Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und präventive Vorsorge in Unternehmen:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hampp
2008
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gesundheits- und Innovationsmanagement
7 |
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| Beschreibung: | Literatur- und URL-Angaben |
| Beschreibung: | VII, 118 S. graph. Darst. 21 cm |
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Titel: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen und präventive Vorsorge in Unternehmen
Autor: Wagner, Karin
Jahr: 2008
INHALTSVERZEICHNIS
Autorenverzeichnis.VI
I. Qualitätsmanagementsysteme für die ärztliche Praxis und
Kliniken.1
Karin Wagner / Daniel Stoeff
1. Veränderungen und Anpassungen.1
2. Qualitätsmanagementsysteme.2
2.1 EFQM Modell.2
2.2 DIN EN ISO 9000ff Modell.6
2.3 KTQ Modell.7
2.4 QEP Modell.9
2.5 Weitere QM-Modelle.12
3. Geschäftsprozesse im QMS.13
4. QMS und Geschäftsprozessoptimierung.14
5. Fazit.16
II. Etablierung eines Qualitätsmanagements als Instrument der
Unternehmensführung in einer Facharztpraxis.19
Christoph Wiemer / Helga Fleischhauer
1. Einleitung.19
2. Zum Qualitätsmanagementsystem.20
2.1 Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem.20
2.2 Unternehmensziele.20
2.2.1 Ethische Zielsetzung.20
2.2.2 Qualitative Zielsetzung.21
2.3 Implementierung des Qualitätsmanagementsystems.21
2.3.1 Mitarbeiterzufriedenheit.22
2.3.2 Patientenzufriedenheit.26
2.4 Qualität der medizinischen Leistungen.27
3. Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen.28
Inhaltsverzeichnis
III. Qualitäts- und Kostenbetrachtungen bei der Investitions-
entscheidung für einen Ultraschalldissektor im Krankenhaus.3O
Clemens Schafmeyer / Gregor Zehle
1. Investitionen.30
2. Anschaffung eines Ultraschalldissektors.30
3. Ausgangssituation.31
4. Rahmendaten.33
5. Quantifizierung und Vergleich der möglichen Lösungsansätze.33
5.1 Kosten.33
5.2 Fixe Kosten.34
5.3 Variable Kosten.34
5.4 Komplikationskosten.35
5.5 Einbußen durch reduzierte Operationsanzahl.37
6. Wirtschaftlichkeitsanalyse.37
6.1 Beitrag pro Operation.37
6.2 Berechnung von 'Cash Flows', Amortisationszeit und Profit.39
6.3 Cash Flow Diagramm.40
6.4 AnlaufVerzögerung und Zuschüsse.41
6.5 Fehler und Risiken.41
6.6 Möglichkeiten, die Investition kostengünstiger zu gestalten.41
7. Zur Entscheidung.41
IV. Arbeitswissenschaftliche und sozialmedizinische Erkenntnisse
für ein betriebliches Gesundheitsmanagement.43
Wilhelm Schmeisser / Melanie Bruch
1. Einleitung.43
2. Gesetzliche Grundlagen und Richtlinien eines betrieblichen
Gesundheitsmanagement.44
3. Leitfaden Prävention der Krankenkassen zum betrieblichen
Gesundheitsmanagement.45
4. Ziele eines betrieblichen Gesundheitsmanagements.47
4.1 Ziele eines betrieblichen Gesundheitsmanagements der Arbeitnehmer.47
4.2 Ziele eines betrieblichen Gesundheitsmanagements für Unternehmen.48
5. Umsetzung des Gesundheitsmanagements im Betrieb.49
5.1 Verantwortlichkeiten festlegen. .50
5.1.1 Beschäftigte.ZZZZZZZZZ7ZZZ7.ZZZZZZZZ.5O
III
5.1.2 Führungskräfte.51
5.1.3 Personalabteilung.51
5.1.4 Betriebsarzt.51
5.1.5 Fachkräfte für Arbeitssicherheit.52
5.1.6 Mitarbeitervertretung.52
5.1.7 Aufsichtsinstitutionen.52
5.2 IST-Analyse.53
5.2.1 Gesundheitsbericht.53
5.2.2 Gesundheitszirkel.54
5.2.3 Fragebogen zur Selbsteinschätzung.55
5.3 Projektziele festlegen.56
5.4 Planung und Umsetzung von Maßnahmen.57
5.5 Maßnahmenüberprüfung und Qualitätssicherung.57
5.6 Implementierung.58
6. Auswirkungen eines betrieblichen Gesundheitsmanagements auf das
Unternehmen.58
7. Maßnahmenentwicklung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements
in einem Tiefbaubetrieb.61
7.1 Vorstellungeines Tiefbaubetriebes.61
7.2 Festlegung der Verantwortlichkeiten.63
7.3 Ist - Analyse in dem Tiefbaubetrieb.64
7.4 Festlegung der Projektziele.65
7.5 Entwicklung und Durchführung von Maßnahmen.65
7.6 Maßnahmenüberprüfung und Qualitätssicherung.67
8. Ausblick.67
V. Effiziente und transparente Belieferung mit Arzneimitteln
durch den Großhandel unter Berücksichtigung sich
verändernder Marktanforderungen.70
Katharina Lange
1. Dynamische Entwicklung der Arzneimittelversorgung in Deutschland.70
1.1 Einleitung.70
1.2 Anforderungen der Marktteilnehmer an die Arzneimitteldistribution.72
1.3 Zum Differenzierungspotential des Pharmagroßhandels.72
1.4 Variationen des Geschäftsmodells.76
2. Risiken und Chancen eines veränderten Marktumfeldes.77
2.1 Branchenbezogene Risiken.77
2.2 Geschäftsmodellspezifische Risiken.78
3. Lösungsansätze für eine transparentere Arzneimitteldistribution.80
IV _Inhaltsverzeichnis
3.1 Einführung maschinenlesbarer Packungskennzeichnungen.80
3.2 Zertifizierte Versorgungskette.81
3.3 Integrierte Warenwirtschaft.81
4. Fazit.82
VI. Patientenbefragung zur Erhöhung der Qualität unter
Berücksichtigung der Charakteristik^ von Patienten und
Krankenhäusern.83
Karin Wagner / Sandra Braun-Grüneberg
1. Beurteilung von Patienten.83
2. Patientenbefragung.84
2.1 Design der Befragung.84
2.2 Charakteristika der Kliniken.84
2.3 Alter der Betragungsteilnehmer.85
2.4 Versichertenstatus der Befragungsteilnehmer.86
3. Zufriedenheit der Patienten.87
3.1 Bewertung des Aufhahmetags.87
3.1.1 Freundlichkeit beim Empfang.87
3.1.2 Wartezeiten.88
3.1.3 Bewertung des Aufnahmeverfahrens.89
3.1.4 Vorschläge zur Optimierung der Organisation.90
3.2 Beurteilung der Zimmer und Wünsche zu den Serviceleistungen.90
3.2.1 Gestaltung der Zimmer.90
3.2.2 Die wichtigsten Serviceangebote aus Patientensicht.93
3.3 Auswahlkriterien.94
3.3.1 Gewünschte Auswahl.94
3.3.2 Tatsächliche Auswahl.ZZZZZZZZZZ.ZZ.96
4. Fazit. 97
VII. Konzept zur Evaluierung der Qualität eines
Rückenprogramms.99
Stephan Schikorra
1. Einleitung.„.„_._._. 99
2. Aktueller Stand der integrierten Versorgung.99
3. Hintergrund und Erfordernisse der integrierten Versorgung.100
4. Paradigmen Bad Konzepte innerhalb der Evaluatfonsforschung._.101
5. Qualitltsindikatoren als Messinstrumente.„._. ._„. 102
6. Evaluationskonzept eines Rückenprogramms.103
6.1 Maßnahmen.104
6.2 Evaluationsdesign.106
7. Zusammenfassung.108
VIII Qualität der Versorgung in Medizinischen
Versorgungszentren.111
Karin Wagner /Andre Wistuba
1. Einleitung.111
2. Struktur der MVZ.112
3. Ein Weg mit Hindernissen.112
4. Vorteile der MVZ gegenüber Einzelpraxen.113
5. Zusammenarbeit und Steigerung der Versorgungsqualität.114
6. Persönliche Motive zur Teilnahme an MVZ.116
7. Fazit.117 |
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