 MARKENIMAGE 135
LITERATURVERZEICHNIS 158 3.2.3 KOMMUNIKATION 137 3.2.3.1 DIREKTE
KOMMUNIKATION 137 3.2.3.2 INDIREKTE KOMMUNIKATION 138 3.2.3.3
ERWARTUNGEN 140 4. BRANDING EINER HOCHSCHULMARKE 141 4.1 STRATEGISCHE
PLANUNG 143 4.2 MARKENSTRATEGIE 144 4.3 AUFBAU DER MARKENIDENTITAET 145
4.4 AUFBAU DER MARKENKOMMUNIKATION 146 4.4.1 DIREKTE KOMMUNIKATION 147
4.4.1.1 BESCHAFFUNG 147 4.4.1.2 ABSATZ 148 4.4.1.3 INTERNE KOMMUNIKATION
148 4.4.1.4 PUBLIC MARKETING 149 4.4.1.5 WETTBEWERB 150 4.4.2
FREMDVERMITTLUNG 150 4.4.2.1 AKKREDITIERUNG 151 4.4.2.2 RANKINGS 153
4.4.2.3 MULTIPLIKATOREN 154 4.4.3 ERWARTUNGSMANAGEMENT 154 4.5 AUFBAU
EINES MARKENIMAGES 155 4. ABSCHLIESSENDE BEMERKUNGEN 156 XI PUBLIC
RELATIONS ALS ELEMENT DER HOCHSCHULKOMMUNIKATION LARS TUTT 1. EINLEITUNG
163 2. HOCHSCHULMARKETING UND PUBLIC RELATIONS 163 3. RAHMENBEDINGUNGEN
DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES 166 4. OEFFENTLICHKEITSARBEIT DER HOCHSCHULE
169 4.1 DEFINITION UND ZIELSETZUNG VON OEFFENTLICHKEITSARBEIT 169 4.2 PR
NACH INNEN 171 4.3 PR NACH AUSSEN 172 4.3.1 PR FUER STUDIENINTERESSIERTE
173 4.3.2 PRFFLR BERATER 174 4.3.3 PR FUER JOURNALISTEN (PRESSEARBEIT)
175 5. ZUSAMMENFASSUNG 177 LITERATURVERZEICHNIS 178 WERTKETTENKONZEPTE
IM SCIENCE-TO-BUSINESS MARKETING THOMAS BAAKEN & TOBIAS KESTING 1.
EINLEITUNG 181 2. HANDLUNGSFELDER DES SCIENCE MARKETING 183 3. DIE
WERTKETTE IM HOCHSCHULSEKTOR 185 4. CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN
BEZUEGLICH HOCHSCHULWERTKETTEN 191 5. FAZIT UND AUSBLICK 197
LITERATURVERZEICHNIS 199 XN GEOMARKETING VON HOCHSCHULEN - EIN NEUER
ANSATZ MARKUS LANGER & THIMO V. STUCKRAD 1. DATENBASIERTES
STUDIERENDENMARKETING ALS AUSGANGSPUNKT 201 2. GEOMARKETING ALS KONZEPT
DES STUDIERENDENMARKETING 202 3. DER CHE-DATENATLAS 205 4. VORGEHEN IM
DATENBASIERTEN UND GEOGRAPHISCH DIFFERENZIERTEN STUDIERENDENMARKETING
207 5. BEISPIELHAFTE AUSWERTUNGEN UND DARSTELLUNGEN AUS DEM
CHE-DATENATLAS 209 LITERATURVERZEICHNIS 218 AUTORENVERZEICHNIS 229
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