APA (7th ed.) Citation

Roner, T. A. (2008). Kundenzufriedenheit: Beschwerdemanagement als Instrument zur Kundenbindung. Diplomica-Verl.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Roner, Thomas Artur. Kundenzufriedenheit: Beschwerdemanagement Als Instrument Zur Kundenbindung. Hamburg: Diplomica-Verl, 2008.

MLA (9th ed.) Citation

Roner, Thomas Artur. Kundenzufriedenheit: Beschwerdemanagement Als Instrument Zur Kundenbindung. Diplomica-Verl, 2008.