APA (7th ed.) Citation

Koppenhagen, T. (2008). Erfolgsfaktoren für Reisebüros: Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Erlebnismarketing ; bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros. VDM-Verl. Dr. Müller.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Koppenhagen, Thorsten. Erfolgsfaktoren Für Reisebüros: Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Erlebnismarketing ; Bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros. Saarbrücken: VDM-Verl. Dr. Müller, 2008.

MLA (9th ed.) Citation

Koppenhagen, Thorsten. Erfolgsfaktoren Für Reisebüros: Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Erlebnismarketing ; Bundesweite Mystery-shopping-Studie in 622 Reisebüros. VDM-Verl. Dr. Müller, 2008.