Pflegemanagement heute: Ökonomie, Personal, Qualität: verantworten und organisieren
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Elsevier, Urban & Fischer
2009
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Mit www.pflegeheute.de-Zugang |
| Beschreibung: | XV, 518 S. Ill., graph. Darst. 32 cm |
| ISBN: | 9783437278501 |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
ι
Gesundheits- und Sozialpolitik .
ι
1.1 Gesundheit als Gegenstand der Politik. 2
1.2 Ziele und Akteure der Gesundheitspolitik. 2
1.3 Sozialpolitische Modelle. 6
1.4 Stand der gesundheitspolitischen Entwicklung . 8
1.5 Das Gesundheitswesen in Deutschland. 10
1.6 Steuerung der gesetzlichen Krankenversicherung . 15
1.7 Pflege in der Gesundheitspolitik. 22
1.8 Aktuelle Trends in der gesundheitspolitischen
Entwicklung. 25
2 Gesundheitsökonomie . 31
2.1 Ziele und Steuerungsvorstellungen . 32
2.2 Der Gesundheitsmarkt im Vergleich zu anderen
Märkten . 34
2.3 Finanzierung und Verteilung. 35
2.4 Gesundheitspolitik und Medizin. 37
2.5 Wirtschaftlichkeit und Humanität. 38
2.6 Gesundheitsökonomische Bewertungsstrategien . 40
2.7 Lösungsstrategien . 41
2.8 Zukunftsperspektiven der Gesundheitsversorgung . 52
3 Rechtliche Grundlagen des Pflegemanagements . 55
3.1 Allgemeine Leitungsfunktion. 56
3.2 Leitungsfunktion im Kontext der Organisation. 57
3.3 Leitungsfunktion und Arbeitsrecht. 59
3.4 Leitungsfunktion und Strafrecht. 64
3.5 Leitungsfunktion und Haftungsrecht. 67
3.6 Leitungsfunktion und Betreuungsrecht. 70
4 Professionalisierungsprozess der Pflege. 73
4.1 Berufliches Seibstverständnis. 74
4.2 Pflege als Beruf. 80
4.3 Vom Beruf zur Profession. 81
4.4 Pflegeberufe und Gesellschaft. 87
4.5 Pflegeberufe und Politik. 90
4.6 Karrierewege. 99
5 Pflegewissenschaft. 107
5.1 Inhalte der Pflegewissenschaft . 108
5.2 Pflegetheorien.,. ho
5.3 Pflegeforschung. 122
é
Ethische und moralische Grundfragen des
pflegerischen Handelns . 13t
6.1 Rückblick in die jüngere Geschichte. 132
Inhaltsverzeichnis
6.2 Ethos, Moral, Ethik.
133
6.3 Welche Ethik braucht die Pflege?. 136
6.4 Menschliche Grund- und Grenzerfahrungen. 141
7 Gesundheitswissenschaften und
Gesundheitsförderung. 155
7.1 Gesundheitswissenschaften. 156
7.2 Gesundheitsförderung. 158
8 Krankenhäuser, Pflegeheime und Pflegedienste
als Unternehmen. 163
8.1 Rechtsformen von Krankenhäusern, Pflegeheimen
und Pflegediensten . 164
8.2 Organisation von Krankenhäusern, Pflegeheimen
und Pflegediensten . 173
8.3
Lean
Management. 181
8.4
Change
Management. 183
8.5 Organisationskultur. 190
8.6 Organisationsentwicklung. 194
8.7 Lernende Organisation. 195
9 Betriebswirtschaft und Finanzierung. 201
9.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen. 202
9.2 Betriebliche Funktionen . 203
9.3 Finanzwesen. 208
9.4 Krankenhausfinanzierung. 221
9.5 Pflegeversicherung (SGB
XI)
. 225
9.6 Controlling . 231
10 Qualitätsmanagement. 239
10.1 Qualität in der Pflege. 240
10.2 Qualitätsdimensionen. 243
10.3 Qualitätssicherung und -entwicklung. 245
10.4 Pflegeprozess . 245
10.5 Qualitätsmanagementsysteme. 248
10.6 Instrumente des Qualitätsmanagements. 258
10.7 Kundenorientierung. 265
10.8 Beschwerdemanagement . 267
10.9 Transkulturelle Kundenorientierung. 270
10.10 Projektarbeit. 272
u
Öffentlichkeitsarbeit im Gesundheitswesen. 281
11.1 Grundlagen der Öffentlichkeitsarbeit . 282
11.2 Grundlagen des Marketings. 284
11.3 Öffentlichkeitsarbeit versus Marketing. 286
11.4 Öffentlichkeitsarbeit in Pflegeeinrichtungen. 286
11.5 Medienarbeit als Kommunikationsinstrument. 292
Inhaltsverzeichnis
12 Personalmanagement.299
12.1 Grundbegriffe.300
12.2 Motivation und Arbeitszufriedenheit. 313
12.3 Personalentwicklung.325
13 Pflegefach- und Pflegehilfskräfte führen .337
13.1 Führungsstrategie.338
13.2 Führungsstile.339
13.3 Führungsvoraussetzungen.340
13.4 Klassische Führungsansätze . 343
13.5 Moderne Führungsansätze .346
13.6 Zeitmanagement .350
13.7 Delegieren.353
13.8 Dienstplangestaltung.356
14 Kommunikation im Führungsalltag. 371
14л
Grundlagen der Kommunikation .372
14.2 Die eigene Person im Kommunikationsprozess . 383
14.3 Rhetorik und Argumentation.386
14.4 Professionelle Kommunikation .388
14.5 Leiten und Moderieren von Besprechungen .395
14.6
Informations-
und Kommunikationsmanagement . . 400
15 Mitarbeiter anleiten und einarbeiten.409
15.1 Einarbeiten neuer Mitarbeiter . 410
15.2 Einarbeiten und Anleiten von Auszubildenden . 415
15.3 Mitarbeiterbeurteilung . 419
16 Teams und Gruppen bilden und führen. 431
16л
Strukturen und Merkmale von Gruppen und Teams 432
16.2 Teambildung.433
16.3 Fallstricke in der Teamarbeit.436
16.4 Teamanalyse.436
16.5 Konflikte im Team.438
17 Beratung und Schulung .455
17.1 Beratungsbedarf .456
17.2 Ansätze der Pflegeberatung .459
17.3 Rolle der leitenden Pflegefachkraft .466
17.4 Formen der Pflegeberatung.466
18 lasten und Risiken in Pflegeberufen .473
г8л
Physische und psychosoziale Risiken.474
18.2 Gefühlsarbeit in pflegerischen Handlungsfeldern . . . 484
18.3 Folgen andauernder Fehlbelastungen. 49!
18.4 Unterstützende Maßnahmen.503
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
ι
Gesundheits- und Sozialpolitik .
ι
1.1 Gesundheit als Gegenstand der Politik. 2
1.2 Ziele und Akteure der Gesundheitspolitik. 2
1.3 Sozialpolitische Modelle. 6
1.4 Stand der gesundheitspolitischen Entwicklung . 8
1.5 Das Gesundheitswesen in Deutschland. 10
1.6 Steuerung der gesetzlichen Krankenversicherung . 15
1.7 Pflege in der Gesundheitspolitik. 22
1.8 Aktuelle Trends in der gesundheitspolitischen
Entwicklung. 25
2 Gesundheitsökonomie . 31
2.1 Ziele und Steuerungsvorstellungen . 32
2.2 Der Gesundheitsmarkt im Vergleich zu anderen
Märkten . 34
2.3 Finanzierung und Verteilung. 35
2.4 Gesundheitspolitik und Medizin. 37
2.5 Wirtschaftlichkeit und Humanität. 38
2.6 Gesundheitsökonomische Bewertungsstrategien . 40
2.7 Lösungsstrategien . 41
2.8 Zukunftsperspektiven der Gesundheitsversorgung . 52
3 Rechtliche Grundlagen des Pflegemanagements . 55
3.1 Allgemeine Leitungsfunktion. 56
3.2 Leitungsfunktion im Kontext der Organisation. 57
3.3 Leitungsfunktion und Arbeitsrecht. 59
3.4 Leitungsfunktion und Strafrecht. 64
3.5 Leitungsfunktion und Haftungsrecht. 67
3.6 Leitungsfunktion und Betreuungsrecht. 70
4 Professionalisierungsprozess der Pflege. 73
4.1 Berufliches Seibstverständnis. 74
4.2 Pflege als Beruf. 80
4.3 Vom Beruf zur Profession. 81
4.4 Pflegeberufe und Gesellschaft. 87
4.5 Pflegeberufe und Politik. 90
4.6 Karrierewege. 99
5 Pflegewissenschaft. 107
5.1 Inhalte der Pflegewissenschaft . 108
5.2 Pflegetheorien.,. ho
5.3 Pflegeforschung. 122
é
Ethische und moralische Grundfragen des
pflegerischen Handelns . 13t
6.1 Rückblick in die jüngere Geschichte. 132
Inhaltsverzeichnis
6.2 Ethos, Moral, Ethik.
133
6.3 Welche Ethik braucht die Pflege?. 136
6.4 Menschliche Grund- und Grenzerfahrungen. 141
7 Gesundheitswissenschaften und
Gesundheitsförderung. 155
7.1 Gesundheitswissenschaften. 156
7.2 Gesundheitsförderung. 158
8 Krankenhäuser, Pflegeheime und Pflegedienste
als Unternehmen. 163
8.1 Rechtsformen von Krankenhäusern, Pflegeheimen
und Pflegediensten . 164
8.2 Organisation von Krankenhäusern, Pflegeheimen
und Pflegediensten . 173
8.3
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Management. 181
8.4
Change
Management. 183
8.5 Organisationskultur. 190
8.6 Organisationsentwicklung. 194
8.7 Lernende Organisation. 195
9 Betriebswirtschaft und Finanzierung. 201
9.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen. 202
9.2 Betriebliche Funktionen . 203
9.3 Finanzwesen. 208
9.4 Krankenhausfinanzierung. 221
9.5 Pflegeversicherung (SGB
XI)
. 225
9.6 Controlling . 231
10 Qualitätsmanagement. 239
10.1 Qualität in der Pflege. 240
10.2 Qualitätsdimensionen. 243
10.3 Qualitätssicherung und -entwicklung. 245
10.4 Pflegeprozess . 245
10.5 Qualitätsmanagementsysteme. 248
10.6 Instrumente des Qualitätsmanagements. 258
10.7 Kundenorientierung. 265
10.8 Beschwerdemanagement . 267
10.9 Transkulturelle Kundenorientierung. 270
10.10 Projektarbeit. 272
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11.4 Öffentlichkeitsarbeit in Pflegeeinrichtungen. 286
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Inhaltsverzeichnis
12 Personalmanagement.299
12.1 Grundbegriffe.300
12.2 Motivation und Arbeitszufriedenheit. 313
12.3 Personalentwicklung.325
13 Pflegefach- und Pflegehilfskräfte führen .337
13.1 Führungsstrategie.338
13.2 Führungsstile.339
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13.6 Zeitmanagement .350
13.7 Delegieren.353
13.8 Dienstplangestaltung.356
14 Kommunikation im Führungsalltag. 371
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Grundlagen der Kommunikation .372
14.2 Die eigene Person im Kommunikationsprozess . 383
14.3 Rhetorik und Argumentation.386
14.4 Professionelle Kommunikation .388
14.5 Leiten und Moderieren von Besprechungen .395
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15.2 Einarbeiten und Anleiten von Auszubildenden . 415
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16.2 Teambildung.433
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17 Beratung und Schulung .455
17.1 Beratungsbedarf .456
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Beschreibung
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