Managementsysteme: Begutachtung, Auditierung und Zertifizierung
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion Publ.
2008
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
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Managementsysteme -
Begutachtung, Auditiarung und Zertifizierung
Vorwort 11
Gerd F. Kamiske
1 Verständigung über Managementsysteme 15
Walter Geiger
2 Der Weg zur Zertifizierung eines Managementsystems 83
Klaus Petrick, Frank Graichen
3 Argumente für Managementsysteme und deren Zertifizierung 107
Klaus Petrick
4 Gründe für die Zertifizierung 139
Petra Lück
5 Forderungen an die Fähigkeiten von Auditoren 159
Frank Graichen
6 Das Managementhandbuch zur Dokumentation der Prozesse 175
Gabriele Rausse
7 Kunden- und Mitarbeiterbefragungen im Vorfeld des Audits 211
Edmund Gürtler
8 Busch-Jaeger: Exzellenz durch Begeisterung für die Marke 243
Heinz-Peter Paffenholz, Andreas Gerecke
9 Einführungeines länderübergreifenden Managementsystems 283
Markus Werckmeister, Michael Wolf |
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