Marketing und Käuferverhalten:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg
2009
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| Ausgabe: | 3., überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Erg. bildet: Schneider, Willy: Arbeitsbuch Marketing-Management und Käuferverhalten |
| Beschreibung: | XI, 595 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783486587753 3486587757 |
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| adam_text | INHALT 1 GRUNDLAGEN 1 1.1 ENTWICKLUNGSSTUFEN DES MARKETINGANSATZES 1 1.2
BEGRIFF UND GRUNDKONZEPT DES MARKETING 8 1.3 ERSCHEINUNGSFORMEN DES
MARKETING 15 1.4 AUFBAU EINER MARKETING-KONZEPTION 18 1.5
MARKETING-ETHIK 19 2 KONSUMENTENVERHALTEN 25 2.1 BEGRIFF UND
FRAGESTELLUNGEN 25 2.2 TYPEN INDIVIDUELLER UND KOLLEKTIVER
KAUFENTSCHEIDUNGEN 29 2.3 ERKLARUNGSANSATZE DES KONSUMENTENVERHALTENS 40
2.3.1 GRUNDMODELLE 40 2.3.2 AUSGEWAHLTE NEOBEHAVIORISTISCHE THEORIEN 47
2.4 DETERMINANTEN DES KONSUMENTENVERHALTENS 55 2.4.1 EXTERNE FAKTOREN 55
2.4.2 INTERNE FAKTOREN 57 2.5 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM
KONSUMENTENVERHALTEN 93 3 VERHALTEN GEWERBLICHER KAUFER 101 3.1
GENERELLE BESONDERHEITEN 101 3.2 SPEZIFISCHE BESONDERHEITEN 103 3.3
TYPEN ORGANISATIONALER BESCHAFFUNGSENTSCHEIDUNGEN 104 3.4 AUSGEWAHLTE
ERKLARUNGSANSATZE DES ORGANISATIONALEN BESCHAFFUNGSVERHALTENS .... 106
3.4.1 UBERBLICK 106 3.4.2 WEBSTER-WIND-MODELL 107 3.4.3
PROMOTOREN-OPPONENTEN-MODELL 111 4 MARKETING-FORSCHUNG 113 4.1 BEGRIFF
UND AUFGABEN 113 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/992806984 DIGITALISIERT DURCH VIII INHALTSVERZEICHNIS
4.2 OBJEKTE 114 4.3 FREMD- VERSUS EIGENFORSCHUNG 118 4.4 PRIMAR- VERSUS
SEKUNDARFORSCHUNG 120 4.5 METHODIK EINER EMPIRISCHEN ERHEBUNG 124 4.5.1
UBERBLICK 124 4.5.2 MESSUNG 125 4.5.3 STICHPROBENZIEHUNG 128 4.5.4
DATENGEWINNUNG 134 4.5.5 FELDPHASE 156 4.5.6 DATENANALYSE 156 4.5.7
PROGNOSE 167 5 MARKETING-ZIELE 171 5.1 BEGRIFF, AUSPRAGUNGEN UND
AUFGABEN 171 5.2 BEZIEHUNGSGEFUGE 174 5.2.1 VERTIKALE PERSPEKTIVE 174
5.2.2 HORIZONTAL PERSPEKTIVE 176 5.3 OPERATIONALISIERUNG 181 5.4
BENCHMARKING 182 5.4.1 BEGRIFF UND FUNKTION 182 5.4.2 ABLAUF 184 5.4.3
KRITISCHE WURDIGUNG 188 5.5 MARKETING-KENNZAHLEN 189 5.5.1 BEGRIFF,
FUNKTION UND ARTEN 189 5.5.2 AUSGEWAHLTE MARKETING-KENNZAHLEN 192 6
MARKETING-STRATEGIEN 203 6.1 BEGRIFF UND AUFGABEN 203 6.2
KUNDENORIENTIERTE STRATEGIEN 205 6.2.1 MARKTFELDSTRATEGIEN 205 6.2.2
MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIEN 210 6.2.3 MARKTPARZELLIERUNGSSTRATEGIEN 212
6.2.4 MARKTAREALSTRATEGIEN 226 6.3 KONKURRENZORIENTIERTE STRATEGIEN 241
6.3.1 UBERBLICK 241 6.3.2 KOSTENFUHRERSCHAFT 242 6.3.3
QUALITATSFUHRERSCHAFT 246 6.3.4 FOKUSSIERUNG 247 6.4
UNTERNEHMENSTIBERGREIFENDE STRATEGIEN 250 INHALTSVERZEICHNIS IX 6.4.1
UBERBLICK 250 6.4.2 GEWERBLICHER RECHTSSCHUTZ 253 6.4.3 HORIZONTAL
KOOPERATIONEN 256 6.4.4 VERTIKALE KOOPERATIONEN 258 6.5 KOMBINATION VON
STRATEGIEN 262 6.6 AUSGEWAHLTE INSTRUMENTE ZUR STRATEGIEBESTIMMUNG 263
6.6.1 UBERBLICK 263 6.6.2 GAP-ANALYSE 263 6.6.3
PRODUKTLEBENSZYKLUS-ANALYSE 265 6.6.4 PORTFOLIO-ANALYSE 281 6.6.5
ABC-ANALYSE 299 6.6.6 BREAK-EVEN-ANALYSE 301 7 PRODUKT-, PROGRAMM- SOWIE
SORTIMENTSMANAGEMENT 305 7.1 UBERBLICK 305 7.2
PRODUKTPOLITISCHEGESTALTUNGSDIMENSIONEN 307 7.2.1 LEISTUNGSKERN 307
7.2.2 VERPACKUNG 308 7.2.3 MARKIERUNG 309 7.2.4 FLANKIERENDE
SERVICELEISTUNGEN 335 7.3 PROGRAMM- UND SORTIMENTSPOLITISCHE
GESTALTUNGSDIMENSIONEN 337 7.3.1 UMFANG UND STRUKTUR 337 7.3.2
VERANDERUNG 339 8 KONTRAHIERUNGSMANAGEMENT 345 8.1 UBERBLICK 345 8.2
AUFGABEN UND BESONDERHEITEN DES PREISMANAGEMENT 346 8.3
PREIS/LEISTUNGSVERHALTNIS 349 8.3.1 KOMPONENTEN 349 8.3.2
EINFLUSSFAKTOREN DER WAHRNEHMUNG 353 8.4 FESTLEGUNG DES ANGEBOTSPREISES
355 8.4.1 BESTIMMUNGSGROBEN IM UBERBLICK 355 8.4.2 KOSTENORIENTIERTE
PREISFINDUNG 356 8.4.3 ABNEHMERORIENTIERTE PREISFINDUNG 360 8.4.4
KONKURRENZORIENTIERTE PREISFINDUNG 372 8.5 KONDITIONENMANAGEMENT 379
8.5.1 UBERBLICK 379 8.5.2 RABATTMANAGEMENT 379 8.5.3 FESTLEGUNG DER
LIEFER-UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN 381 8.5. X INHALTSVERZEICHNIS 9
DISTRIBUTIONSMANAGEMENT 387 9.1 UBERBLICK 387 9.2 STANDORTWAHL 388 9.2.1
WAHL DES EXTERNEN STANDORTS 388 9.2.2 MANAGEMENT DES INNERBETRIEBLICHEN
STANDORTS 391 9.3 BESTIMMUNG DER ABSATZWEGE 397 9.3.1 DETERMINANTEN 397
9.3.2 VARIANTEN 397 9.3.3 GATEKEEPER HANDEL 401 9.4 KUNDENMANAGEMENT 417
9.5 DISTRIBUTIONSLOGISTIK 420 10 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 423 10.1
BEGRIFF, BEDEUTUNGUND AUFGABEN 423 10.2 KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE
GRUNDLAGEN 428 10.2.1 BEGRIFF UND ARTEN DER KOMMUNIKATION 428 10.2.2
STUFENMODELLE DER KOMMUNIKATION 432 10.3 INSTRUMENTE DES
KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT IM UBERBLICK 435 10.4 KLASSISCHE INSTRUMENTE
437 10.4.1 WERBUNG 437 10.4.2 VERKAUFSFORDERUNG (SALES PROMOTIONS) 451
10.4.3 OFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) 453 10.5 INNOVATIVE
INSTRUMENTE 458 10.5.1 SPONSORING 458 10.5.2 PRODUCT PLACEMENT 461
10.5.3 EVENT-MARKETING 462 10.5.4 DIREKTKOMMUNIKATION 464 10.5.5
MULTIMEDIA-KOMMUNIKATION 466 10.5.6 MESSEN UND AUSSTELLUNGEN 469 10.6
SCHNITTSTELLENINSTRUMENTE 470 10.6.1 MOBILE ADVERTISING 470 10.6.2 BLOG
MARKETING 472 10.6.3 PERMISSION MARKETING 473 10.6.4 VIRALES MARKETING
474 11 BEZIEHUNGEN, RESTRIKTIONEN UND PROBLEME BEIM EINSATZ DES
MARKETING- INSTRUMENTARIUMS 477 1 INHALTSVERZEICHNIS XI 12.2
MARKETING-AUDIT 482 12.3 ERGEBNISORIENTIERTE MARKETING-KONTROLLE 483
12.4 BALANCED SCORECARD ALS INTEGRATIVER CONTROLLING-ANSATZ 485 12.4.1
BEGRIFF 485 12.4.2 AUFBAU 485 13 MARKETING-ORGANISATION 491 13.1
UBERBLICK 491 13.2 EINDIMENSIONALE SYSTEME 493 13.2.1 FUNKTIONALE
ORGANISATION 493 13.2.2 OBJEKTORIENTIERTE ORGANISATION 495 13.3
MEHRDIMENSIONALE SYSTEME 500 13.4 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 503
13.4.1 KUNDENBEZIEHUNGSLEBENSZYKLUS ALS THEORETISCHER AUSGANGSPUNKT 503
13.4.2 BEGRIFF UND AUFGABEN 509 13.4.3 AUFBAU 512 13.4.4 MODULE 514
13.4.5 ZUFRIEDENHEIT RENTABLER KUNDEN ALS ZENTRALES ANLIEGEN 530 13.4.6
KUNDENWERT ALS GRUNDLEGENDES SELEKTIONS- UND SEGMENTIERUNGSKRITERIUM 547
QUELLENVERZEICHNIS 559 STICHWORT- UND FIRMENVERZEICHNIS 583
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Inhaltsverzeichnis
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THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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