Die Rechte der Käufer: Qualitätsmängel, Reklamationsfristen, Nachbesserung oder Kaufpreiserstattung, Garantie u. vieles mehr
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Verl. Die Wirtschaft
1968
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT . II
1
. QUALITAETSREKLAMATIONEN GEGENUEBER DEM EINZELHANDEL. 13
1.1. BERECHTIGTE REKLAMATIONEN . 14
VERLETZUNG DER STAATLICHEN GUETEVORSCHRIFTEN . 14
DIE WARE ENTSPRICHT NICHT IHREM BESTIMMUNGSZWECK . 14
DIE VERTRAGLICH VORAUSGESETZTE GEBRAUCHSFAEHIGKEIT FEHLT. 15
DIE GEBRAUCHSANLEITUNG FEHLTE . 15
DIE NOTWENDIGE HALTBARKEITSDAUER WURDE NICHT ERREICHT . 16
PROSPEKTANGABEN WURDEN NICHT EINGEHALTEN. 17
VON DER PRODUKTION ZUGESICHERTE EIGENSCHAFTEN FEHLEN . 17
DER EINZELHANDEL HAFTET FUER MAENGEL AUCH OHNE
VERSCHULDEN. 17
AUCH DER PREIS BESTIMMT DIE QUALITAET . 18
DIE REKLAMATION VON GEBRAUCHTWAREN. 18
KOENNEN ANDERE PREISHERABGESETZTE WAREN REKLAMIERT
WERDEN? .:. 19
DUERFEN WAREN IN II. WAHL MANGELHAFT SEIN ? . 20
SIND WAREN MIT DEM GUETEZEICHEN 2 FEHLERHAFT?. 20
MUSS DER KUNDE DIE QUALITAET DER WAREN BEIM KAUF
PRUEFEN? . 21
DIE WARENVORFUEHRUNG SCHLIESST SPAETERE REKLAMATIONEN
NICHT AUS . 22
BEIM KAUF BEKANNTE MAENGEL . 22
NACH DEM KAUF VERURSACHTE MAENGEL . 22
TRANSPORTSCHAEDEN . 23.
SCHOENHEITSFEHLER UND UNERHEBLICHE FEHLER. 23
1.2. UNKLARE REKLAMATIONEN . 24
MUSS DER KAEUFER DEN MANGEL NACHWEISEN?. 24
WIE KANN DER KAEUFER DEN NACHWEIS FUEHREN?. 25
DER EINZELHANDEL HAT DEN KAEUFER BEI DER KLAERUNG DER
MAENGELURSACHEN ZU UNTERSTUETZEN . 26
KANN DER EINZELHANDEL DIE ANERKENNUNG DER
REKLAMATION VON DER STELLUNGNAHME DES GROSSHANDELS
ODER DER PRODUKTION ABHAENGIG MACHEN? . 27
IN WELCHER ZEIT SIND ZWEIFELHAFTE REKLAMATIONEN ZU
KLAEREN? . 28
NICHT ZU KLAERENDE REKLAMATIONEN . 28
WER TRAEGT DIE KOSTEN DER KLAERUNG ZWEIFELHAFTER
REKLAMATIONEN ? 29
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/457649046
1.3. REKLAMATIONEN OHNE KASSENZETTEL?. 29,
1.4. DIE REKLAMATIONSFRIST . 30
BEGINN UND ENDE DER REKLAMATIONSFRIST . 31
UNTERSCHIEDLICHE REKLAMATIONSFRISTEN FUER ERKENNBARE
UND VERBORGENE MAENGEL?. 31
WIE LANGE KOENNEN LEICHT VERDERBLICHE UND KURZLEBIGE
WAREN REKLAMIERT WERDEN?. 32
KOENNEN LAENGERE REKLAMATIONSFRISTEN VEREINBART WERDEN? 32
KOENNEN KUERZERE REKLAMATIONSFRISTEN VEREINBART WERDEN? 33
KEINE VERAENDERUNG DER REKLAMATIONSFRIST DURCH
GARANTIEFRISTEN . 34
NEUE REKLAMATIONSFRIST BEI ERSATZLIEFERUNG. 34
BEI REPARATUREN VERLAENGERT SICH DIE REKLAMATIONSFRIST . 34
AUSNAHMSWEISE REKLAMATIONEN NACH ABLAUF DER
REKLAMATIONSFRIST . 35
1.5. DIE KAEUFERANSPRUECHE BEI BERECHTIGTEN REKLAMATIONEN
. 36
UEBERSICHT UEBER DIE KAEUFERANSPRUECHE . 36
DER KAEUFER BESTIMMT IN DER REGEL DEN ZU ERFUELLENDEN
ANSPRUCH . 36
DER KAEUFER DARF NICHT AN GARANTIEWERKSTAETTEN
ABGEWIESEN WERDEN . 37
DIE ANSPRUECHE GEGENUEBER DEM EINZELHANDEL NACH
VERSUCHTER GARANTIEREPARATUR . 37
1.6. DIE NACHBESSERUNG DURCH DEN EINZELHANDEL. 38
DER NACHBESSERUNGSANSPRUCH KANN AUSGESCHLOSSEN SEIN . 38
DER KAEUFERANSPRUCH KANN AUF DIE NACHBESSERUNG
BESCHRAENKT WERDEN . 38
DIE NACHBESSERUNG VERLAENGERT DIE REKLAMATIONSFRIST. 39
DIE RECHTE BEI ERFOLGLOSER NACHBESSERUNG. 40
YY1.7. DIE KAUFPREISMINDERUNG. 40
DIE HOEHE DER KAUFPREISMINDERUNG. 40
DIE ENTSCHEIDUNG UEBER DIE HOEHE DER
KAUFPREISMINDERUNG . 40
1.8. DIE KAUFPREISERSTATTUNG . 41
DIE AUSZAHLUNG DES KAUFPREISES . 41
KAUFPREISERSTATTUNG NACH BENUTZUNG DER WARE . 41
KAUFPREISERSTATTUNG NACH PREISVERAENDERUNGEN . 42
KREDITKAUF UND KAUFPREISERSTATTUNG . 42
1.9. DIE ERSATZLIEFERUNG . 42
DIE BESCHAFFUNGSPFLICHT DES EINZELHANDELS. 43
ERSATZLIEFERUNG BEI VORBESTELLTEN WAREN . 43
1
.10. SCHADENERSATZANSPRUECHE . 43
SCHADENERSATZ BEI VERSCHULDETEN SCHAEDEN. 44
SCHADENERSATZ BEIM FEHLEN ZUGESICHERTER EIGENSCHAFTEN . 44
SCHADENERSATZ BEI TAEUSCHUNG DES KAEUFERS . 45
SCHADENERSATZ BEI UNERLAUBTEN HANDLUNGEN . 45
1.11. DIE REKLAMATION ZUSAMMENGEHOERENDER WAREN . 46
1.12. DIE SICHERUNG EINER ORDNUNGSGEMAESSEN
REKLAMATIONSBEARBEITUNG . 47
QUALIFIZIERUNG UND ENTSCHEIDUNGSBEFUGNIS DER MITARBEITER
DES EINZELHANDELS . 47
DIE PFLICHT ZUR MITTEILUNG DER EINGELEITETEN MASSNAHMEN. 48
DIE UNTERSTUETZUNG DURCH HO-BEIRAETE UND KONSUM-
VERKAUFSSTELLENAUSSCHUESSE . 48
BESCHWERDEN NACH DEM EINGABENERLASS . 49
KOSTENLOSE RECHTSBERATUNG UND GERICHTLICHE KLAGE. 50
2. GARANTIEREKLAMATIONEN . 51
WANN LIEGT EINE GARANTIE VOR?. 51
DER GARANTIEGEBER . 51
WELCHE MAENGEL KOENNEN IM RAHMEN DER GARANTIE
BEANSTANDET WERDEN? . 52
2.1. DIE GARANTIEFRIST . 53
DIE DAUER DER GARANTIE . 53
BEGINN UND ENDE DER GARANTIEFRIST. 53
DIE VERLAENGERUNG DER GARANTIEFRIST BEI
GARANTIEREPARATUREN . 54
DIE GARANTIEFRIST BEIM EINBAU NEUER ERSATZTEILE . 54
2.2. MANGELANZEIGE . 55
BIS WANN IST DER MANGEL ANZUZEIGEN?. 55
WEM KANN DER MANGEL ANGEZEIGT WERDEN? . 55
WIE MUSS EINE MAENGELANZEIGE AUSSEHEN? . 56
MAENGELANZEIGE UND GARANTIESCHEIN. 56
2.3. UNBERECHTIGTE GARANTIEREKLAMATION . 57
VON DER GARANTIE NICHT ERFASSTE MAENGEL. 57
EIGENMAECHTIGE REPARATUREN . 57
DIE VERSAEUMTE DURCHSICHT . 57
2.4. UNKLARE GARANTIEREKLAMATIONEN . 58
WER HAT GARANTIEREKLAMATIONEN ZU KLAEREN?. 58
WER TRAEGT DIE KOSTEN DER KLAERUNG?. 58
2.5. DIE ANSPRUECHE BEI BERECHTIGTEN GARANTIEREKLAMATIONEN . 58
DER GARANTIESCHEIN IST MASSGEBLICH .'. 58
GARANTIE UND SCHADENERSATZ. 59
DIE ANSPRUECHE NACH ERFOLGLOSER GARANTIEREPARATUR. 59
DIE ANSPRUECHE BEI VERZOEGERUNGEN DER REPARATURDAUER . 60
WER BEZAHLT DAS REPARATURMATERIAL ?. 61
WER TRAEGT DIE WEGE- UND TRANSPORTKOSTEN?. 61
BESCHAEDIGUNGEN ANLAESSLICH DER REPARATUR. 62
DIE WAHL ZWISCHEN DEN GARANTIEANSPRUECHEN UND DEN
ANSPRUECHEN GEGENUEBER DEM EINZELHANDEL. 62
STEHEN DIE GARANTIERECHTE NUR DEM ERSTKAEUFER ZU?. 62
3. PREISREKLAMATIONEN . 64
3.1. PREISSICHERUNGSMASSNAHMEN . 64
VERKAUFSVERBOT BEI PREISUNKLARHEITEN . 64
PREISAUSZEICHNUNG UND ETIKETTIERUNG. 65
DER QUALITAETS- UND MENGENNACHWEIS GEHOERT ZUR
PREISAUSZEICHNUNG. G5
SONDERVORSCHRIFTEN FUER VOLKSEIGENE MODESALONS. 66
DER KAEUFER KANN DIE LIEFERANTENRECHNUNG EINSEHEN. 66
DER ANSPRUCH AUF EINEN KASSENZETTEL. 67
3.2. DIE KAEUFERRECHTE BEI PREISVERSTOESSEN UND FALSCHER
PREISAUSZEICHNUNG. 67
DIE WARE WURDE ZU TEUER VERKAUFT. 67
DIE WARE WURDE ZU BILLIG AUSGEPREIST. 68
DIE WARE WURDE ZU BILLIG VERKAUFT. 68
DER UEBERVORTEILTE KAEUFER KANN NICHT MEHR FESTGESTELLT
WERDEN . 68
4. BESONDERE KAUFARTEN . 69
4.1. DER VERKAUF UEBER DIE STRASSE. 69
IST JEDE GASTSTAETTE ZUM VERKAUF VON ALLEN WAREN
UEBER DIE STRASSE VERPFLICHTET? . 69
KANN DER VERKAUF UEBER DIE STRASSE EINGESTELLT WERDEN,
WENN DIE WAREN FUER DIE EIGENEN GAESTE BENOETIGT WERDEN?. 69
WELCHE PREISE GELTEN BEIM VERKAUF UEBER DIE STRASSE?. 70
4.2. KAUF NACH ERPROBUNG . 70
KANN DER KUNDE DEN KAUF OHNE BEGRUENDUNG ABLEHNEN?. 70
HAT DER KUNDE BEI ABLEHNUNG DES KAUFES EINE
BENUTZUNGSGEBUEHR ZU ZAHLEN? . 70
. WER TRAEGT DIE GEFAHR EINER BESCHAEDIGUNG WAEHREND
DER PROBEZEIT? . 71
PROBEZEIT UND GARANTIEZEITRAUM. 71
WELCHER PREIS KANN FUER EINE ABGELEHNTE PROBEWARE VOM
ENDGUELTIGEN KAEUFER GEFORDERT WERDEN?. 71
4.3. DER KAUF VOM VERSANDHANDEL 72
IST DAS VERSANDHAUS AN JEDE BESTELLUNG GEBUNDEN?. 72
WIE LANGE IST DER KAEUFER AN SEINE BESTELLUNG GEBUNDEN?. 72
IST DER KAEUFER AN DIE BESTELLUNG GEBUNDEN, WENN DIE
WARE SEINEN VORSTELLUNGEN NICHT ENTSPRICHT?. 72
4.4. DER KREDITKAUF . 73
WER KANN EINEN KREDIT ERHALTEN?. 73
AUF WELCHE WEISE UND IN WELCHER HOEHE KANN JEMAND
EINEN KREDIT ERHALTEN?. 73
WELCHE WAREN KOENNEN IM KREDITKAUF ERWORBEN WERDEN? 74
WAS GESCHIEHT, WENN DER KREDIT UNPUENKTLICH ZURUECKGEZAHLT
WIRD? . 74
QUALITAETSREKLAMATIONEN BEIM KREDITKAUF. 74
4.5. DER KAUF VON GESCHENKEN. 75
DER UMTAUSCH VON GESCHENKEN. 75
WER KANN GESCHENKE REKLAMIEREN?. 75
4.6. DER KAUF IN SELBSTBEDIENUNGSVERKAUFSSTELLEN. 76
KANN DIE KASSIERERIN EINEN WARENVERKAUF VERWEIGERN?. 76
WANN IST DER KAEUFER EIGENTUEMER GEWORDEN?. 76
4.7. DER KAUF VON RESTEN. 76
SIND RESTE AUF VERLANGEN DES KUNDEN NOCHMALS ZU
TEILEN? . 76
SIND RESTE IM PREIS HERABZUSETZEN? . 77
SIND RESTE ENTSPRECHEND ZU KENNZEICHNEN?. 77
4.8. ERSATZTEILE FUER GESCHIRR . 77
ERSATZTEILE FUER HAUSHALTPORZELLAN. 77
DAS SERIENGESCHIRR. 78
5. BESONDERE KAUFBEDINGUNGEN. 79
5.1. DIE AUSSTELLUNG VON WAREN . 79
HAT DER KUNDE ANSPRUCH AUF DIE SCHAUFENSTERWARE?. 79
SIND SCHILDER YYVERKAUFT" ODER YYVERKAUF NACH
DEKORATIONSWECHSEL" ZULAESSIG?. 79
SIND DEKORATIONSSTUECKE KENNTLICH ZU MACHEN?. 79
5.2. DIE VORBESTELLUNG . 80
IST DER EINZELHANDEL VERPFLICHTET, VORBESTELLUNGEN
FUER ALLE WAREN ANZUNEHMEN? . 80
IST DER EINZELHANDEL BERECHTIGT, VORBESTELLUNGEN ZU
FORDERN? . 80
IST DER KUNDE AN DIE VORBESTELLUNG GEBUNDEN ?. 80
5.3. GIBT ES EINEN KAUFZWANG?. 81
KOPPLUNGSGESCHAEFTE . 81
DER KAUF ZUSAMMENGEHOERENDER WAREN. 82
SIND DIE HANDELSUEBLICHEN VERKAUFSEINHEITEN AUF
VERLANGEN ZU "TEILEN?. 82
DER WEINZWANG . 83
EINE NACHT BEI EINEM GLAS BIER?. 83
5.4. KAUFLENKENDE MASSNAHMEN . 84
VERKAUF AN BERUFSTAETIGE UND STAMMKUNDEN . 84
KANN DER EINZELHANDEL WAREN ZUTEILEN? . 84
5.5. DIE ANZAHLUNG . 85
ALLGEMEINE REGELN . 85
BESONDERE REGELUNGEN FUER DEN SOZIALISTISCHEN
EINZELHANDEL . 85
5.6. DER UMTAUSCH. 86
HAT DER KAEUFER EIN RECHT AUF UMTAUSCH?. 86
5.7. DIE WARENAUSLIEFERUNG. 86
KANN DER KAEUFER DIE AUSLIEFERUNG IN DIE WOHNUNG
FORDERN ? 86
WER TRAEGT DIE TRANSPORTKOSTEN?. 87
5.8. DIE RUECKNAHME VON FLASCHEN UND GLAESERN. 87
PFANDFLASCHEN . 87
ANDERE FLASCHEN UND GLAESER. 89
5.9. ALLGEMEINE SORGFALTSPFLICHTEN . 89
UNFAELLE DES KUNDEN. 89
SCHAEDEN, DIE DER KUNDE ANRICHTET . 90
DAS HOTEL HAFTET BEINAHE IMMER . 90
DIE GARDEROBE IST VERSCHWUNDEN. 90
5.10. DAS WECHSELGELD .
DAS WECHSELGELD FEHLT. 91
DAS WECHSELGELD STIMMT NICHT. 91
92
5.11. DIE ZAHLUNG MIT SCHECK
5.12.
KAUFENDE KINDER . 92
KINDER UNTER 7 JAHREN. 92
KINDER UND JUGENDLICHE ZWISCHEN 7 UND 18 JAHREN. 93
IST DER VERKAUF VON STREICHHOELZERN UND ANDEREN
WAREN AN KINDER UND JUGENDLICHE VERBOTEN?. 94
KINDER UND JUGENDLICHE IN GASTSTAETTEN. 94
5.13.
DIE VERKAUFSZEITEN VOLL NUTZEN! . 95
6. REKLAMATIONEN BEI DIENSTLEISTUNGEN UND REPARATUREN. 96
EIN STUECK WAESCHE FEHLT . 96
DIE REPARATUR WIRD NICHT FERTIG . 97
DER KUNDE HOLT DIE WARE NICHT AB .'. 97
ERFOLGLOSE UND MANGELHAFTE ARBEITEN. 99
MAENGEL, DIE AUF DIE SACHE SELBST ZURUECKGEHEN. 99
KANN DIE HAFTUNG DES HANDWERKERS AUSGESCHLOSSEN
WERDEN? . 101
DIE REPARATURKOSTEN WERDEN UEBERSCHRITTEN. 101
DIE REKLAMATIONSFRIST BEI REPARATUREN UND
DIENSTLEISTUNGEN . 102
DIE HANDWERKER-GARANTIE . 102
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 103 |
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