Mobbingberatung: Fallbeispiele und Lösungen für BeraterInnen und Betroffene
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Facultas-Verl.
2008
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 243 - 258 |
| Beschreibung: | 269 S. graph. Darst. 23 cm |
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Autor: Kolodej, Christa
Jahr: 2008
Inhalt
i Vorwort 11
2 Mobbing: Ein Begriff und seine Geschichte 15
3 Grundlagen zum Thema Konflikt 19
3.1 Definition Konflikt 19
3.2 Konfliktinhalt: Reichweite der Bemühungen 20
3.3 Basismechanismen der Eskalationsdynamik 21
3.4 Heiße und kalte Konflikte 23
3.5 Formgebundene und formlose Konflikte 24
3.6 Konflikte im mikro-, meso-, makro-sozialen Rahmen 24
3.7 Die Hauptphasen der Konflikteskalation 26
3.8 Das Konfliktdreieck 31
3.9 Interventionsansätze je nach Konfliktphase 32
3.10 Sechs Grundmuster der Konfliktlösung 36
3.11 Abgrenzung: Konflikt und Mobbing 37
3.12 Das Mobbingverlaufsmodell 39
3.13 Leymanns klassische Verlaufsbeschreibung: 42
Ein Fallbeispiel
4 Grundlagen zum Thema Mobbing 45
4.1 Auftretenshäufigkeit 45
4.2 Alter der Mobbingbetroffenen 46
4.3 Geschlecht der Mobbingbetroffenen 47
4.4 Mobbingformen 47
4.4.1 Schikane unter gleichgestellten Personen: 48
Mobbing
4.4.2 Schikane von Vorgesetzten zu Untergebenen: 49
Bossing
4.4.3 Schikane von Untergebenen zu Vorgesetzten: 49
Staffing
4.5 Auswirkungen von Mobbing 50
4.6 Persöiilichkeitsfaktoren und Mobbing 54
4-7 Gesellschaftliche, strukturelle und Führungsaspekte 58
bei Mobbing
4.7.1 Gesellschaftliche Aspekte und Mobbing 58
4.7.2 Die betrieblichen Rahmenbedingungen 60
4.7.3 Führungsverhalten und Mobbing 63
4.8 Die gruppenspezifische Eskalationsdynamik 67
bei Mobbing
4.9 Die Gruppe und Mobbing 71
4.10 Wie Beteiligte zu Unterstützerinnen werden: 7$
Der Weg zur Zivilcourage
5 Grundlagen zum Thema Mobbingberatung °3
5.1 Die systemische Sichtweise °3
5.2 Was ist ein System? 4
5.3 Das Individuum im sozialen System 5
5.4 Interventionsansätze bei dynamischen Systemen 86
5.5 Gelingende Intervention °°
5.6 Lösungsorientierung 9
5.7 Die Systeme in der Beratung 92
5.7.1 Kundinnensystem, Beraterinnensystem 92
und Beratungssystem
5.7.2 Beratungssystem und Heimatsystem 93
5.8 Auftragsmuster in der Beratung 95
5.8.1 Besucherinnen 95
5.8.2 Klägerinnen 97
5.8.3 Kundinnen 9^
5.9 Die drei Perspektiven der Beratung 99
5.9.1 Die Problembewältigungsperspektive 101
5.9.2 Die Klärungsperspektive l02
5.9.3 Die Beziehungsperspektive 103
5.10 Grundregeln in der systemischen Beratung i°5
5.11 Die sieben Schritte der Mobbingberatung *12
5.11.1 Klärung der Rahmenbedingungen und Aufbau 113
einer vertrauensvollen Beziehung
5.11.2 Problemartikulation, Auftrags- und Zielklärung 114
5.11.3 Die Einschätzung der psychischen Stabilität 115
der Beteiligten
5.11.4 Analyse der Problemstruktur 119
5.11.5 Erweiterung der Handlungskompetenzen 123
5.11.6 Veränderung der äußeren Problemstruktur 124
5.11.7 Abschluss 124
6 Die Fallbeispiele 127
6.1 Neu 130
6.2 Ein offenes Ohr 132
6.3 Eine neue Sprosse l35
6.4 Die Weisheit des Körpers 140
6.5 Die höhere Instanz 143
6.6 Die hilfreiche Ratlosigkeit 145
6.7 Die zurückgegebene Last 148
6.8 Nicht gewollt 152
6.9 Die freie Entscheidung l55
6.10 Auf zweierlei Art 160
6.1.1 Der Schock 163
6.12 Die Verwechslung 166
6.13 Ein Geschenk des Himmels 169
6.14 Lange danach 172
6.15 Wie eine Feder 175
6.16 Von Recht und Gerechtigkeit 178
6.17 Eine Frage der Würde 182
6.18 Zu alt 185
7 Allgemeine Aspekte zum Thema Mobbing 189
anhand der Fallbeispiele
7.1 Mobbingformen 189
7.2 Mobbingauslöser 189
7.3 Mobbingauswirkungen 192
7.4 Mobbinghandlungen 193
7.5 Mobbingdynamik 197
7.6 Die Bedeutung der Gruppe 199
8 Facetten der Mobbingberatung anhand der Fallbeispiele 203
8.1 Persönliche Anforderungen an die Beratungsperson 203
8.2 Konflikt- und Mobbingberatung 205
mitlösungsorientiertem Zugang
8.3 Konflikt-und Mobbingberatung als Schutzratim 207
für leidvolle Erfahrungen
8.4 Konflikt-und Mobbingberatung als Prozess-und 209
Expertinnenberatung
8.5 Konflikt-und Mobbingberatung 211
als interdisziplinäres Sujet
9 Ausgewählte Interventionen der Konflikt- und 215
Mobbingberatung anhand der Fallbeispiele
9.1 Organisations-soziometrische Analyse (OSA) 215
9.2 Mobbingtagebuch 218
9.3 Aufbau von Ressourcen 220
9.4 Stabilisierungs-, Entlastungs- und 224
Entspannungsmethoden
9.5 Stärkung des Gegenwehrpotentials 227
9.6 Die Arbeit an gefestigten negativen Glaubenssystemen 228
9.7 Metaphern, Geschichten und Fallbeispiele 230
9.8 Unterstützung in Entscheidungssituationen 232
9.9 Experimente und Übungen 235
9.10 Entwicklung von neuen Lebensperspektiven 240
und Zielen
9.11 Umgang mit beruflicher Nettorientierung 241
Literaturverzeichnis 243
Verzeichnis der Abbildungen und Boxen 259
Sachregister 260
Fallbeispiele nach Namen geordnet 268
Zur Autorin 269
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