Customer-Lifetime-Value-(CLV)-Modelle für den Einzelhandel: ein empirischer Vergleich konkurrierender Modelle
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nürnberg
Univ. Erlangen-Nürnberg, Lehrstuhl für Marketing
2008
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| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
162 |
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| adam_text | ARBEITSPAPIER NR. 162 CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLV)-MODELLE FUER DEN
EINZELHANDEL EIN EMPIRISCHER VERGLEICH KONKURRIERENDER MODELLE PROF. DR.
HERMANN DILLER DIPL.-KFRN. THOMAS BAUER DIPL.-KFM. AMIR BONAKDAR
NUERNBERG AUGUST 2008 M INHALTSVERZEICHNIS 1 EINFUEHRUNG 1 1.1 RELEVANZ
UND ANWENDUNGSFELDER DES CLV 1 1.2 PROBLEMSTELLUNG 2 1.3 VORGEHENSWEISE
5 2 CUSTOMER LIFETIME VALUE MODELLE 5 2.1 DEFINITION UND KOMPONENTEN 5
2.2 KONZEPTIONALISIERUNG 7 2.2.1 MONETAERE WERTKOMPONENTE 7 2.2.2 ZEIT-
BZW. RISIKOKOMPONENTE 11 2.3 CLV-MODELLE FUER DEN EMPIRISCHEN
MODELLVERGLEICH 19 2.3.1 CUSTOMER MIGRATION MODELL , 19 2.3.2
KAUFZYKLUSMODELL 22 2.3.3 KAUFWAHRSCHEINLICHKEITSMODELL 24 3 EMPIRISCHE
ANWENDUNG VON CUSTOMER LIFETIME VALUE MODELLEN 34 3.1 DATENGRUNDLAGE 34
3.2 CLV-MODELLE IM EMPIRISCHEN MODELLVERGLEICH 35 3.2.1 ANWENDUNG DES
CUSTOMER MIGRATION MODELLS 35 3.2.2 ANWENDUNG DES KAUFZYKLUSMODELLS 48
3.2.3 ANWENDUNG DES KAUFWAHRSCHEINLICHKEITSMODELLS 55 3.3 VERGLEICH UND
KRITISCHE WUERDIGUNG 65 3.4 IMPLIKATIONEN FUER DIE MODELLWAHL VON
EINZELHAENDLERN 74 4 SCHLUSSBETRACHTUNG 76 ANHANG IV LITERATURVERZEICHNIS
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ARBEITSPAPIER NR. 162 CUSTOMER LIFETIME VALUE (CLV)-MODELLE FUER DEN
EINZELHANDEL EIN EMPIRISCHER VERGLEICH KONKURRIERENDER MODELLE PROF. DR.
HERMANN DILLER DIPL.-KFRN. THOMAS BAUER DIPL.-KFM. AMIR BONAKDAR
NUERNBERG AUGUST 2008 M INHALTSVERZEICHNIS 1 EINFUEHRUNG 1 1.1 RELEVANZ
UND ANWENDUNGSFELDER DES CLV 1 1.2 PROBLEMSTELLUNG 2 1.3 VORGEHENSWEISE
5 2 CUSTOMER LIFETIME VALUE MODELLE 5 2.1 DEFINITION UND KOMPONENTEN 5
2.2 KONZEPTIONALISIERUNG 7 2.2.1 MONETAERE WERTKOMPONENTE 7 2.2.2 ZEIT-
BZW. RISIKOKOMPONENTE 11 2.3 CLV-MODELLE FUER DEN EMPIRISCHEN
MODELLVERGLEICH 19 2.3.1 CUSTOMER MIGRATION MODELL , 19 2.3.2
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ANWENDUNG VON CUSTOMER LIFETIME VALUE MODELLEN 34 3.1 DATENGRUNDLAGE 34
3.2 CLV-MODELLE IM EMPIRISCHEN MODELLVERGLEICH 35 3.2.1 ANWENDUNG DES
CUSTOMER MIGRATION MODELLS 35 3.2.2 ANWENDUNG DES KAUFZYKLUSMODELLS 48
3.2.3 ANWENDUNG DES KAUFWAHRSCHEINLICHKEITSMODELLS 55 3.3 VERGLEICH UND
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