Konfliktmanagement und Mediation: schwierige Situationen souverän meistern
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Veröffentlicht: |
Weinheim ; Basel
Beltz
2009
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Schriftenreihe: | Mit Kommunikation zum Erfolg
4 |
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INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 7 VOM KONFLIKT ZUM KRIEG:
DEFINITIONEN, MERKMALE, UNTERSCHIEDE 9 GEMEINSAMES VERSTAENDNIS: KONFLIKT
- KONFLIKTFAEHIGKEIT 13 KONFLIKTFAEHIGKEIT ALS SCHLUESSELKOMPETENZ 17
INNERE KONFLIKTE WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM INNEREN KONFLIKT? 22
WORAN ERKENNEN WIR INNERE KONFLIKTE? 23 WELCHE ARTEN INNERER KONFLIKTE
KOENNEN WIR UNTERSCHEIDEN? 24 WOHER RUEHREN INNERE KONFLIKTE? 26 WODURCH
ESKALIEREN INNERE KONFLIKTE? 37 WIE KOENNEN WIR INNERE KONFLIKTE
KONSTRUKTIV NUTZEN? 39 ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE WAS VERSTEHEN WIR
UNTER EINEM ZWISCHENMENSCHLICHEN KONFLIKT? 46 WORAN ERKENNEN WIR
ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 47 WELCHE KONFLIKTARTEN TREFFEN WIR
TYPISCHERWEISE AN? 50 WOHER RUEHREN ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 53
WODURCH ESKALIEREN ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE? 59 WIE KOENNEN WIR
ZWISCHENMENSCHLICHE KONFLIKTE KONSTRUKTIV NUTZEN? 68 SOZIALE KONFLIKTE
WAS VERSTEHEN WIR UNTER EINEM SOZIALEN KONFLIKT? 80 WORAN ERKENNEN WIR
SOZIALE KONFLIKTE? 81 WELCHE KONFLIKTARTEN TREFFEN WIR TYPISCHERWEISE
AN? 82 WOHER RUEHREN SOZIALE KONFLIKTE? 83 WODURCH ESKALIEREN SOZIALE
KONFLIKTE? 95 WIE KOENNEN WIR SOZIALE KONFLIKTE KONSTRUKTIV NUTZEN? 97
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/990562530 DIGITALISIERT
DURCH INHALTSVERZEICHNIS MEDIATION: DIE GRUNDLAGEN DIE »VIER A BEWAHRUNG
DER ZWISCHENMENSCHLICHEN BEZIEHUNGEN 116 DR. DULY GRUNDANNAHMEN DES
MEDIATIONSVERFAHRENS, GEDULDIGE GRENZSETZUNG UND GRENZEN DER MEDIATION
139 TECHNIKEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG UND TRANSAKTIONSANALYSE 142 ZUHOEREN,
ZUSAMMENARBEIT UND ZUKUNFTSORIENTIERUNG 149 MEDIATION IN DER
BETRIEBLICHEN PRAXIS ZWEI FALLDARSTELLUNGEN 152 KONFLIKTTHEORIEN ALS
LOESUNGSMODELLE FUER DIE PRAXIS DIE HAEUFIGSTEN KONFLIKTSTILE UND IHRE
AUSWIRKUNGEN 184 DIE DRAMATURGIE VON KONFLIKTEN: DAS STUFENMODELL VON
GLASL 186 KONFLIKTE IM FOKUS DER FRIEDENSFORSCHUNG 189 KONFLIKTE UND
KOMMUNIKATIONSFORSCHUNG 194 KONFLIKTE AUS SICHT DER LERN- UND
KREATIVITAETSFORSCHUNG 203 UEBUNGEN ZUR KONFLIKTPROPHYLAXE UND ZUR
ENTSPANNUNG BEI KONFLIKTEN 210 DIE AUTOREN 219 |
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