Organisation der Unternehmensarchitektur: Entwicklung der aufbau- und ablauforganisatorischen Strukturen unter besonderer Berücksichtigung des Gestaltungsziels Konsistenzerhaltung
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
2008
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | XXI, 287 S. graph. Darst. |
ISBN: | 9783830037705 |
Internformat
MARC
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adam_text | Inhaltsübersicht
Inhaltsverzeichnis........................................................................................................ix
Abkürzungsverzeichnis..............................................................................................xv
Abbildungsverzeichnis..............................................................................................xvii
Tabellenverzeichnis.....................................................................................................xx
Kurzfassung...............................................................................................................xxii
Abstract.....................................................................................................................xxiii
1 Einleitung..................................................................................................................1
1.1 Motivation..........................................................................................................1
1.2 Problemstellung und Handlungsbedarf..............................................................3
1.3 Forschungsfrage, Zielsetzung und Adressaten der Arbeit.................................4
1.4 Kontext der Arbeit und Forschungsmethodik...................................................6
1.5 Aufbau der Arbeit............................................................................................12
2 Konzeptionelle Grundlagen...................................................................................15
2.1 Das Unternehmen als komplexes System........................................................15
2.2 Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture).......................................16
2.3 Organisation.....................................................................................................32
2.4 Die veränderte Rolle der IT im Unternehmen.................................................37
3 Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur......41
3.1 Überblick.........................................................................................................41
3.2 Kriterien zur Auswahl und Beurteilung vorhandener Ansätze zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur...............................................43
3.3 Diskussion ausgewählter Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.................................................................................47
3.4 Zusammenfassende Beurteilung der betrachteten Ansätze.............................57
3.5 Verwandte Ansätze..........................................................................................60
viii Inhaltsübersicht
4 Grundlegung für die Entwicklung des Organisationskonzeptes.......................65
4.1 Prozessmodelle und ihr Nutzen.......................................................................66
4.2 Operationalisierung der Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung für
die prozessorientierte Organisationsgestaltung...............................................67
4.3 Modellierung der prozessorientierten Ablauforganisation..............................78
4.4 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Ablauforganisation...........82
4.5 Modellierung der prozessorientierten Aufbauorganisation.............................88
4.6 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Aufbauorganisation...........92
4.7 Vorgehensmodell zur Konstruktion des Organisationskonzeptes im
Überblick.........................................................................................................96
5 Ein Organisationskonzept zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur__..—..—.--------------------------------...—.......— 99
5.1 Leitbild des Organisationskonzeptes...............................................................99
5.2 Entwurf des Prozessmodells..........................................................................104
5.3 Entwurf der prozessorientierten Aufbauorganisation....................................183
5.4 Wirtschaftlichkeit des Organisationskonzeptes.............................................203
6 Multiperspektivische Evaluation........................................................................207
6.1 Empirische Perspektive.................................................................................209
6.2 Deskriptive Perspektive.................................................................................238
7 Zusammenfassung und Ausblick........................................................................243
7.1 Ergebniszusammenfassung............................................................................243
7.2 Kritische Würdigung.....................................................................................246
7.3 Zukünftiger Forschung- und Entwicklungsbedarf.........................................251
Anhang A: Funktionendiagramme.........................................................................255
Anhang B: Ansprechpartner zu den Fallstudien...................................................263
Literatur.....................................................................................................................265
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis..............................................................................................xv
Abbildungsverzeichnis..............................................................................................xvii
Tabellenverzeichnis.....................................................................................................xx
Kurzfassung...............................................................................................................xxii
Abstract.....................................................................................................................xxiii
1 Einleitung..................................................................................................................1
1.1 Motivation..........................................................................................................1
1.2 Problemstellung und Handlungsbedarf..............................................................3
1.3 Forschungsfrage, Zielsetzung und Adressaten der Arbeit.................................4
1.4 Kontext der Arbeit und Forschungsmethodik...................................................6
1.5 Aufbau der Arbeit............................................................................................12
2 Konzeptionelle Grundlagen...................................................................................15
2.1 Das Unternehmen als komplexes System........................................................15
2.2 Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture).......................................16
2.2.1 Begriffsbestimmung...........................................................................16
2.2.2 Repräsentation der Unternehmensarchitektur....................................19
2.2.2.1 Unternehmensarchitektur als mehrstufiges, hierarchisches System 20
2.2.2.2 Unternehmensarchitektur-Frameworks............................................22
2.2.2.3 Fundamentale Artefakte der Unternehmensarchitektur...................24
2.2.3 Gestaltungsziele für Unternehmensarchitekturen...............................25
2.2.4 Leistungen der Unternehmensarchitektur als Planungs- und
Steuerungsinstrument.........................................................................29
2.3 Organisation.....................................................................................................32
2.3.1 Organisationsbegriff...........................................................................32
2.3.2 Prozessorientierung.............................................................................34
2.4 Die veränderte Rolle der IT im Unternehmen.................................................37
x Inhaltsverzeichnis
3 Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur......41
3.1 Überblick.........................................................................................................41
3.2 Kriterien zur Auswahl und Beurteilung vorhandener Ansätze zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur...............................................43
3.2.1 Auswahlkriterien.................................................................................43
3.2.2 Beurteilungskriterien..........................................................................45
3.3 Diskussion ausgewählter Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.................................................................................47
3.3.1 Enterprise Architecture Planning (1992)............................................47
3.3.2 A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture (2001)............48
3.3.3 Generic Enterprise Reference Architecture and Methodology
(2003)..................................................................................................50
3.3.4 The Open Group Architecture Framework 8.1 (2003).......................51
3.3.5 Von der Unternehmensarchitektur zur IT-Governance (2005)..........53
3.3.6 Dynamic Enterprise Architecture (2005)...........................................55
3.3.7 IT-Unternehmensarchitektur (2007)...................................................56
3.4 Zusammenfassende Beurteilung der betrachteten Ansätze.............................57
3.5 Verwandte Ansätze..........................................................................................60
3.5.1 St. Galler Informationssystem-Management (1992)..........................60
3.5.2 Methode für das Management der Informationssystemarchitektur
im Unternehmen (2005)......................................................................62
4 Grundlegung für die Entwicklung des Organisationskonzeptes.......................65
4.1 Prozessmodelle und ihr Nutzen.......................................................................66
4.2 Operationalisierung der Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung für
die prozessorientierte Organisationsgestaltung...............................................67
4.2.1 Grundsatz der Konstruktionsadäquanz...............................................70
4.2.2 Grundsatz der Sprachadäquanz..........................................................71
4.2.3 Grundsatz der Wirtschaftlichkeit........................................................73
4.2.4 Grundsatz der Klarheit........................................................................74
4.2.5 Grundsatz des systematischen Aufbaus..............................................75
Inhaltsverzeichnis
4.2.6 Grundsatz der Vergleichbarkeit..........................................................76
4.2.7 Zusammenfassung und Konsequenzen...............................................77
4.3 Modellierung der prozessorientierten Ablauforganisation..............................78
4.4 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Ablauforganisation...........82
4.4.1 Allgemeines Vorgehen in PROMET BPR.........................................82
4.4.1.1 Architekturplanung...........................................................................83
4.4.1.2 Prozessvision....................................................................................83
4.4.1.3 Leistungsanalyse...............................................................................84
4.4.1.4 Ablaufplanung..................................................................................84
4.4.1.5 Prozessführung.................................................................................85
4.4.2 Anpassungen für die vorliegende Arbeit............................................85
4.5 Modellierung der prozessorientierten Aufbauorganisation.............................88
4.6 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Aufbauorganisation...........92
4.6.1 Referenzvorgehensmodell nach KUGELER und Vieting...................92
4.6.2 Anpassungen für die vorliegende Arbeit............................................94
4.7 Vorgehensmodell zur Konstruktion des Organisationskonzeptes im
Überblick.........................................................................................................96
5 Ein Organisationskonzept zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.....................................................................................99
5.1 Leitbild des Organisationskonzeptes...............................................................99
5.2 Entwurf des Prozessmodells..........................................................................104
5.2.1 Prozessentwurf auf Ebene M2..........................................................104
5.2.1.1 Identifikation der Prozesse zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur...............................................................104
5.2.1.1.1 Schritt 1: Ableiten der Prozessleistungen....................................106
5.2.1.1.2 Schritt 2: Abgrenzen der Prozesskandidaten................................109
5.2.1.1.3 Schritt 3: Auswahl der Prozesse...................................................111
5.2.1.2 Prozesslandkarte für die Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur...............................................................115
5.2.1.3 Prozessverzeichnis für die Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur...............................................................116
5.2.1.3.1 Strategischer Dialog.....................................................................116
5.2.1.3.2 Architekturentwicklung................................................................117
Inhaltsverzeichnis
5.2.1.3.3 Architekturumsetzung..................................................................117
5.2.1.3.4 Architekturpflege.........................................................................118
5.2.2 Prozessentwurf auf Ebene Ml..........................................................118
5.2.2.1 Vorgehen auf Ebene Ml.................................................................119
5.2.2.1.1 Schritt 1: Entwurf der Prozessvision............................................119
5.2.2.1.2 Schritt 2: Analyse der Prozessleistungen.....................................120
5.2.2.1.3 Schritt 3: Abgrenzung der Teilprozesse.......................................121
5.2.2.2 Entwurf auf Ebene Ml...................................................................122
5.2.2.2.1 Strategischer Dialog.....................................................................122
5.2.2.2.1.1 Prozessvision............................................................................122
5.2.2.2.1.2 Kontextdiagramm....................................................................123
5.2.2.2.1.3 Leistungsverzeichnis................................................................125
5.2.2.2.1.4 Prozesszerlegungsmatrix..........................................................126
5.2.2.2.2 Architekturentwicklung................................................................127
5.2.2.2.2.1 Prozessvision............................................................................127
5.2.2.2.2.2 Kontextdiagramm....................................................................128
5.2.2.2.2.3 Leistungsverzeichnis................................................................129
5.2.2.2.2.4 Prozesszerlegungsmatrix..........................................................130
5.2.2.2.3 Architekturumsetzung..................................................................131
5.2.2.2.3.1 Prozessvision............................................................................131
5.2.2.2.3.2 Kontextdiagramm....................................................................132
5.2.2.2.3.3 Leistungsverzeichnis................................................................133
5.2.2.2.3.4 Prozesszerlegungsmatrix..........................................................134
5.2.2.2.4 Architekturpflege.........................................................................135
5.2.2.2.4.1 Prozessvision............................................................................135
5.2.2.2.4.2 Kontextdiagramm....................................................................137
5.2.2.2.4.3 Leistungsverzeichnis................................................................138
5.2.2.2.4.4 Prozesszerlegungsmatrix..........................................................139
5.2.2.2.5 Prozesslandkarte der Teilprozesse...............................................139
5.2.3 Prozessentwurf auf Ebene MO..........................................................141
5.2.3.1 Vorgehen auf Ebene MO.................................................................141
5.2.3.1.1 Schritt 1: Aufgaben ableiten.........................................................141
5.2.3.1.2 Schritt 2: Aufgaben konsolidieren................................................143
5.2.3.1.3 Schritt 3: Aufgabenträger und Ablauffolge festlegen..................143
5.2.3.2 Entwurf auf Ebene MO...................................................................144
5.2.3.2.1 Strategischer Dialog.....................................................................144
Inhaltsverzeichnis xiii
5.2.3.2.1.1 Teilprozess Technologiebeobachtung......................................144
5.2.3.2.1.2 Teilprozess Identifikation Handlungsfelder.............................147
5.2.3.2.2 Architekturentwicklung................................................................153
5.2.3.2.2.1 Teilprozess Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien 153
5.2.3.2.2.2 Teilprozess Entwurf Soll-Untemehmensarchitektur...............157
5.2.3.2.2.3 Teilprozess Migrationsplanung................................................163
5.2.3.2.3 Architekturumsetzung..................................................................167
5.2.3.2.3.1 Teilprozess Projektunterstützung.............................................167
5.2.3.2.3.2 Teilprozess Architekturkonformitätsprüfung..........................172
5.2.3.2.4 Architekturpflege.........................................................................180
5.3 Entwurf der prozessorientierten Aufbauorganisation....................................183
5.3.1 Entwurf der primären Aufbauorganisation.......................................184
5.3.1.1 Determinanten der primären Aufbauorganisation..........................184
5.3.1.2 Ausgestaltung der primären Aufbauorganisation in der Literatur . 185
5.3.1.3 Gestaltungsempfehlung..................................................................190
5.3.2 Entwurf des Rollenmodells..............................................................192
5.3.2.1 Grundüberlegungen........................................................................193
5.3.2.2 Gestaltungsempfehlung..................................................................194
5.3.2.3 Überlegungen zur Teilprozessverantwortlichkeit..........................198
5.3.3 Entwurf der sekundären Aufbauorganisation...................................199
5.3.3.1 Grundüberlegungen........................................................................199
5.3.3.2 Gestaltungsempfehlung..................................................................201
5.4 Wirtschaftlichkeit des Organisationskonzeptes.............................................203
6 Multiperspektivische Evaluation........................................................................207
6.1 Empirische Perspektive.................................................................................209
6.1.1 Fallstudie Die Mobiliar.....................................................................211
6.1.1.1 Unternehmensprofil........................................................................211
6.1.1.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen...............212
6.1.1.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur............................................213
6.1.1.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur...............................................................213
6.1.1.4.1 Leistungen....................................................................................213
6.1.1.4.2 Ablauforganisation.......................................................................214
6.1.1.4.3 Aufbauorganisation......................................................................217
XIV
Inhaltsverzeichnis
6.1.1.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.................219
6.1.2 Fallstudie O2 (Germany) GmbH Co. OHG..................................221
6.1.2.1 Unternehmensprofil........................................................................222
6.1.2.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen...............222
6.1.2.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur............................................222
6.1.2.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur...............................................................223
6.1.2.4.1 Leistungen....................................................................................223
6.1.2.4.2 Ablauforganisation.......................................................................224
6.1.2.4.3 Aufbauorganisation......................................................................226
6.1.2.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.................227
6.1.3 Fallstudie PostFinance......................................................................229
6.1.3.1 Unternehmensprofil........................................................................230
6.1.3.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen...............230
6.1.3.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur............................................231
6.1.3.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur...............................................................232
6.1.3.4.1 Leistungen....................................................................................232
6.1.3.4.2 Ablauforganisation.......................................................................233
6.1.3.4.3 Aufbauorganisation......................................................................234
6.1.3.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.................236
6.1.4 Fazit der empirischen Evaluation.....................................................237
6.2 Deskriptive Perspektive.................................................................................238
7 Zusammenfassung und Ausblick........................................................................243
7.1 Ergebniszusammenfassung............................................................................243
7.2 Kritische Würdigung.....................................................................................246
7.3 Zukünftiger Forschung- und Entwicklungsbedarf.........................................251
Anhang A: Funktionendiagramme.........................................................................255
Anhang B: Ansprechpartner zu den Fallstudien...................................................263
Literatur.....................................................................................................................265
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Information Systems Research Framework..........................................8
Abbildung 2: Aufbau der Arbeit...............................................................................14
Abbildung 3: Unternehmensarchitektur als mehrstufiges, hierarchisches System... 22
Abbildung 4: Kategorisierung von Organisationsbegriffen [SchuO2, 1]..................32
Abbildung 5: Komponenten eines Prozesses [Öste95, 50].......................................35
Abbildung 6: Zusammenhang von IT-Governance und Untemehmensarchitektur.. 40
Abbildung 7: Hierarchieebenen des Prozessmodells................................................80
Abbildung 8: Metamodell der Ablauforganisation...................................................81
Abbildung 9: Metamodell der Aufbauorganisation..................................................91
Abbildung 10: Referenzvorgehensmodell zur prozessorientierten
Aufbauorganisationsgestaltung nach KUGELER und VlETlNG............93
Abbildung 11: Vorgehensmodell zur prozessorientierten Organisationsgestaltung... 97
Abbildung 12: Herangehensweisen an das Thema Unternehmensarchitektur.........101
Abbildung 13: Wirkungsebenen der Unternehmensarchitektur...............................103
Abbildung 14: Vorgehen zur Prozessidentifikation..................................................105
Abbildung 15: Prozesslandkarte der Ebene M2........................................................115
Abbildung 16: Grundsätzlicher Aufbau eines Kontextdiagramms [Auth03, 193]... 121
Abbildung 17: Kontextdiagramm Strategischer Dialog...........................................125
Abbildung 18: Kontextdiagramm Architekturentwicklung......................................129
Abbildung 19: Kontextdiagramm Architekturumsetzung........................................133
Abbildung 20: Prozesslandkarte der Ebene Ml........................................................140
Abbildung 21: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Technologiebeobachtung. 147
Abbildung 22: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder....................................152
Abbildung 23: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien............................156
xviii Abbildungsverzeichnis
Abbildung 24: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur............................................162
Abbildung 25: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Migrationsplanung...........167
Abbildung 26: Klassifizierung von Projekten nach Architekturbedeutung und
resultierende Unterstützungsleistungen............................................169
Abbildung 27: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Projektunterstützung........171
Abbildung 28: Zusammenhang Projektportfoliomanagement,
Projektlebenszyklus und Architekturkonformitätsprüfung...............175
Abbildung 29: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Architekturkonformitätsprüfung.......................................................179
Abbildung 30: Aktivitätsdiagramm für den Prozess Architekturpflege...................183
Abbildung 31: Aufbauorganisatorische Gestaltungsszenarien zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur nach
van den Berg und van Steenbergen...........................................186
Abbildung 32: Aufbauorganisatorische Gestaltungsszenarien zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur nach Niemann.......188
Abbildung 33: Bezugrahmen zur multiperspektivischen Evaluation [FeLo04, 7]... 208
Abbildung 34: Prozesse zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur bei
der Mobiliar......................................................................................215
Abbildung 35: Prozesse zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur bei
O2......................................................................................................224
Abbildung 36: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Technologiebeobachtung..................................................................255
Abbildung 37: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder....................................256
Abbildung 38: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien............................257
Abbildung 39: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur............................................258
Abbildung 40: Funktionendiagramm für den Teilprozess Migrationsplanung........259
Abbildung 41: Funktionendiagramm für den Teilprozess Projektunterstützung......260
Abbildungsverzeichnis xix
Abbildung 42: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Architekturkonformitätsprüfung.......................................................261
Abbildung 43: Funktionendiagramm für den Teilprozess Architekturpflege..........262
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Richtlinien für Design Science-Forschungsvorhaben [HMPR04, 83]
und ihre Berücksichtigung in der Dissertation..........................................10
Tabelle 2: Methodenspektrum der Wirtschaftsinformatik nach [WiHeO6, 10].........11
Tabelle 3: Ausgewählte Definitionen des Begriffs Unternehmensarchitektur...........18
Tabelle 4: Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur..........................................................................42
Tabelle 5: Auswahl der zu untersuchenden Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur..........................................................................44
Tabelle 6: Allgemeine Anforderungen an das Organisationskonzept........................46
Tabelle 7: Spezielle Anforderungen an das Organisationskonzept............................46
Tabelle 8: Beurteilung der untersuchten Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur..........................................................................58
Tabelle 9: Operationalisierung der GoM für die prozessorientierte
Organisationsgestaltung............................................................................77
Tabelle 10: Zuordnung der PROMET BPR-Techniken zu den allgemeinen
Vorgehensschritten....................................................................................85
Tabelle 11: Anspruchsgruppen und Nutzensphären der Unternehmensarchitektur... 102
Tabelle 12: Leistungen der Unternehmensarchitektur...............................................109
Tabelle 13: Teilprozesse des strategischen Entwicklungsprozesses..........................110
Tabelle 14: Prozesskandidaten...................................................................................111
Tabelle 15: Bewertung der Prozesskandidaten...........................................................114
Tabelle 16: Leistungsverzeichnis für den Strategischen Dialog................................126
Tabelle 17: Prozesszerlegungsmatrix Strategischer Dialog.......................................126
Tabelle 18: Leistungsverzeichnis für die Architekturentwicklung............................130
Tabelle 19: Prozesszerlegungsmatrix Architekturentwicklung..................................130
Tabelle 20: Leistungsverzeichnis für die Architekturumsetzung...............................134
Tabelle 21: Prozesszerlegungsmatrix Architekturumsetzung....................................134
Tabellenverzeichnis xxi
Tabelle 22: Kontextdiagramm Architekturpflege......................................................138
Tabelle 23: Leistungsverzeichnis der Architekturpflege............................................138
Tabelle 24: Prozesszerlegungsmatrix Architekturpflege...........................................139
Tabelle 25: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Technologiebeobachtung.....146
Tabelle 26: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder..........................................151
Tabelle 27: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien...................................155
Tabelle 28: Aufgaben Verzeichnis für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur..................................................161
Tabelle 29: Kriterien zur Bewertung identifizierter Massnahmenpakete..................165
Tabelle 30: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Migrationsplanung...............166
Tabelle 31: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Projektunterstützung.............170
Tabelle 32: Kriterien zur Prüfung der Architekturrelevanz von Projektanträgen......173
Tabelle 33: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Architekturkonforrnitätsprüfung.............................................................178
Tabelle 34: Aufgabenverzeichnis für den Prozess Architekturpflege........................182
Tabelle 35: Zuweisung der Teilprozessverantwortung..............................................199
Tabelle 36: Fallstudien zur Evaluation des Organisationskonzeptes.........................210
Tabelle 37: Zusammenfassung der empirischen Evaluation......................................237
Tabelle 38: Merkmalsbasierte Evaluation..................................................................241
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adam_txt |
Inhaltsübersicht
Inhaltsverzeichnis.ix
Abkürzungsverzeichnis.xv
Abbildungsverzeichnis.xvii
Tabellenverzeichnis.xx
Kurzfassung.xxii
Abstract.xxiii
1 Einleitung.1
1.1 Motivation.1
1.2 Problemstellung und Handlungsbedarf.3
1.3 Forschungsfrage, Zielsetzung und Adressaten der Arbeit.4
1.4 Kontext der Arbeit und Forschungsmethodik.6
1.5 Aufbau der Arbeit.12
2 Konzeptionelle Grundlagen.15
2.1 Das Unternehmen als komplexes System.15
2.2 Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture).16
2.3 Organisation.32
2.4 Die veränderte Rolle der IT im Unternehmen.37
3 Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur.41
3.1 Überblick.41
3.2 Kriterien zur Auswahl und Beurteilung vorhandener Ansätze zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur.43
3.3 Diskussion ausgewählter Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.47
3.4 Zusammenfassende Beurteilung der betrachteten Ansätze.57
3.5 Verwandte Ansätze.60
viii Inhaltsübersicht
4 Grundlegung für die Entwicklung des Organisationskonzeptes.65
4.1 Prozessmodelle und ihr Nutzen.66
4.2 Operationalisierung der Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung für
die prozessorientierte Organisationsgestaltung.67
4.3 Modellierung der prozessorientierten Ablauforganisation.78
4.4 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Ablauforganisation.82
4.5 Modellierung der prozessorientierten Aufbauorganisation.88
4.6 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Aufbauorganisation.92
4.7 Vorgehensmodell zur Konstruktion des Organisationskonzeptes im
Überblick.96
5 Ein Organisationskonzept zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur_.—.—.--------------------------------.—.— 99
5.1 Leitbild des Organisationskonzeptes.99
5.2 Entwurf des Prozessmodells.104
5.3 Entwurf der prozessorientierten Aufbauorganisation.183
5.4 Wirtschaftlichkeit des Organisationskonzeptes.203
6 Multiperspektivische Evaluation.207
6.1 Empirische Perspektive.209
6.2 Deskriptive Perspektive.238
7 Zusammenfassung und Ausblick.243
7.1 Ergebniszusammenfassung.243
7.2 Kritische Würdigung.246
7.3 Zukünftiger Forschung- und Entwicklungsbedarf.251
Anhang A: Funktionendiagramme.255
Anhang B: Ansprechpartner zu den Fallstudien.263
Literatur.265
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis.xv
Abbildungsverzeichnis.xvii
Tabellenverzeichnis.xx
Kurzfassung.xxii
Abstract.xxiii
1 Einleitung.1
1.1 Motivation.1
1.2 Problemstellung und Handlungsbedarf.3
1.3 Forschungsfrage, Zielsetzung und Adressaten der Arbeit.4
1.4 Kontext der Arbeit und Forschungsmethodik.6
1.5 Aufbau der Arbeit.12
2 Konzeptionelle Grundlagen.15
2.1 Das Unternehmen als komplexes System.15
2.2 Unternehmensarchitektur (Enterprise Architecture).16
2.2.1 Begriffsbestimmung.16
2.2.2 Repräsentation der Unternehmensarchitektur.19
2.2.2.1 Unternehmensarchitektur als mehrstufiges, hierarchisches System 20
2.2.2.2 Unternehmensarchitektur-Frameworks.22
2.2.2.3 Fundamentale Artefakte der Unternehmensarchitektur.24
2.2.3 Gestaltungsziele für Unternehmensarchitekturen.25
2.2.4 Leistungen der Unternehmensarchitektur als Planungs- und
Steuerungsinstrument.29
2.3 Organisation.32
2.3.1 Organisationsbegriff.32
2.3.2 Prozessorientierung.34
2.4 Die veränderte Rolle der IT im Unternehmen.37
x Inhaltsverzeichnis
3 Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur.41
3.1 Überblick.41
3.2 Kriterien zur Auswahl und Beurteilung vorhandener Ansätze zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur.43
3.2.1 Auswahlkriterien.43
3.2.2 Beurteilungskriterien.45
3.3 Diskussion ausgewählter Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.47
3.3.1 Enterprise Architecture Planning (1992).47
3.3.2 A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture (2001).48
3.3.3 Generic Enterprise Reference Architecture and Methodology
(2003).50
3.3.4 The Open Group Architecture Framework 8.1 (2003).51
3.3.5 Von der Unternehmensarchitektur zur IT-Governance (2005).53
3.3.6 Dynamic Enterprise Architecture (2005).55
3.3.7 IT-Unternehmensarchitektur (2007).56
3.4 Zusammenfassende Beurteilung der betrachteten Ansätze.57
3.5 Verwandte Ansätze.60
3.5.1 St. Galler Informationssystem-Management (1992).60
3.5.2 Methode für das Management der Informationssystemarchitektur
im Unternehmen (2005).62
4 Grundlegung für die Entwicklung des Organisationskonzeptes.65
4.1 Prozessmodelle und ihr Nutzen.66
4.2 Operationalisierung der Grundsätze ordnungsmässiger Modellierung für
die prozessorientierte Organisationsgestaltung.67
4.2.1 Grundsatz der Konstruktionsadäquanz.70
4.2.2 Grundsatz der Sprachadäquanz.71
4.2.3 Grundsatz der Wirtschaftlichkeit.73
4.2.4 Grundsatz der Klarheit.74
4.2.5 Grundsatz des systematischen Aufbaus.75
Inhaltsverzeichnis
4.2.6 Grundsatz der Vergleichbarkeit.76
4.2.7 Zusammenfassung und Konsequenzen.77
4.3 Modellierung der prozessorientierten Ablauforganisation.78
4.4 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Ablauforganisation.82
4.4.1 Allgemeines Vorgehen in PROMET BPR.82
4.4.1.1 Architekturplanung.83
4.4.1.2 Prozessvision.83
4.4.1.3 Leistungsanalyse.84
4.4.1.4 Ablaufplanung.84
4.4.1.5 Prozessführung.85
4.4.2 Anpassungen für die vorliegende Arbeit.85
4.5 Modellierung der prozessorientierten Aufbauorganisation.88
4.6 Vorgehen zur Gestaltung der prozessorientierten Aufbauorganisation.92
4.6.1 Referenzvorgehensmodell nach KUGELER und Vieting.92
4.6.2 Anpassungen für die vorliegende Arbeit.94
4.7 Vorgehensmodell zur Konstruktion des Organisationskonzeptes im
Überblick.96
5 Ein Organisationskonzept zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.99
5.1 Leitbild des Organisationskonzeptes.99
5.2 Entwurf des Prozessmodells.104
5.2.1 Prozessentwurf auf Ebene M2.104
5.2.1.1 Identifikation der Prozesse zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.104
5.2.1.1.1 Schritt 1: Ableiten der Prozessleistungen.106
5.2.1.1.2 Schritt 2: Abgrenzen der Prozesskandidaten.109
5.2.1.1.3 Schritt 3: Auswahl der Prozesse.111
5.2.1.2 Prozesslandkarte für die Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.115
5.2.1.3 Prozessverzeichnis für die Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.116
5.2.1.3.1 Strategischer Dialog.116
5.2.1.3.2 Architekturentwicklung.117
Inhaltsverzeichnis
5.2.1.3.3 Architekturumsetzung.117
5.2.1.3.4 Architekturpflege.118
5.2.2 Prozessentwurf auf Ebene Ml.118
5.2.2.1 Vorgehen auf Ebene Ml.119
5.2.2.1.1 Schritt 1: Entwurf der Prozessvision.119
5.2.2.1.2 Schritt 2: Analyse der Prozessleistungen.120
5.2.2.1.3 Schritt 3: Abgrenzung der Teilprozesse.121
5.2.2.2 Entwurf auf Ebene Ml.122
5.2.2.2.1 Strategischer Dialog.122
5.2.2.2.1.1 Prozessvision.122
5.2.2.2.1.2 Kontextdiagramm.123
5.2.2.2.1.3 Leistungsverzeichnis.125
5.2.2.2.1.4 Prozesszerlegungsmatrix.126
5.2.2.2.2 Architekturentwicklung.127
5.2.2.2.2.1 Prozessvision.127
5.2.2.2.2.2 Kontextdiagramm.128
5.2.2.2.2.3 Leistungsverzeichnis.129
5.2.2.2.2.4 Prozesszerlegungsmatrix.130
5.2.2.2.3 Architekturumsetzung.131
5.2.2.2.3.1 Prozessvision.131
5.2.2.2.3.2 Kontextdiagramm.132
5.2.2.2.3.3 Leistungsverzeichnis.133
5.2.2.2.3.4 Prozesszerlegungsmatrix.134
5.2.2.2.4 Architekturpflege.135
5.2.2.2.4.1 Prozessvision.135
5.2.2.2.4.2 Kontextdiagramm.137
5.2.2.2.4.3 Leistungsverzeichnis.138
5.2.2.2.4.4 Prozesszerlegungsmatrix.139
5.2.2.2.5 Prozesslandkarte der Teilprozesse.139
5.2.3 Prozessentwurf auf Ebene MO.141
5.2.3.1 Vorgehen auf Ebene MO.141
5.2.3.1.1 Schritt 1: Aufgaben ableiten.141
5.2.3.1.2 Schritt 2: Aufgaben konsolidieren.143
5.2.3.1.3 Schritt 3: Aufgabenträger und Ablauffolge festlegen.143
5.2.3.2 Entwurf auf Ebene MO.144
5.2.3.2.1 Strategischer Dialog.144
Inhaltsverzeichnis xiii
5.2.3.2.1.1 Teilprozess Technologiebeobachtung.144
5.2.3.2.1.2 Teilprozess Identifikation Handlungsfelder.147
5.2.3.2.2 Architekturentwicklung.153
5.2.3.2.2.1 Teilprozess Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien 153
5.2.3.2.2.2 Teilprozess Entwurf Soll-Untemehmensarchitektur.157
5.2.3.2.2.3 Teilprozess Migrationsplanung.163
5.2.3.2.3 Architekturumsetzung.167
5.2.3.2.3.1 Teilprozess Projektunterstützung.167
5.2.3.2.3.2 Teilprozess Architekturkonformitätsprüfung.172
5.2.3.2.4 Architekturpflege.180
5.3 Entwurf der prozessorientierten Aufbauorganisation.183
5.3.1 Entwurf der primären Aufbauorganisation.184
5.3.1.1 Determinanten der primären Aufbauorganisation.184
5.3.1.2 Ausgestaltung der primären Aufbauorganisation in der Literatur . 185
5.3.1.3 Gestaltungsempfehlung.190
5.3.2 Entwurf des Rollenmodells.192
5.3.2.1 Grundüberlegungen.193
5.3.2.2 Gestaltungsempfehlung.194
5.3.2.3 Überlegungen zur Teilprozessverantwortlichkeit.198
5.3.3 Entwurf der sekundären Aufbauorganisation.199
5.3.3.1 Grundüberlegungen.199
5.3.3.2 Gestaltungsempfehlung.201
5.4 Wirtschaftlichkeit des Organisationskonzeptes.203
6 Multiperspektivische Evaluation.207
6.1 Empirische Perspektive.209
6.1.1 Fallstudie Die Mobiliar.211
6.1.1.1 Unternehmensprofil.211
6.1.1.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen.212
6.1.1.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur.213
6.1.1.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.213
6.1.1.4.1 Leistungen.213
6.1.1.4.2 Ablauforganisation.214
6.1.1.4.3 Aufbauorganisation.217
XIV
Inhaltsverzeichnis
6.1.1.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.219
6.1.2 Fallstudie O2 (Germany) GmbH Co. OHG.221
6.1.2.1 Unternehmensprofil.222
6.1.2.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen.222
6.1.2.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur.222
6.1.2.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.223
6.1.2.4.1 Leistungen.223
6.1.2.4.2 Ablauforganisation.224
6.1.2.4.3 Aufbauorganisation.226
6.1.2.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.227
6.1.3 Fallstudie PostFinance.229
6.1.3.1 Unternehmensprofil.230
6.1.3.2 Historie der Unternehmensarchitektur im Unternehmen.230
6.1.3.3 Leitbild der Unternehmensarchitektur.231
6.1.3.4 Organisatorische Ausgestaltung der Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.232
6.1.3.4.1 Leistungen.232
6.1.3.4.2 Ablauforganisation.233
6.1.3.4.3 Aufbauorganisation.234
6.1.3.5 Vergleich mit dem entwickelten Organisationskonzept.236
6.1.4 Fazit der empirischen Evaluation.237
6.2 Deskriptive Perspektive.238
7 Zusammenfassung und Ausblick.243
7.1 Ergebniszusammenfassung.243
7.2 Kritische Würdigung.246
7.3 Zukünftiger Forschung- und Entwicklungsbedarf.251
Anhang A: Funktionendiagramme.255
Anhang B: Ansprechpartner zu den Fallstudien.263
Literatur.265
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Information Systems Research Framework.8
Abbildung 2: Aufbau der Arbeit.14
Abbildung 3: Unternehmensarchitektur als mehrstufiges, hierarchisches System. 22
Abbildung 4: Kategorisierung von Organisationsbegriffen [SchuO2, 1].32
Abbildung 5: Komponenten eines Prozesses [Öste95, 50].35
Abbildung 6: Zusammenhang von IT-Governance und Untemehmensarchitektur. 40
Abbildung 7: Hierarchieebenen des Prozessmodells.80
Abbildung 8: Metamodell der Ablauforganisation.81
Abbildung 9: Metamodell der Aufbauorganisation.91
Abbildung 10: Referenzvorgehensmodell zur prozessorientierten
Aufbauorganisationsgestaltung nach KUGELER und VlETlNG.93
Abbildung 11: Vorgehensmodell zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. 97
Abbildung 12: Herangehensweisen an das Thema Unternehmensarchitektur.101
Abbildung 13: Wirkungsebenen der Unternehmensarchitektur.103
Abbildung 14: Vorgehen zur Prozessidentifikation.105
Abbildung 15: Prozesslandkarte der Ebene M2.115
Abbildung 16: Grundsätzlicher Aufbau eines Kontextdiagramms [Auth03, 193]. 121
Abbildung 17: Kontextdiagramm Strategischer Dialog.125
Abbildung 18: Kontextdiagramm Architekturentwicklung.129
Abbildung 19: Kontextdiagramm Architekturumsetzung.133
Abbildung 20: Prozesslandkarte der Ebene Ml.140
Abbildung 21: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Technologiebeobachtung. 147
Abbildung 22: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder.152
Abbildung 23: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien.156
xviii Abbildungsverzeichnis
Abbildung 24: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur.162
Abbildung 25: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Migrationsplanung.167
Abbildung 26: Klassifizierung von Projekten nach Architekturbedeutung und
resultierende Unterstützungsleistungen.169
Abbildung 27: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess Projektunterstützung.171
Abbildung 28: Zusammenhang Projektportfoliomanagement,
Projektlebenszyklus und Architekturkonformitätsprüfung.175
Abbildung 29: Aktivitätsdiagramm für den Teilprozess
Architekturkonformitätsprüfung.179
Abbildung 30: Aktivitätsdiagramm für den Prozess Architekturpflege.183
Abbildung 31: Aufbauorganisatorische Gestaltungsszenarien zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur nach
van den Berg und van Steenbergen.186
Abbildung 32: Aufbauorganisatorische Gestaltungsszenarien zur
Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur nach Niemann.188
Abbildung 33: Bezugrahmen zur multiperspektivischen Evaluation [FeLo04, 7]. 208
Abbildung 34: Prozesse zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur bei
der Mobiliar.215
Abbildung 35: Prozesse zur Bewirtschaftung der Unternehmensarchitektur bei
O2.224
Abbildung 36: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Technologiebeobachtung.255
Abbildung 37: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder.256
Abbildung 38: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien.257
Abbildung 39: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur.258
Abbildung 40: Funktionendiagramm für den Teilprozess Migrationsplanung.259
Abbildung 41: Funktionendiagramm für den Teilprozess Projektunterstützung.260
Abbildungsverzeichnis xix
Abbildung 42: Funktionendiagramm für den Teilprozess
Architekturkonformitätsprüfung.261
Abbildung 43: Funktionendiagramm für den Teilprozess Architekturpflege.262
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Richtlinien für Design Science-Forschungsvorhaben [HMPR04, 83]
und ihre Berücksichtigung in der Dissertation.10
Tabelle 2: Methodenspektrum der Wirtschaftsinformatik nach [WiHeO6, 10].11
Tabelle 3: Ausgewählte Definitionen des Begriffs Unternehmensarchitektur.18
Tabelle 4: Existierende Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmensarchitektur.42
Tabelle 5: Auswahl der zu untersuchenden Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.44
Tabelle 6: Allgemeine Anforderungen an das Organisationskonzept.46
Tabelle 7: Spezielle Anforderungen an das Organisationskonzept.46
Tabelle 8: Beurteilung der untersuchten Ansätze zur Bewirtschaftung der
Unternehmens architektur.58
Tabelle 9: Operationalisierung der GoM für die prozessorientierte
Organisationsgestaltung.77
Tabelle 10: Zuordnung der PROMET BPR-Techniken zu den allgemeinen
Vorgehensschritten.85
Tabelle 11: Anspruchsgruppen und Nutzensphären der Unternehmensarchitektur. 102
Tabelle 12: Leistungen der Unternehmensarchitektur.109
Tabelle 13: Teilprozesse des strategischen Entwicklungsprozesses.110
Tabelle 14: Prozesskandidaten.111
Tabelle 15: Bewertung der Prozesskandidaten.114
Tabelle 16: Leistungsverzeichnis für den Strategischen Dialog.126
Tabelle 17: Prozesszerlegungsmatrix Strategischer Dialog.126
Tabelle 18: Leistungsverzeichnis für die Architekturentwicklung.130
Tabelle 19: Prozesszerlegungsmatrix Architekturentwicklung.130
Tabelle 20: Leistungsverzeichnis für die Architekturumsetzung.134
Tabelle 21: Prozesszerlegungsmatrix Architekturumsetzung.134
Tabellenverzeichnis xxi
Tabelle 22: Kontextdiagramm Architekturpflege.138
Tabelle 23: Leistungsverzeichnis der Architekturpflege.138
Tabelle 24: Prozesszerlegungsmatrix Architekturpflege.139
Tabelle 25: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Technologiebeobachtung.146
Tabelle 26: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Identifikation strategischer Handlungsfelder.151
Tabelle 27: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Entwicklung Unternehmensarchitekturprinzipien.155
Tabelle 28: Aufgaben Verzeichnis für den Teilprozess
Entwurf Soll-Unternehmensarchitektur.161
Tabelle 29: Kriterien zur Bewertung identifizierter Massnahmenpakete.165
Tabelle 30: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Migrationsplanung.166
Tabelle 31: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess Projektunterstützung.170
Tabelle 32: Kriterien zur Prüfung der Architekturrelevanz von Projektanträgen.173
Tabelle 33: Aufgabenverzeichnis für den Teilprozess
Architekturkonforrnitätsprüfung.178
Tabelle 34: Aufgabenverzeichnis für den Prozess Architekturpflege.182
Tabelle 35: Zuweisung der Teilprozessverantwortung.199
Tabelle 36: Fallstudien zur Evaluation des Organisationskonzeptes.210
Tabelle 37: Zusammenfassung der empirischen Evaluation.237
Tabelle 38: Merkmalsbasierte Evaluation.241 |
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