Einmaleins des Verkaufens: Kundenbedürfnisse und Verkaufstechniken
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Undetermined |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Verl. Die Wirtschaft
1991
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 133 S. |
| ISBN: | 3349009239 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Einleitung
1. Aus dem Leben gegriffen 13
1.1. Das „Berufsbild des Außendienstlers .... 13
1.2. Wer nicht wagt, der nicht gewinnt! 21
1.3. Pacht oder Franchise? 29
1.4. Ohne Abschluß „alles für die Katz ! 33
1.5. Werbung und Öffentlichkeitsarbeit 37
1.6. Stammkundschaft heranbilden!
An Folgegeschäfte denken! 43
1.7. Sie erreichen, was der Kunde will 49
1.8. Am Anfang steht das Ziel 57
1.9. Moral, und zwar die eigene! 61
1.10. Fremde Bedürfnisse 66
2. Das „Handwerkszeug des Kaufmanns ... 79
2.1. Welche Vorarbeiten leistet der Verkäufer? . . 79
2.1.1. Im Büro 79
2.1.2. Im Ladengeschäft 84
2.1.3. Im Außendienst 88
2.2. Wie spricht der Verkäufer den Kunden an? . . 90
2.2.1. Vom Schreibtisch aus 90
2.2.2. Im Ladengeschäft 93
5
2.2.3. Beim Kundenbesuch 95
2.3. Wie wird das Verkaufsgespräch geführt? ... 98
2.4. Wie erreicht man den Abschluß? 120
3. Die Regeln des Chaos
(Anfang gut, alles gut?) 126
Findex
(Des Lesers Sachregister) 131
6
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