Gestaltung partnerschaftlicher Outsourcingbeziehungen: eine Fallstudienserie zur Beziehungsqualität zwischen Finanzdienstleistern und ihren Providern
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Ibidem-Verl.
2008
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 137 - 139 |
| Beschreibung: | 147 S. graph. Darst. 22 cm |
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| adam_text | Titel: Gestaltung partnerschaftlicher Outsourcingbeziehungen
Autor: Beimborn, Daniel
Jahr: 2008
Gestaltung partnerschaftlicher Outsourcinabeziehunoen
Inhaltsverzeichnis
Management Summary...........................................................1
1 Einführung...........................................................................5
2 Forschungsmodell: Beziehungsqualität in Sourcing-
Beziehungen.......................................................................9
2.1 Stand der bisherigen Forschung..................................................9
2.2 Vorstellung des Forschungsmodells..........................................11
3 Durchführung der Untersuchung....................................17
3.1 Studiendesign............................................................................17
3.2 Übersicht über die Studienteilnehmer........................................19
4 Ergebnisse der Fallstudienserie.....................................23
4.1 Untersuchung der Finanzdienstleisterperspektive.....................23
4.1.1 Dimensionen der Beziehungsqualität..................................23
4.1.2 Einflussfaktoren auf die Beziehungsqualität........................37
4.1.3 Outsourcingerfolg................................................................54
4.2 Untersuchung der Providerperspektive.....................................57
4.2.1 Dimensionen von Beziehungsqualität.................................57
4.2.2 Einflussfaktoren auf die Beziehungsqualität........................77
4.2.3 Outsourcingerfolg................................................................96
4.3 Gegenüberstellung der „Outsourcing-Pärchen .........................97
4.4 Vergleich der FDL- und der Providerperspektive.....................110
5 Managementempfehlungen...........................................121
5.1 Vorbereitung und Providerauswahl..........................................122
5.2 Transition / Transformation......................................................129
5.3 Steuerung und Betrieb.............................................................131
5.4 Beendigungsmanagement für das IT-Outsourcing..................134
5.5 Zusammenfassende Beurteilung.............................................134
6 Literaturverzeichnis.................................................¦......137
7 Anhang: Interviewleitfaden............................................141
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