Erfolgsfaktoren für Reisebüros: Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Erlebnismarketing ; bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros
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| Format: | Book |
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| Published: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Dr. Müller
2008
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| Item Description: | Literatur- und URL-Verz. S. 115 - 128 |
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