Pädagogisches Controlling: Grundlagen - Notwendigkeiten - Anwendungen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
VS Research
2009
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 268 S. 31 schw.-w. Ill. 210 mm x 148 mm |
| ISBN: | 9783531161006 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis..................................................................................... 7
Siglenverzeichnis................................................................... 11
Abbildungs-TTabellenverzeichnis.................................................. 13
Einführung in das Thema.......................................................................... 15
1 Controlling
ad rem
.................................................................... 21
1.1 Was ist und was will Controlling?................................................... 22
1.1.1 Die Ursprünge und Grundgedanken des Controllings........... 23
1.1.2 Das Leitbild des Controllers im Controlling........................... 27
1.1.3 Ein erstes Fazit zu Controlling................................................ 30
1.2 Wie funktioniert Controlling?.......................................................... 31
1.2.1 Controlling als Koordination zwischen und in Systemen...... 31
1.2.2 Controlling als Planung und Kontrolle................................... 36
1.2.2.1 Das PK-System.......................................................... 37
1.2.2.2 Budgetierung im PK-System..................................... 39
1.2.2.2.1
Dysfunktionen
im Budgetsystem............................ 42
1.2.2.2.2 Neue Möglichkeiten der Budgetierung am Beispiel
sozialer Einrichtungen................................... 44
1.2.3 Strategisches Controlling........................................................ 48
1.2.3.1 Probleme und Möglichkeiten der strategischen
Kontrolle.................................................................... 52
1.2.3.2 Praktisches strategisches Controlling........................ 56
1.2.3.3 Praktische strategische Planung................................. 60
1.2.3.4 „Strategische Zusammenfassung.............................. 66
1.2.4 Operatives Controlling........................................................... 67
1.2.4.1 Das operative
Planungs-
und Kontrollsystem............ 70
1.2.4.2 Die Kosten- und Leistungsrechnung.......................... 74
1.2.4.2.1 Die Kostenträgerrechnung................................... 78
1.2.4.2.2 Die Prozesskostenrechnung................................. 81
1.2.4.3 Das Berichtswesen..................................................... 86
1.2.4.3.1 Kennzahlen und Kennzahlensysteme..................... 88
1.2.4.3.2 Die
Balanced
Scorecard................................. 90
1.2.4.3.3 Das Qualitätsmanagementsystem............................ 98
2 Der Pädagogische Prozess als Eigentümlichkeit und
als Dienstleistung.................................................................... 103
2.1 Der pädagogische Prozess als Eigentümlichkeit.............................. 103
2.1.1 Ein weites Feld - Handlungsräume der Pädagogik................ 103
2.1.2 Akteure und Aktionen - Zu- oder Gegenspieler)?............... 110
2.1.2.1 Akteure und Aktionen im Praxisfeld „Beratung ....... 114
2.1.2.2 Akteure und Aktionen im Fall Heinz
W
..................... 120
2.1.2.3 Die Suche nach dem „wirklichen Problem.............. 123
2.1.3 Produkte, Markt und Kunden - unendliche Dimensionen? .... 128
2.1.3.1 Das pädagogische Produkt......................................... 129
2.1.3.2 Kunden pädagogischer Produkte............................... 135
2.1.3.2.1 Der Hilfenutzer als Kunde pädagogischer Produkte 138
2.1.3.2.2 Der Kostenträger als Kunde pädagogischer
Produkte.................................................... 141
2.1.3.3 Der pädagogische Markt........................................... 143
2.1.3.3.1 ... als unmöglicher Wirtschaftsmarkt...................... 144
2.1.3.3.2 ... als „normaler Wirtschaftsmarkt........................ 149
2.1.3.3.3 ... als „eigentümlicher Wirtschaftsmarkt............ 154
2.1.4 Erfolge und Gewinne in pädagogischen Prozessen................ 159
2.1.4.1 Definitorische und praktische Grundprobleme.......... 159
2.1.4.2 Der Fall Werner
L
...................................................... 164
2.1.4.3 Analysen zum pädagogischen Prozess im Fall
Werner
L
..................................................................... 166
2.2 Der pädagogische Prozess als Dienstleistung.................................. 171
2.2.1 Dienstleistung als multidimensionaler Sammelbegriff......... 172
2.2.1.1 Gleichzeitigkeit als Kriterium der Dienstleistung...... 173
2.2.1.2
Immaterialitäťlntangibilität
als Kriterium der
Dienstleistung............................................................. 174
2.2.1.3 Leistungsfähigkeit als Kriterium der Dienstleistung .. 176
2.2.1
A
Teilnahme des Kunden als Kriterium der
Dienstleistung............................................................ 176
2.2.1.5 Pädagogische Dienstleistung?..................................... 177
2.2.2 Dienstleistungsproduktion oder „nur Interaktionen?............ 178
3 Pädagogisches Controlling ad usum....................................... 183
3.1 Die Grundidee und die Relevanz eines Pädagogischen
Controllings..................................................................................... 183
3.1.1 Der Kampf um die Besten - Eine kritische Auseinandersetz¬
ung mit den politischen, ökonomischen und gesellschaftlich¬
en Rahmenbedingungen der Sozialen Arbeit in der Zukunft.. 185
3.1.1.1 Erster Verlierer: Die kompetenzarmen Nachfrager ... 189
3.1.1.2 Zweiter Verlierer: Die sozialethisch-orientierten
Professionellen............................................... 192
3.1.1.3 Dritter Verlierer: Die gespaltene „gespaltene
Gesellschaft ............................................................... 194
3.1.1.4 Erster Gewinner: Die kompetenzreichen
Nachfrager................................................................... 196
3.1.1.5 Zweiter Gewinner: Die „ökonomistischen
Professionellen............................................................ 196
3.1.2 Verlierende Gewinner oder gewinnende Verlierer?.............. 198
3.2 Vorüberlegungen zu einem Konzept eines Pädagogischen
Controllings..................................................................................... 199
3.2.1 Erster Schritt der Adaption..................................................... 199
3.2.2 Kosten-Leistungs-Relationen pädagogischer Leistungen....... 203
3.3 Ein mögliches Konzept eines Pädagogischen Controllings............. 208
3.3.1 Metaprozess 1 : Diagnose - aller Anfang ist schwer und
nachher wird s nicht leichter.................................................. 209
3.3.1.1 Ein mögliches Verfahren in drei Schritten................. 210
3.3.1.2 Ethik und Ökonomie - Ein schwarzer Schimmel? .... 213
3.3.1.3 Diagnose als permanenter Prozess............................. 217
3.3.2 Metaprozess 2: Planung der Hilfe - das unmögliche Mögli¬
che möglich machen mit der
Balanced Scorecard
.................. 219
3.3.2.1 Das Ziel als
Kompass
der Hilfeleistung...................... 220
3.3.2.2 Viele verschiedene Ziele verderben den Plan? - Die
Balanced
Scorecard in der pädagogischen Praxis...... 223
3.3.3 Metaprozess 3: Die Hilfe - Mit Plan ins Ungewisse........... 240
3.3.4 Metaprozess 4: Evaluation der Hilfe - Steuerung der Hilfe ... 242
3.3.4.1 Der Bock als Gärtner? - Die Selbstevaluation......... 243
3.3.4.2 Alles bleibt anders - die
responsive
Evaluationsmethode.......................................... 248
4 Pädagogisches Controlling:
quod erat demonstrandum?
............. 253
Literatur.................................................................................. 257
|
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis. 7
Siglenverzeichnis. 11
Abbildungs-TTabellenverzeichnis. 13
Einführung in das Thema. 15
1 Controlling
ad rem
. 21
1.1 Was ist und was will Controlling?. 22
1.1.1 Die Ursprünge und Grundgedanken des Controllings. 23
1.1.2 Das Leitbild des Controllers im Controlling. 27
1.1.3 Ein erstes Fazit zu Controlling. 30
1.2 Wie funktioniert Controlling?. 31
1.2.1 Controlling als Koordination zwischen und in Systemen. 31
1.2.2 Controlling als Planung und Kontrolle. 36
1.2.2.1 Das PK-System. 37
1.2.2.2 Budgetierung im PK-System. 39
1.2.2.2.1
Dysfunktionen
im Budgetsystem. 42
1.2.2.2.2 Neue Möglichkeiten der Budgetierung am Beispiel
sozialer Einrichtungen. 44
1.2.3 Strategisches Controlling. 48
1.2.3.1 Probleme und Möglichkeiten der strategischen
Kontrolle. 52
1.2.3.2 Praktisches strategisches Controlling. 56
1.2.3.3 Praktische strategische Planung. 60
1.2.3.4 „Strategische" Zusammenfassung. 66
1.2.4 Operatives Controlling. 67
1.2.4.1 Das operative
Planungs-
und Kontrollsystem. 70
1.2.4.2 Die Kosten- und Leistungsrechnung. 74
1.2.4.2.1 Die Kostenträgerrechnung. 78
1.2.4.2.2 Die Prozesskostenrechnung. 81
1.2.4.3 Das Berichtswesen. 86
1.2.4.3.1 Kennzahlen und Kennzahlensysteme. 88
1.2.4.3.2 Die
Balanced
Scorecard. 90
1.2.4.3.3 Das Qualitätsmanagementsystem. 98
2 Der Pädagogische Prozess als Eigentümlichkeit und
als Dienstleistung. 103
2.1 Der pädagogische Prozess als Eigentümlichkeit. 103
2.1.1 Ein weites Feld - Handlungsräume der Pädagogik. 103
2.1.2 Akteure und Aktionen - Zu- oder Gegenspieler)?. 110
2.1.2.1 Akteure und Aktionen im Praxisfeld „Beratung". 114
2.1.2.2 Akteure und Aktionen im Fall Heinz
W
. 120
2.1.2.3 Die Suche nach dem „wirklichen" Problem. 123
2.1.3 Produkte, Markt und Kunden - unendliche Dimensionen? . 128
2.1.3.1 Das pädagogische Produkt. 129
2.1.3.2 Kunden pädagogischer Produkte. 135
2.1.3.2.1 Der Hilfenutzer als Kunde pädagogischer Produkte 138
2.1.3.2.2 Der Kostenträger als Kunde pädagogischer
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2.1.3.3 Der pädagogische Markt. 143
2.1.3.3.1 . als unmöglicher Wirtschaftsmarkt. 144
2.1.3.3.2 . als „normaler" Wirtschaftsmarkt. 149
2.1.3.3.3 . als „eigentümlicher" Wirtschaftsmarkt. 154
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2.1.4.1 Definitorische und praktische Grundprobleme. 159
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. 164
2.1.4.3 Analysen zum pädagogischen Prozess im Fall
Werner
L
. 166
2.2 Der pädagogische Prozess als Dienstleistung. 171
2.2.1 Dienstleistung als multidimensionaler Sammelbegriff. 172
2.2.1.1 Gleichzeitigkeit als Kriterium der Dienstleistung. 173
2.2.1.2
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Dienstleistung. 174
2.2.1.3 Leistungsfähigkeit als Kriterium der Dienstleistung . 176
2.2.1
A
Teilnahme des Kunden als Kriterium der
Dienstleistung. 176
2.2.1.5 Pädagogische Dienstleistung?. 177
2.2.2 Dienstleistungsproduktion oder „nur" Interaktionen?. 178
3 Pädagogisches Controlling ad usum. 183
3.1 Die Grundidee und die Relevanz eines Pädagogischen
Controllings. 183
3.1.1 Der Kampf um die Besten - Eine kritische Auseinandersetz¬
ung mit den politischen, ökonomischen und gesellschaftlich¬
en Rahmenbedingungen der Sozialen Arbeit in der Zukunft. 185
3.1.1.1 Erster Verlierer: Die kompetenzarmen Nachfrager . 189
3.1.1.2 Zweiter Verlierer: Die sozialethisch-orientierten
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3.1.1.4 Erster Gewinner: Die kompetenzreichen
Nachfrager. 196
3.1.1.5 Zweiter Gewinner: Die „ökonomistischen"
Professionellen. 196
3.1.2 Verlierende Gewinner oder gewinnende Verlierer?. 198
3.2 Vorüberlegungen zu einem Konzept eines Pädagogischen
Controllings. 199
3.2.1 Erster Schritt der Adaption. 199
3.2.2 Kosten-Leistungs-Relationen pädagogischer Leistungen. 203
3.3 Ein mögliches Konzept eines Pädagogischen Controllings. 208
3.3.1 Metaprozess 1 : Diagnose - aller Anfang ist schwer und
nachher wird's nicht leichter. 209
3.3.1.1 Ein mögliches Verfahren in drei Schritten. 210
3.3.1.2 Ethik und Ökonomie - Ein schwarzer Schimmel? . 213
3.3.1.3 Diagnose als permanenter Prozess. 217
3.3.2 Metaprozess 2: Planung der Hilfe - das unmögliche Mögli¬
che möglich machen mit der
Balanced Scorecard
. 219
3.3.2.1 Das Ziel als
Kompass
der Hilfeleistung. 220
3.3.2.2 Viele verschiedene Ziele verderben den Plan? - Die
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Scorecard in der pädagogischen Praxis. 223
3.3.3 Metaprozess 3: Die Hilfe - Mit Plan ins Ungewisse. 240
3.3.4 Metaprozess 4: Evaluation der Hilfe - Steuerung der Hilfe . 242
3.3.4.1 Der Bock als Gärtner? - Die Selbstevaluation. 243
3.3.4.2 Alles bleibt anders - die
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Evaluationsmethode. 248
4 Pädagogisches Controlling:
quod erat demonstrandum?
. 253
Literatur. 257 |
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