Kostenmanagement im Service-Engineering industrieller Dienstleistungen:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2009
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
23 |
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 259 S. graph. Darst. 21 cm, 357 gr. |
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|---|---|
| adam_text | INHALTSUEBERSICHT 1 EINLEITUNG 1 2 NOTWENDIGKEIT EINES KOSTENMANAGEMENTS
IN DER ENTWICKLUNG INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 9 3 KONZEPTION EINES
KOSTENMANAGEMENT-SYSTEMS FUER DIE DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 51 4
INTEGRATION VON KOSTENMANAGEMENT UND SERVICE ENGINEERING BEI
INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGEN 141 5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 213
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/992492157 DIGITALISIERT
DURCH 2.3.2.1 KUNDENORIENTIERUNG UND EFFEKTIVITAET 39 INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV TABELLENVERZEICHNIS XXI 1 EINLEITUNG 1 1.1
ENTWICKLUNGSBEGLEITENDES KOSTENMANAGEMENT FUER INDUSTRIELLE
DIENSTLEISTUNGEN 1 1.2 AUFBAU UND VORGEHENSWEISE DER ARBEIT 5 2
NOTWENDIGKEIT EINES KOSTENMANAGEMENTS IN DER ENTWICKLUNG INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 9 2.1 DER BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG 9 2.1.1
KONSTITUTIVE MERKMALE VON DIENSTLEISTUNGEN 11 2.1.2
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN 12 2.2 EINORDNUNG INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 16 2.2.1 ABGRENZUNG UND TYPOLOGISIERUNG INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 16 2.2.2 WIRTSCHAFTLICHE BEDEUTUNG INDUSTRIELLER
DIENSTLEISTUNGEN 23 2.2.2.1 STATISTISCHE EINORDNUNG 24 2.2.2.2
WETTBEWERBS- UND KUNDENBEDINGTE MOTIVE 26 2.2.3 STRATEGISCHE BEDEUTUNG
INNOVATIVER INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 31 2.3 ENTWICKLUNG
INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 34 2.3.1 PHASEN UND AUFGABEN IN DER
DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 34 2.3.2 ZIELGROESSEN IM ENTWICKLUNGSPROZESS
INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 38 COSTING 103 X INHALTSVERZEICHNIS
2.3.2.2 WIRTSCHAFTLICHKEIT UND EFFIZIENZ 42 2.3.3 HANDLUNGSBEDARF. 47 3
KONZEPTION EINES KOSTENMANAGEMENT-SYSTEMS FUER DIE
DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 51 3.1 EINORDNUNG DES KOSTENMANAGEMENTS IN
DIE DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 51 3.1.1 ZUM BEGRIFF DES
KOSTENMANAGEMENTS 51 3.1.2 ANFORDERUNGEN AN EIN KOSTENMANAGEMENT IN DER
DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 55 3.1.3 KONZEPTIONELLER RAHMEN DES
KOSTENMANAGEMENTS IN DER DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 60 3.1.3.1 AUFGABEN
DES KOSTENMANAGEMENTS 60 3.1.3.2 ANSATZPUNKTE DES KOSTENMANAGEMENTS 66
3.1.3.2.1 ERGEBNISDIMENSION 67 3.1.3.2.2 PROZESSDIMENSION 71 3.1.3.2.3
POTENZIALDIMENSION 76 3.2 EINSATZ VON KOSTENMANAGEMENT-INSTRUMENTEN IN
DER DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 81 3.2.1 TARGET COSTING 83 3.2.1.1 ZUM
BEGRIFF UND ZUR ZIELSETZUNG DES TARGET COSTINGS 84 3.2.1.2 VORGEHEN UND
PHASEN DES TARGET COSTINGS 86 3.2.1.2.1 ZIELKOSTENFINDUNG UND
-FESTLEGUNG 87 3.2.1.2.2 ZIELKOSTENSPALTUNG UND -ERREICHUNG 92 3.2.2
TIME-DRIVEN ACTIVITY-BASED COSTING 94 3.2.2.1 DIENSTLEISTUNGSSPEZIFISCHE
BESONDERHEITEN BEI DER KOSTENERFASSUNG 95 3.2.2.2 VORGEHEN DES
TIME-DRIVEN ACTIVITY-BASED COSTINGS 100 3.2.2.2.1 GRUNDLAGEN EINER
PROZESSORIENTIERTEN KOSTENERFASSUNG 100 3.2.2.2.2 KOSTENBESTIMMUNG BEIM
TIME-DRIVEN ACTIVITY-BASED DIENSTLEISTUNGSSPEZIFIKATIONEN 148
INHALTSVERZEICHNIS XI 3.2.3 PROZESSWERTANALYSE 109 3.2.3.1
WERTANALYTISCHE GRUNDLAGEN 109 3.2.3.2 ZUM BEGRIFF UND ZUR ZIELSETZUNG
DER PROZESSWERTANALYSE 111 3.2.3.2.1 ANALYSEFOKUS DER PROZESSWERTANALYSE
112 3.2.3.2.2 VORGEHENSWEISE DER PROZESSWERTANALYSE 116 3.3 SERVICE
ENGINEERING ALS RAHMENBEDINGUNG FUER DAS KOSTENMANAGEMENT 119 3.3.1 ZUM
BEGRIFF DES SERVICE ENGINEERINGS 119 3.3.2 INGENIEURWISSENSCHAFTLICHE
VORGEHENSWEISE IM SERVICE ENGINEERING 122 3.3.2.1 VORGEHENSMODELLE 122
3.3.2.2 DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG 126 3.4 INTEGRATIONSNOTWENDIGKEIT
VON KOSTENMANAGEMENT UND SERVICE ENGINEERING 129 3.4.1 ABLEITUNG DES
KOSTENMANAGEMENT-SYSTEMS FUER DIE DIENSTLEISTUNGSENTWICKLUNG 129 3.4.2
BEZIEHUNG ZWISCHEN KOSTENMANAGEMENT UND SERVICE ENGINEERING 134 3.4.3
DEFIZITE BESTEHENDER ANSAETZE ZUR KOSTENORIENTIERTEN ENTWICKLUNG
INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 136 4 INTEGRATION VON KOSTENMANAGEMENT
UND SERVICE ENGINEERING BEI INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGEN
.............................................. 141 4.1 KOSTENPLANUNG AUF
BASIS DER PRODUKT- UND PROZESSMODELLIERUNG 142 4.1.1 ERMITTLUNG UND
FESTLEGUNG VON ZIELKOSTEN AUF BASIS DER PRODUKTMODELLIERUNG 142 4.1.1.1
ERMITTLUNG VON ZIELGEWINN UND ZIELPREIS 143 4.1.1.2 TRANSFORMATION VON
KUNDENANFORDERUNGEN IN 4.3.2.2 INTEGRIERTES PROZESS-UND
RESSOURCENMANAGEMENT 199 XII INHALTSVERZEICHNIS 4.1.2 ZIELKOSTENSPALTUNG
AUF BASIS DER PRODUKT- UND PROZESSMODELLIERUNG 153 4.1.2.1
ZIELKOSTENSPALTUNG AUF BASIS DER FUNKTIONSKOSTENMETHODE 153 4.1.2.2
FUNKTIONSBENENNUNG UND -STRUKTURIERUNG 156 4.1.2.3 IDENTIFIZIERUNG DER
FUNKTIONSTRAEGER 161 4.1.2.3.1 TAETIGKEITSANALYSE 161 4.1.2.3.2
TEILPROZESSABGRENZUNG 165 4.1.3 FAZIT ZUR KOSTENPLANUNG AUF BASIS DER
PRODUKT- UND PROZESSMODELLIERUNG 168 4.2 KOSTENKONTROLLE AUF BASIS DER
PROZESS- UND RESSOURCENMODELLIERUNG 170 4.2.1 ERMITTLUNG VON
KOSTENSTELLENKOSTEN AUF BASIS DER PROZESS- UND RESSOURCENMODELLIERUNG
170 4.2.2 QUALITATIVE RESSOURCENANALYSE 173 4.2.3 QUANTITATIVE
RESSOURCENANALYSE 175 4.2.3.1 ANALYSE DER BEARBEITUNGSZEITEN 176
4.2.3.1.1 PERSONELLE ZEITEINFLUESSE 178 4.2.3.1.2 ZEITEINFLUESSE DER
INTEGRATIVITAET 179 4.2.3.2 ANALYSE DES PERSONALSBESTANDS 183 4.2.4
PROZESSKOSTENERMITTLUNG UND ZIELKOSTENVERGLEICH AUF BASIS DER
PROZESSMODELLIERUNG 185 4.2.5 FAZIT ZUR KOSTENKONTROLLE AUF BASIS DER
PROZESS- UND RESSOURCENMODELLIERUNG 188 4.3 KOSTENSTEUERUNG AUF BASIS
DER PRODUKT- UND PROZESSMODELLIERUNG 189 4.3.1 ANALYSE DER PROZESSKOSTEN
AUF BASIS DER PRODUKT- UND PROZESSMODELLIERUNG 189 4.3.2
EFFIZIENZSTEIGERUNG AUF BASIS DER PROZESSMODELLIERUNG 195 4.3.2.1
KUNDENNUTZENANALYSE 196 LITERATURVERZEICHNIS 225 INHALTSVERZEICHNIS XIII
4.3.3 FAZIT ZUR KOSTENSTEUERUNG AUF BASIS DER PRODUKT- UND
PROZESSMODELLIERUNG 205 4.4 KRITISCHE WUERDIGUNG DER INTEGRIERTEN
KOSTENMANAGEMENT- KONZEPTION 206 5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 213
|
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