Konzeption und Einrichtung des System-Monitorings mit dem SAP Solution Manager: [Entwickeln Sie ein individuelles Monitoring-Konzept mit allen Objekten und Attributen ; Verfolgen Sie die Umsetzung anhand zahlreicher Screenshots und Handlungsanleitungen ; aktuell zur SAP Solution Manager Enterprise Edition]
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| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn [u.a.]
Galileo Press
2009
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | SAP Press
SAP Essentials SAP technisch |
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Inhalt
1 Problemstellung und Beispielszenario. 15
Einleitung. 11
¡
1.1 Zentrale versus dezentrale Systemüberwachung. 15
1.2 Der SAP
Solution
Manager . 17
1.2.1 Implementierung . 18
1.2.2
Operations
. 20
1.2.3 Optimierung . 21
1.2.4 Das SAP-Solution-Manager-System im
laufenden Betrieb . 22
1.3 Das Projekt »Monitoring« . 23
1.3.1 Projektmanagement. 24
1.3.2 Monitoring-Konzept . 25
1.3.3 Projektteam . 26
1.4 Spielzeug GmbH: Ausgangssituation . 27
1.4.1 Firma . 27
1.4.2 Systemlandschaft . 27
1.4.3 IT-Abteilung . 28
1.4.4 Systemüberwachung . 31
1.4.5 Probleme beim bisherigen Überwachungsprozess
der Systemlandschaft . 31
1.4.6 Überwindung der Probleme in der System¬
überwachung . 33
2.1 Work Center. 35
2.2 Szenarien des
SAP Solution
Manager . 36
2.2.1 Implementierungs- und Upgrade-Plattform . 37
2.2.2
Solution
Monitoring. 39
2.2.3 Service
Desk-Incident
Management. 47
2.2.4 Ursachenanalyse
(Root Cause Analysis) .
49
2.2.5
Change Request Management
. 51
2.2.6
SAP-Servicelieferung
. 52
2.3
IT Infrastructure Library (ITIL)
. 54
2.4 Der
SAP Solution Manager
als Überwachungswerkzeug . 55
Inhalt
3 Erstellung des Monitoring-Konzepts.
3.1 Das Monitoring-Konzept . 59
3.1.1 Anforderungen an das System-Monitoring . 60
3.1.2 Dokumentation der Systemlandschaft . 60
3.1.3 Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten. 64
3.1.4 Definition von Überwachungsprozessen . 66
3.1.5 Monitorobjekte. 67
3.1.6 Schwellenwertdefinitionen . 68
3.1.7 Monitoring-Frequenz . 69
3.1.8 Alarmbenachrichtigung . 70
3.2 Betriebssystem . 70
3.2.1 Dateisystem . 71
3.2.2 CPU . 71
3.2.3 Hauptspeicher-und Auslagerungsverhalten . 72
3.2.4 Betriebssystemkollektor . 73
3.3 System- und Instanzenverfügbarkeit . 74
3.4 Hintergrundverarbeitung . 76
3.5 Systemperformance . 78
3.6
Spool-Service
. 81
3.7
Traces.
82
3.8 Memory Management . 83
3.8.1 Puffer. 83
3.8.2 AS ABAP:
Paging
Memory, Roll Memory,
Extended
Memory,
Heap
Memory . 84
3.9 Systemlog . 85
3.10 Laufzeitfehler. 86
3.11 Benutzerüberwachung- Systemsicherheit. 89
3.12 Weitere SAP-Komponenten . 90
3.12.1 Betriebsstatus liveCache . 91
3.12.2 Speicherverwaltung und Datensicherung liveCache. 92
3.13 Datenbank. 93
3.13.1 Datenbank-und Tabellenwachstum . 93
3.13.2 Datenbankpuffer . 95
3.13.3 Sperreinträge (AC/D). 95
3.13.4 I/O-Aktivitäten - Festplattenzugriffe . 96
3.13.5 Datenbankstrukturprüfung . 96
3.13.6 Datensicherung. 97
3.14 Kommunikationsschnittstellen . 98
3.14.1 tRFC (transactional Remote
Function Call) .
99
3.14.2 qRFC
(queued
Remote
Function Call)
. 100
3.14.3 QINVQOUT-Scheduler . 101
Inhalt
3.15 Business-Intelligence-Prozesskettenüberwachung . 102
3.16 Selbstüberwachung der Überwachungswerkzeuge . 104
3.16.1 Verfügbarkeit des SAP-Solution-Manager-Systems. 104
3.16.2 Überwachung der CCMS-Monitoring-Architektur. 105
3.16.3 CCMS-Agenten . 106
3.16.4 SAPCCMSR . 107
3.16.5
ЅАРССЛЛ4Х
. 107
3.16.6 SMD-Agent . 108
3.16.7 Introscope-Agent. 108
3.17 Überwachung von Systemkomponenten ohne SAP-Instanz . 109
3.17.1 Protokolldatei . 109
3.17.2 Betriebssystem . 110
3.18 Dokumentation von Änderungen in der Systemüberwachung 111
3.18.1 Verantwortlichkeit für die Dokumentation . 111
3.18.2 Änderungsprotokoll . 111
3.18.3 Prozessbeschreibung .,. 112
4.1 Technologische Abgrenzung . 113
4.1.1 Computing Center Management System . 113
4.1.2 End-to-End-Workload-Analyse . 114
4.2 Voraussetzungen . 114
4.2.1 Installation des SAP
Solution
Manager . 115
4.2.2 Support
Packages
. 116
4.2.3 Komponenten des
SAP Solution
Manager 7.0. 116
4.2.4 Komponenten in Satellitensystemen - ST-PI
und ST-A/PI . 120
4.2.5 Benutzer im SAP-Solution-Manager-System . 120
4.2.6 Benutzer im Satellitensystem. 121
4.2.7 Betriebssystemkollektor-SAPOSCOL . 122
4.3 Konfiguration des SAP
Solution
Manager. 122
4.3.1 Pflege der Systemdaten . 122
4.3.2 Einrichten der RFC-Verbindungen zu den
Satellitensystemen . 131
4.3.3 SAP
Solution
Data Manager . 135
4.4 Lösungslandschaften im SAP
Solution
Manager . 137
4.4.1 Übersicht der aktiven Lösungen . 137
4.4.2 Erstellen der Lösung »System-Monitoring« . 138
4.4.3 Deaktivieren einer aktiven Lösung . 139
4.5 Konfiguration der Lösung »System-Monitoring« . 140
Inhalt
4.5.1 Grundlagen zum Aufbau des Hauptbildschirms
einer Lösungslandschaft . 140
4.5.2 Einbinden der Systeme in die Systemüberwachung . 142
4.5.3 RFC-Verbindungen für die Systemüberwachung
zuweisen . 145
4.5.4 CCMS-Agenten in der zentralen Überwachung. 147
4.5.5 EarlyWatch Alert (EWA) . 148
4.6 Einrichten der aktiven Systemüberwachung . 149
4.6.1 Grundlagen zum Aufbau des Service
»Systemüberwachung einrichten«. 149
4.6.2 Aktivieren der Systemüberwachung für
SAP-Systeme mit einem ABAP-Kernel . 151
4.6.3 RFC-Verbindungen für die Systemüberwachung. 152
4.6.4 Einrichten der Systemüberwachung für
SAP-Komponenten . 152
4.6.5 Konfigurationseinstellungen der
Systemüberwachung kopieren . 155
4.6.6 Einrichten der Systemüberwachung für weitere
SAP-Komponenten - liveCache . 155
4.6.7 Einrichten der Systemüberwachung für
^EE-SAP-Komponenten . 156
4.6.8 Einrichten der Systemüberwachung für
zusätzliche Hardware-Komponenten . 156
4.7 Der
Alert-Monitor
im
SAP Solution
Manager. 157
4.7.1 Grundlagen zum
Alert-Monitor
. 158
4.7.2 Der
Alert-Monitor
nach dem Einrichtungsprozess
für die Systemüberwachung . 159
4.8 Performanceüberwachung in AS-Java-Umgebungen. 161
4.9 Einrichten der manuellen Systemüberwachung . 163
4.10 Autoreaktionsmethoden . 169
4.10.1 SAPconnect . 170
4.10.2 Einrichten der Autoreaktionsmethode E-Mail
über SMTP im
SAP Solution
Manager 7.0 . 171
4.11 Zentrale Autoreaktionsmethoden . 174
4.11.1 Einrichten der zentralen Autoreaktionsmethode
(am Beispiel der E-Mail-Methode) . 174
4.11.2 Zuordnung der zentralen Autoreaktionsmethode. 176
4.11.3 Aktivierung des Zentralsystem-Dispatchings. 177
4.11.4 Parameterpflege der Autoreaktionsmethode E-Mail. 177
4.11.5 Überwachung der externen Sendevorgänge. 179
Inhalt
5
ľľ-Performance-Reportíng
.181
5.1 Voraussetzungen für das IT-Performance-Reporting. 182
5.2 Technische Einrichtung des Bl-Systems auf dem
SAP Solution
Manager. 182
5.2.1 Bl-Mandanten einrichten . 182
5.2.2 Benutzer im Bl-System anlegen . 184
5.2.3 Quellsystem anschließen . 186
5.2.4 Aktivieren des Service für den Bl-Explorer und
Einrichten des externen Alias für den Service
/default_host/sap/bw/BEx . 187
5.3 Einrichtung des IT-Performance-Reportings . 190
5.3.1 Benutzer für Work Center einrichten . 190
5.3.2 Bl-Datencubes für IT-Reporting-Suite aktivieren. 190
5.4 EWA-Informationen im Bl-Reporting. 191
5.4.1 DataSource aus Business Content installieren . 192
5.4.2 Prozessketten installieren und aktivieren . 193
5.5 Auswertungen mittels der IT-Performance-Reporting-Suite . 194
Die Autoren . 199
Index. 201 |
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| title | Konzeption und Einrichtung des System-Monitorings mit dem SAP Solution Manager [Entwickeln Sie ein individuelles Monitoring-Konzept mit allen Objekten und Attributen ; Verfolgen Sie die Umsetzung anhand zahlreicher Screenshots und Handlungsanleitungen ; aktuell zur SAP Solution Manager Enterprise Edition] |
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| title_full | Konzeption und Einrichtung des System-Monitorings mit dem SAP Solution Manager [Entwickeln Sie ein individuelles Monitoring-Konzept mit allen Objekten und Attributen ; Verfolgen Sie die Umsetzung anhand zahlreicher Screenshots und Handlungsanleitungen ; aktuell zur SAP Solution Manager Enterprise Edition] Corina Weidmann ; Lars Teuber |
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