Verfügbarkeit: Effektiv telefonieren

Effektiv telefonieren: Tools, Tipps und Gesprächstechniken für den Businessalltag

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Reiter, Hanspeter 1953- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Offenbach am Main GABAL 2008
Schlagworte:	Telefonieren Gesprächsführung Ratgeber
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Erscheint: 15. September 2008
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adam_text	IMAGE 1 INHALT VORWORT 7 KAPITEL 1: TELEFONIEREN - DIE ETWAS ANDERE ART ZU KOMMUNIZIEREN 10 DAS KOMMUNIKATIONSSPIEL UND SEINE KONSEQUENZEN FUER DEN TELEFON-DIALOG IM ALLTAG 10 KAPITEL 2: SINNE ERSETZEN - PRAESENTIEREN AM TELEFON 19 EINLEITUNG: SITUATIONEN BILDHAFTEN PRAESENTIERENS 19 TOOL 1 - ABSTRAKTE ZAHLEN AM TELEFON KONKRET WERDEN LASSEN 31 TOOL 2 - BE-GREIFBAR" MACHEN: VOM BILD ZUR HAPTIK - 3D AM TELEFON 40 TOOL 3 - MESSE-EINLADUNG PER TELEFON: TERMINE BUENDELN, KONTAKTE SCHAFFEN 51 KAPITEL 3: KOMMUNIKATION IM TEAM 63 EINLEITUNG: SITUATIONEN VIRTUELLEN FUEHRENS 63 TOOL 4 - MEETING PER TELEFONKONFERENZ 67 TOOL 5 - COACHING / FUEHRUNG PER TELEFON 76 TOOL 6 - PROJEKTE NACHHALTIG STEUERN PER TELEFON 91 KAPITEL 4: AKQUISE - STRUKTURIERT FLEXIBEL, EMPFAENGERORIENTIERT 104 EINLEITUNG: KOENNEN - DUERFEN - WOLLEN? 104 TOOL 7 - E-V-A FUER DEN ERFOLGREICHEN GESPRAECHSEINSTIEG 111 TOOL 8 - A-D-A-M - FUER DAS AKTIVIEREN VON KONTAKTEN 121 TOOL 9 - C-M-C (CALL-MAIL-CALL) FUER GEZIELT STATT GIESSKANNE" 134 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/988307561 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 INHALT KAPITEL 5: REKLAMATIONEN ALS CHANCE 142 EINLEITUNG: SITUATIONEN VIELFACH NUTZEN 142 TOOL 10 - DIALOG-STRUKTUR: KONFLIKTE LOESEN AM TELEFON 150 TOOL 11 - MARKTFORSCHUNG IN TELEFONATEN 165 TOOL 12 - CROSS-SELLING STAERKT KUNDENBINDUNG 172 KAPITEL 6: DIE KUER - EIN WEITERES DUTZEND TIPPS, TRICKS UND TECHNIKEN 187 TTT 13 - PAUSEN GEZIELT EINSETZEN 188 TTT 14 - STORYS UEBERZEUGEN SKEPTIKER 190 TTT 15 -AUFLEGEN STATT AUFREGEN 192 TTT 16 - KARTEN-METHODE FUER DIE EIGENE GESPRAECHSFUEHRUNG 193 TTT 17 - DOS UND DON'TS AM TELEFON 194 TTT 18 -VOIP MIT GERINGEM TECHNIKEINSATZ NUTZEN 195 TTT 19 -WEB-SHARING 197 TTT 20 - SPIEGEL AM TELEFON: BITTE LAECHELN! 199 TTT 21 -TELEFONIEREN IM STEHEN 200 TTT 22 - HEADSET / EARPIECE HILFT 201 TTT 23 - TANDEM-TERMINIEREN 202 TTT 24 - ELEVATOR-PITCH AM TELEFON 204 AUSBLICK: UMSETZEN IN DIE PRAXIS FUER NACHHALTIGEN ERFOLG 206 NACHWORT 209 STICHWORTVERZEICHNIS 211
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