Informativ? Schnell? Unkompliziert?: der Webauftritt der Bibliotheken der Berlin-Brandenburgischen Akademie der Wissenschaften ; Evaluation der Website sowie des Angebots an elektronischer Fachinformation
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Inst. für Bibliothekswiss. der Humboldt-Univ.
2007
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| Schriftenreihe: | Berliner Handreichungen zur Bibliothekswissenschaft und Bibliothekarsausbildung
192 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 3
1.1 Kontext der Arbeit 3
1.2 Fragestellung . 4
1.3 Zielsetzung 5
1.4 Was wird in welchem Kapitel behandelt? 7
2. Evaluation von elektronischen Dienstleistungsangeboten:
Chance für Qualität und Kundenorientierung 9
2.1 Neue technische Möglichkeiten im Umgang mit Information:
Chancen für ein neues Leitbild und die Arbeit von Bibliotheken 9
2.2 Warum evaluieren? Qualität und Nutzerorientierung
in Bibliotheken 10
2.3 Was evaluieren? Kriterien zur Evaluation von Websites 12
2.4 Wie evaluieren? Begutachtung, Befragung und
Usability-Test
14
2.5 Fazit 16
3. Design der Untersuchung 19
3.1 Fragestellung: Ist die Website der Akademiebibliothek
benutzungsfreundlich? 19
3.2 Zeitlicher Ablauf der Untersuchung 21
3.3 Erläuterung der eingesetzten Methoden 21
4. Vorstellung der Bibliothek und der evamierten Website . 25
4.1 Die Bibliothek der Berlin-Brandenburgischen Akademie der
Wissenschaften Berlin 25
4.2 Begutachtung der Website
http://bibliothek.bbaw.de/
26
5. Die Ergebnisse der Untersuchung 41
5.1 Auswertung der Befragung 41
5.2 Auswertung der Einzelinterviews · 55
5.3 Diskussion der verwendeten Methoden 61
6. Zusammenfassung .67
7. Anhang 75
Literatur 75
Interviewskript für die Einzelgespräche 80
Interviewtranskriptionen 81
Fragebogen
I
|
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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 3
1.1 Kontext der Arbeit 3
1.2 Fragestellung . 4
1.3 Zielsetzung 5
1.4 Was wird in welchem Kapitel behandelt? 7
2. Evaluation von elektronischen Dienstleistungsangeboten:
Chance für Qualität und Kundenorientierung 9
2.1 Neue technische Möglichkeiten im Umgang mit Information:
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2.2 Warum evaluieren? Qualität und Nutzerorientierung
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2.3 Was evaluieren? Kriterien zur Evaluation von Websites 12
2.4 Wie evaluieren? Begutachtung, Befragung und
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14
2.5 Fazit 16
3. Design der Untersuchung 19
3.1 Fragestellung: Ist die Website der Akademiebibliothek
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4. Vorstellung der Bibliothek und der evamierten Website . 25
4.1 Die Bibliothek der Berlin-Brandenburgischen Akademie der
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4.2 Begutachtung der Website
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