Internetapotheke versus stationäre Apotheke: Veränderungen des Apothekenmarktes im Internet-Zeitalter
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2008
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Marktorientiertes Management
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVII, 308 S. graph. Darst., Kt. 21 cm |
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|---|---|
| adam_text | Titel: Internetapotheke versus stationäre Apotheke
Autor: Ciesielski, Christian
Jahr: 2008
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.....................................................................................................XIII
Tabellenverzeichnis.........................................................................................................XV
Abkürzungsverzeichnis..................................................................................................XVII
A. Relevanz von E-Commerce in Business-to-Consumer-Geschäftsbeziehungen
im deutschen Pharmamarkt..........................................................................................1
1. Kostensteigerungen in der Arzneimitteldistribution und die Erwartungen an
die Legalisierung von Internetapotheken.......................................................................1
2. Konsumentenorientierung als wettbewerbspolitische Stellschraube im
Verdrängungswettbewerb der Apotheken.....................................................................5
3. Zentrale Forschungsziele und Vorgehensweise der Untersuchung..............................9
B. Konzeptionelle Grundlagen zum E-Commerce und zu Internetapotheken
unter Berücksichtigung der Besonderheiten im Arzneimittelmarkt..............................14
1. Ausgangspunkt und zentrale Charakteristika des Kaufverhaltens im Internet.............14
1.1. Einordnung und Bedeutung der Käuferverhaltensforschung.............................14
1.2. Grundlagendes E-Commerce...........................................................................16
1.3. Die Internetpopulation und das Online-Kaufverhalten in Deutschland...............19
2. Rahmenbedingungen von Internetapotheken als komplementäre Versorgungsform.. 26
2.1. Charakteristika der exklusiven Arzneimitteldistribution in Deutschland.............26
2.2. Kennzeichen des Kaufverhaltens im Apothekenmarkt......................................33
2.2.1. Klassifizierung des Arzneimittelkaufs..................................................33
2.2.2. Informationsökonomische Facetten des Arzneimittelerwerbs.............38
2.3. Gesetzliche Restriktionen und Anforderungen an den Versandhandel von
Arzneimitteln in Deutschland.............................................................................43
2.4. Internetapotheken und E-Commerce im Apothekensektor................................50
2.5 Zwischenfazit.....................................................................................................58
IX
C. Theoretische Konzeptualisierung des Erklärungsmodells zum Online-Kaufverhalten
im Arzneimittelsektor...................................................................................................59
1. Inhaltlicher Rahmen und Spezifikation der Zielgröße des
Untersuchungsmodells................................................................................................60
1.1. Theoretischer Hintergrund der Untersuchung...................................................60
1.2. Die Einstellungs-Intentions-Verhaltensachse als spezifizierte Zielgröße des
Erklärungsmodells.............................................................................................64
1.3. Operationalisierung der Konstrukte der
Einstellungs-Intentions-Verhaltensachse...........................................................69
2. Herleitung von Forschungshypothesen zur Untersuchung des
Online-Kaufverhaltens im Apothekenmarkt.................................................................73
2.1. Online-Kaufmotive als Determinanten des Kaufs in Internetapotheken.............73
2.1.1. Die Convenience-Orientierung............................................................75
2.1.1.1. Empirische Studien zur Convenience beim Online-Shopping......77
2.1.1.2. Die Operationalisierung der Convenience-Orientierung...............80
2.1.2. Das Preisbewusstsein.........................................................................81
2.1.2.1. Empirische Studien zum Preisbewusstsein beim
Online-Shopping..........................................................................84
2.1.2.2. Die Operationalisierung des Preisbewusstseins..........................86
2.2. Das Informationsverhalten als Prädiktor des Online-Kaufverhaltens.................88
2.2.1. Der individuelle Beratungsbedarf........................................................89
2.2.1.1. Empirische Studien zum Beratungsbedarf...................................92
2.2.1.2. Operationalisierung des Beratungsbedarfs..................................94
2.2.2. Internet-Suche als exogene Determinante des
Online-Kaufverhaltens.........................................................................96
2.2.2.1. Differenzierte Betrachtung der Wirkung der Internet-Suche auf
die endogenen Variablen...........................................................102
2.2.2.2. Operationalisierung der Internet-Suche.....................................111
2.3. Das Involvement bei Arzneimitteln als exogene Determinante des Online-
Kaufverhaltens.................................................................................................113
2.3.1. Differenzierte Betrachtung der Wirkung des Involvements auf die
endogenen Variablen des Untersuchungsmodells.............................117
2.3.2. Operationalisierung des Involvements bei Arzneimitteln....................121
2.4. Das wahrgenommene Online-Kaufrisiko als exogene Determinante des
Kaufverhaltens.................................................................................................123
2.4.1. Empirische Studien zum wahrgenommenen Kaufrisiko beim
Online-Shopping................................................................................127
2.4.2. Die Operationalisierung des wahrgenommenen Kaufrisikos beim
Online-Shopping................................................................................129
2.5. Verlegenheit als exogene Determinante des Online-Kaufverhaltens...............132
2.5.1. Empirische Studien zum Verlegenheits-Konstrukt.............................135
2.5.2. Operationalisierung der wahrgenommenen Verlegenheit..................137
2.6. Intraspezifische Wirkungszusammenhänge im Untersuchungsmodell............139
2.7. Zwischenfazit...................................................................................................143
D. Empirische Überprüfung des theoriegeleiteten Erklärungsmodells zum
Online-Kaufverhalten bei Arzneimitteln.....................................................................145
1. Design und Konzeption der empirischen Erhebung..................................................145
2. Spezifikation der Arzneimittelgruppen und Struktur der Stichproben........................149
3. Gütekriterien zur Überprüfung der postulierten Operationalisierungsansätze
und Evaluation der Gesamtmodelle..........................................................................153
3.1. Gütekriterien der ersten Generation zur Überprüfung der postulierten
Operationalisierungsansätze...........................................................................154
3.2. Gütekriterien der zweiten Generation zur Überprüfung der postulierten
Operationalisierungsansätze...........................................................................155
3.3. Konvergenz- und Diskriminanzvalidität der Gesamtmessmodelle...................157
3.4. Evaluation der Güte des Strukturmodells........................................................158
4. Güte der Operationalisierung der latenten Konstrukte beider
Forschungsmodelle...................................................................................................160
4.1. Die latent exogenen Konstrukte.......................................................................160
4.2. Die latent endogenen Konstrukte....................................................................164
5. Überprüfung und Modifikation der Gesamtmessmodelle...........................................170
5.1. Evaluation der Basismodelle und verschiedener Varianten.............................175
5.2. Explorative Modifikation der Basisforschungsmodelle.....................................180
6. Die Wirkungszusammenhänge der bestangepassten Untersuchungsmodelle..........188
6.1. Die Überprüfung der Einstellungs-Intentions-Verhaltensachse.......................189
6.2. Die Wirkungsweise der Online-Kaufmotive auf die Einstellung zum
Arzneimittelkauf im Internet.............................................................................190
6.3. Der Einfluss des Informationsverhaltens auf die Einstellung zum
Arzneimittelkauf in einer Internetapotheke......................................................191
6.4. Die Wirkungsweise des exogenen Involvement-Konstrukts im
Untersuchungsmodell......................................................................................194
XI
6.5. Der Einfluss des wahrgenommenen Kaufrisikos und der Verlegenheit auf
die Einstellung zum Arzneimittelkauf in einer Internetapotheke......................196
6.6. Intraspezifische Wirkungszusammenhänge im Untersuchungsmodell............198
6.7. Totaleffekte und Varianzaufklärung der bestangepassten
Forschungsmodelle.........................................................................................200
6.8. Zwischenfazit...................................................................................................204
7. Komplementäre Untersuchung des Online-Kaufverhaltens ausgewählter
Zielgruppen beim Arzneimittelkauf............................................................................205
7.1. Multivariate Analyse der Gruppenunterschiede zwischen Online- und
Offline-Käufern in den beiden Arzneimittelsegmenten.....................................205
7.2. Zielgruppenspezifische Analyse des Online-Kaufverhaltens...........................216
7.3. Konsumentenkritik am Internet-Shopping im Arzneimittelmarkt......................222
8. Zwischenfazit............................................................................................................223
E. Implikationen der empirischen Ergebnisse für Forschung und Handelspraxis..........227
1. Limitationen der empirischen Erhebung....................................................................227
2. Aus den Untersuchungsergebnissen resultierende Handlungsempfehlungen
für die Angebotspolitik der stationären Apotheke......................................................230
2.1. Konsequenzen der Forschungsergebnisse für die Apotheke..........................230
2.2. Installation eines umfassenden Kundenmanagements in der Offizin..............242
2.3. Die Apotheke als Premium-Anbieter in der Arzneimitteldistribution.................250
2.4. Zwischenfazit...................................................................................................255
3. Anknüpfungspunkte für künftige Forschungsaktivitäten............................................256
4. Fazit und Ausblick.....................................................................................................261
F. Literaturverzeichnis...................................................................................................265
G.Anhang......................................................................................................................307
Anhang 1: Die pharmapolitische Interventionskaskade.......................................307
Anhang 2: Das Stimulus-Organismus-Response-Modell.....................................307
Anhang 3: Ausgewählte Definitionen von E-Business und E-Commerce............308
Anhang 4: Markt- und Transaktionsbereiche im E-Commerce............................309
Anhang 5: Synopse zu Studien zum Versandhandel und Internetapotheken......310
XII
|
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