Erfolgsfaktoren für Reisebüros: Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Erlebnismarketing ; bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Dr. Müller
2008
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literatur- und URL-Verz. S. 115 - 128 |
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