Zum Einfluss der Persönlichkeit auf die Ergebnisse von Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen am Beispiel des Finanzdienstleistungsbereichs:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2009
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| Schriftenreihe: | Berichte aus der Psychologie
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 ZIELSETZUNG UND STRUKTUR DER ARBEIT 4
2 RELEVANTE WIRTSCHAFTUCHE TRENDS UND ENTWICKLUNGEN 7
2.1 ENTWICKLUNGEN DES DIENSTLEISTUNGSBRANCHE AM BEISPIEL DES
FINANZDIENSTLEISTUNGSBEREICHS 12
3 ZUM EINSATZ VON MRTARBEITERBEFRAGUNGEN 19
3.1 DER PROZESS DER URTEILSBILDUNG UND MOEGLICHE FEHLERQUELLEN BEI
MHARBELTERBEFRAGUNGEN 26
3.2 MLTARBEITERBEFRAGUNGEN IM RAHMEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS 30
4 ARBEITSZUFRIEDENHEIT ALS EIN ASPEKT VON
MITARBEITERBEFRAGUNGEN 33
4.1 EINFLUSS DER ARBELTSSITUATION AUF DIE ARBEITSZUFRIEDENHEIT 35
42 RELEVANZ DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT IM WIRTSCHAFTLICHEN KONTEXT 38
4.2.1 ARBEITSZUFRIEDENHERT UND ARBEITSLEISTUNG 39
4.2.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND FLUKTUATION 44
4.2.3 ARBEITSZUFRIEDENHEIT UND MITARBEITERTOINDUNG 47
5 ZUR AUSWIRKUNG DER PERSOENLICHKEIT AUF
INFORMATIONSVERARBEITUNGS- UND URTEILSPROZESSE 51
5.1 DER DYNAMISCH-LNTERAKTLONLSTLSCHE ANSATZ DER
PERSOENLLCHKELTSPSYCHOLOGLE 51
5.2 DER EIGENSCHAFTSTHEORETISCHE ANSATZ DER PERSOENLLCHKELTSPSYCHOLOGLE
56
5.3 ERKLAERUNGSARTSATZE FUER DIE DEM ZUSAMMENHANG ZWISCHEN PERSOENLICHKEIT
UND
ARBETTSZUFRIEDENHELT ZUGRUNDELIEGENDEN PRINZIPIEN 62
5.4 ZUSAMMENFASSENDE UEBERLEGUNGEN ZUM EINFLUSS DER PERSOENLICHKEIT AUF
DIE
ERGEBNISSE VON MHARBELTERBEFRAGUNGEN 65
6 EMPIRISCHER TEIL 68
6.1 STUDIE I: RELEVANZ DER PERSOENLLCHKTTTSSKALEN DES BIMO FUER DIE
EINSTUFUNG VON
ASPEKTEN DER ARBELTSSITUATION 69
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/992685915
DIGITALISIERT DURCH
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INHALTSVERZEICHNIS
6.1.1 VORSTELLUNG DES MESSINSTRUMENTS 70
6.1.2 STICHPROBENBESCHREIBUNG 74
6.1.3 KENNWERTE DES TESTVERFAHRENS 75
6.1.4 BESTIMMUNG DES BEOBACHTERKONSENS INNERHALB DER ABTEILUNGEN 77
6.1.5 EINFLUSS DER PERSOENLICHKEITSSKALA POSITIVE AFFEKTIVITAET AUF DIE
EINSTUFUNG DER
ARBEITSSITUATION 78
62 STUDIE II: RELEVANZ BERUFSBEZOGENER PERSOENLLCHKEHSSKALEN FUER DIE
EINSTUFUNG VON
ASPEKTEN DER ARBEITSSITUATION 82
6.2.1 VORSTELLUNG DER MESSINSTRUMERRTE 83
6.2.2 REKRUTIERUNG DER STICHPROBEN 87
6.2.3 STICHPROBENBESCHREIBUNG 88
6.2.4 KENNWERTE DER EINGESETZTEN TESTVERFAHREN 94
6.2.5 EXISTENZ EINES COMMON-METHOD-BIAS 103
6.2.6 EINFLUSS DER GRUPPENZUGEHOERIGKEIT UND DER DEMOGRAPHISCHEN
VARIABLEN 105
6.2.7 EINFLUSS DER PERSOENLICHKEIT AUF DIE EINSTUFUNG DER SKALEN DES BIMO
113
6.2.8 EINFLUSS DER PERSOENLICHKEIT AUF DIE FAKTORSKALEN 129
6.2.9 PFADANALYTISCHE ANSAETZE ZUM EINFLUSS DER PERSOENLICHKEIT AUF DIE
EINSCHAETZUNG DER
MITARBERTERZUFRIEDENHEIT 142
6.2.10 ERMITTLUNG VON MITARBEITERZUFRIEDENHEITSTYPEN 157
7 RESUEMEE DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 166
7.1 EINFLUSS DER PERSOENLLCHKEHSSKALEN AUF DIE EINSTUFUNG DER
ARBERTSSITUATION 167
13. EINFLUSS DEMOGRAPHISCHER VARIABLEN 173
7.3 IMPLIKATIONEN FUER DIE DURCHFUEHRUNG VON MITARBERTERBEFRAGUNGEN 177
7.4 ABSCHLIESSENDE METHODISCHE KRITIK UND ANREGUNGEN FUER DIE WERTERE
FORSCHUNG 183
8 ZUSAMMENFASSUNG 187
9 LITERATUR 189
10 ANHANG
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