Value added services im private banking:
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| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Frankfurt-School-Verl.
2009
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Banking & finance aktuell
37 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literatur- und URL-Verz. S. 73 - 85 |
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| adam_text | 4.2.2 MATERIALITDT 44 INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V
INHALTSVERZEICHNIS IX 1. EINFUHRUNG 1 1.1
AUSGANGSSITUATIONUNDZIELSETZUNGDER ARBEIT 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 2 2.
BANKDIENSTLEISTUNG UND VALUE ADDED SERVICES 3 2.1 BEGRIFFLICHE
ABGRENZUNG DER BANKDIENSTLEISTUNG 3 2.2 BANKBETRIEBLICHE MARKTPOLITIK 4
2.3 VALUE ADDED SERVICES 6 3. WETTBEWERBSUMFELD UND BEGRIFF DES PRIVATE
BANKINGS 9 3.1 PRIVATE BANKING ALS TEILSEGMENT DES
PRIVATKUNDENGESCHAFTS.. 9 3.2 DERMARKTINDEUTSCHLAND 11 3.2.1 KUNDEN UND
MARKTWACHSTUM 12 3.2.2 ERTRAGSPOTENZIALE 14 3.2.3 ENTWICKLUNGEN AUFDER
ANBIETERSEITE 16 3.2.4 VERDNDERTES NACHFRAGEVERHALTEN 18 3.3
SCHLUSSFOLGERUNGEN FUR DIE MARKTPOLITIK 20 4. VAS ALS INSTRUMENT DER
LEISTUNGSDIFFERENZIERUNG 22 4.1 ZLELSETZUNG VON VAS 22 4.1.1
DIFFERENZIERUNG 22 4.1.2 IMAGE UND MARKENIDENTITAT 25 4.1.3 ERHOHUNG VON
KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENBINDUNG. 27 4.1.4 VERRINGERUNGDER
UNSICHERHEIT 32 4.1.5 GEWINNUNG VON LNFORMATIONEN 33 4.2 GESTALTUNG VON
VAS IM PRIVATE BANKING 35 4.2.1 HERAUSFORDERVNGEN AN DIE ABGRENZUNG VON
KERNLEISTUNGEN, SEKUNDDRLEISTUNGEN UND VAS 35 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/991032942 DIGITALISIERT DURCH X
INHALTSVERZEICHNIS 4.2.3 BIINDELUNG MIT DER KERNLEISTUNG. 46 4.2.4
ZEITBEZOGENHEIT 48 4.2.5 PREISGESTALTUNG. 49 4.2.6 BEREITSTELLUNG DURCH
BANK- ODER KOOPERATIONSPARTNER 50 4.3 AUSGEWAHLTE VAS IM PRIVATE BANKING
51 4.3.1 DURCHFUHRUNG VON EVENTS 51 4.3.2 KUNDENZEITSCHRIFTEN 53 4.3.3
BONUSPROGRAMME 55 4.3.4 SERVICEGARANTIEN, SICHERHEITSGARANTIEN UND
ZERTIFIKATE 57 4.3.5 CLUBKONZEPTE 61 4.3.6 ONLINEKOMMUNIKATION
(INTERNET) 65 4.3.7 SONSTIGES 69 5. ZUSAMMENFASSUNG 71
LITERATURVERZEICHNIS. 73
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