Reska, R. (2006). Call Center: Analyse und Handlungsempfehlungen. Bund-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Reska, Reinhild. Call Center: Analyse Und Handlungsempfehlungen. Frankfurt am Main: Bund-Verl, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Reska, Reinhild. Call Center: Analyse Und Handlungsempfehlungen. Bund-Verl, 2006.
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