Ates, Z. (2008). Kundenbindung bei Professional Business Services. Kölner Wiss.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ates, Zelal. Kundenbindung Bei Professional Business Services. Köln: Kölner Wiss.-Verl, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ates, Zelal. Kundenbindung Bei Professional Business Services. Kölner Wiss.-Verl, 2008.
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