Die Einführung von Informationssystemen und ihre Auswirkungen auf die Arbeit und Kommunikation im Unternehmen: eine empirische Untersuchung dreier SAP-Einführungsprojekte bei einem Unternehmen aus der Transport- und Logistikbranche
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Hamburg
Kovac
2009
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100 |
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | Titel: Die Einführung von Informationssystemen und ihre Auswirkungen auf die Arbeit und Kommunikation im U
Autor: Jackwerth, Thomas
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort................__.............................................................................. 1
Abstract............................................................................................................3
1 Einleitung................................................................................................... 5
2 Das Verhältnis von technischem und sozialem System...........................9
2.1 Technik, Computer, Informationssysteme..........................................9
2.2 Das Dilemma von Informationssystemen in der Organisation..........11
2.2.1 Möglichkeiten und Grenzen der Einführung von
Informationssystemen.......................................................................13
2.2.2 Die Einführung von Informationssystemen als
Übersetzungsprozess........................................................................17
2.2.2.1 Die politische Komplexität in der Organisation................................19
2.2.2.2 Die normativ-kognitive Komplexität in der Organisation.................24
2.2.2.2.1 Weltsichten.......................................................................................26
2.2.2.2.2 Sinnerzeugung..................................................................................28
2.2.3 Die Einführung und Nutzung von Informationssystemen.................32
2.2.3.1 Die Nutzung des Computers.............................................................34
2.2.3.2 Nutzungsnormen und Nutzerverhalten.............................................37
2.3 Der soziale Prozess der SAP-Einführung. Ein eigener Ansatz..........38
2.3.1 Interpretationsphase..........................................................................42
2.3.2 Entwicklungsphase...........................................................................44
2.3.3 Anwendungsphase............................................................................46
3 Empirie.....................................................................................................51
3.1 Projekt RDI......................................................................................52
3.2 Projekt PM.......................................................................................53
3.3 Projekt BW.......................................................................................53
4 Methode________________________________________________55
4.1 Vorverständnis bilden (Theoriebildung)...........................................55
4.2 Leitfadenkonstruktion.......................................................................56
Inhaltsverzeichnis
4.3 Datenerhebung und Transkription....................................................57
4.4 Auswertung: Projekt RDI.................................................................58
4.5 Auswertung: Projekt PM..................................................................61
4.6 Auswertung: Projekt BW..................................................................62
5 Ergebnisse................................................................................................65
5.1 Interpretationsphase..........................................................................65
5.1.1 Projekt PM.......................................................................................65
5.1.2 Projekt BW.......................................................................................74
5.1.3 Projekt RDI......................................................................................80
5.2 Entwicklungsphase...........................................................................88
5.2.1 Projekt PM.......................................................................................88
5.2.2 Projekt RDI......................................................................................92
5.2.2.1 Organisatorische Komplexität..........................................................93
5.2.2.1.1 Projektkorridor.................................................................................98
5.2.2.1.2 Unsicherheit...................................................................................101
5.2.2.2 Organisatorische Arbeitsteilung......................................................105
5.2.2.3 Organisatorische Einbettung...........................................................109
5.2.2.4 Das Phänomen der „Tüftler ..........................................................112
5.3 Anwendungsphase..........................................................................116
5.3.1 PrqjektPM.....................................................................................117
5.3.2 Projekt RDI....................................................................................121
5.3.2.1 „Tote Winkel ................................................................................130
6 Zusammenfassung..............................................................................133
6.1 Interpretationsphase............................................. __ 133
6.2 Entwicklungsphase......................................................................137
6.3 Anwendungsphase............................................. 141
6.4 Formen organisatorischer Integration: Lessons learnt.....................143
7 Ausblick .....„„..„.................................... .„
A Anhang.............................................................. ^
Anlagenverzeichnis........ 1 ;c!
...............................................................................16 5
Inhaltsverzeichnis
A.l Auswertungsmethoden...................................................................164
A.2 Theoretisches Modell (Projekt RDI)...............................................165
A.3 Interviewleitfäden...........................................................................167
Literaturverzeichnis........................................................................................172
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