Selbstmarketing für Pflegende: Potenziale entdecken - Strategien entwickeln und erfolgreich umsetzen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2005
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kohlhammer Pflege : Management
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 205 S. Ill., graph. Darst. |
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Inhalt
Vorwort 7
1 Selbstmarketing für Pflegende 15
1.1 Was ist Selbstmarketing? 18
1.1.1 Wie wird man zur „Marke"? 19
1.1.2 Selbstmarketing für Pflegende? 19
1.2 Was ist das Besondere am Selbstmarketing für Pflegende? 20
2 Wer bin ich? -
Innere Haltungen und ihre Außenwirkung 23
2.1 Soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz 26
2.1.1 Soziale Kompetenz 27
2.1.2 Emotionale Intelligenz 27
2.1.3 Emotionale Intelligenz im Pflegealltag 29
2.1.3.1 Eigene Emotionen kennen 29
2.1.3.2 Eigene Emotionen regulieren/managen 29
2.1.3.3 Sich selbst motivieren und vorhandene Potenziale nutzen 30
2.1.3.4 Emotionen anderer wahrnehmen, Empathie zeigen,
Beziehungen gestalten 31
2.1.4 Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor im Berufsalltag . 32
2.2 Motivation 33
2.2.1 Die zwei Motivationsarten 33
2.2.2 Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg 34
2.2.3 Selbstmotivation 34
2.2.4 Motivation und Selbstmarketing 36
2.3 Erfolgsintelligenz 36
2.3.1 Faktoren der Erfolgsintelligenz 38
2.3.1.1 Innovationsfreude 38
2.3.1.2 Verantwortungsbewusstsein 38
2.3.1.3 Selbstmotivation und die Motivation anderer 39
2.3.1.4 Umgang mit Informationen 39
2.3.1.5 Ressourcenorientierung 40
2.3.1.6 Optimale Arbeitsmethodik 40
2.3.1.7 Flexibilität 40
2.3.1.8 Umfeldorientierung 41
2.3.2 Erfolgsintelligenz und Selbstmarketing 41
2.4 Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl 41
2.4.1 Kennzeichen und Verhaltensweisen selbstsicherer
Menschen 42
2.4.2 Selbstsicherheit entwickeln lernen 43
3 Wer bin ich? -
Auftritt und Wirkung im Beruf 45
3.1 Dimensionen und Wirkungen der Körpersprache 48
3.1.1 Körpersprache verstehen lernen 49
3.1.1.1 Gestik 50
3.1.1.2 Haltung 51
3.1.1.3 Revierverhalten 53
3.1.1.4 Distanzzonen 53
3.1.2 Körpersprache und Selbstmarketing 54
3.2 Dimensionen und Wirkungen der Stimme und des
Sprechens 54
3.2.1 Was die Stimme über die Persönlichkeit verrät 54
3.2.1.1 Die Wirkung der Stimme erhöhen 55
3.2.2 Vom Sprechen und Hören 55
3.2.3 Die ideale Körperhaltung beim Sprechen 56
3.2.4 Die Klangfarbe und ihre Auswirkungen auf das Sprechen 57
3.2.5 Sprachrhythmus und -melodie und ihre Auswirkungen
auf das Sprechen 57
3.2.6 Stimme und Selbstmarketing 58
3.3 Dimensionen und Wirkungen der Sprache 59
3.3.1 Die Pflegefachsprache als Bestandteil des Selbstmarketing 61
3.4 Dimensionen und Wirkungen von Stil und
Umgangsformen 62
3.4.1 Stil '.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'.'. 62
3.4.2 Umgangsformen 63
3.4.3 Stil, Umgangsformen und Selbstmarketing 63
3.5 Dimensionen und Wirkungen des Schreibens 64
3.5.1 Den Anfang und den Schreibfluss finden 65
3.5.2 Auf den Punkt kommen: Gliederung der möglichen
Inhalte 66
3.5.3 Der Schreibprozess: verständlich Texten 67
3.5.4 Sich verständlich ausdrücken: Überarbeiten 68
3.5.5 Letzten Schliff geben: Endkorrektur 69
3.5.6 Schreiben und Selbstmarketing 69
3.6 Dimensionen und Wirkungen der verbalen
Kommunikation 70
3-6.1 Grundzüge der Kommunikation 70
i*\ a!6 verschiedenen Ebenen der Kommunikation 71
J.b.J Übermittlung von Informationen über das Verhalten . 72
J-6.4 Kommunikationsblocker und Kommunikationsförderer . 73
J.b.j Verbale Kommunikation und Selbstmarketing 74
4 Was kann ich - wo will ich hin?
Selbstmarketingstrategie für Pflegende 75
4.1 Beruf und Berufung 78
4.2 Argumente für Selbstmarketing 79
4.3 Die eigenen Potenziale und Herausforderungen
entdecken 81
4.3.1 Position hinterfragen 81
4.3.2 Ansprüche hinterfragen 82
4.3.3 Image hinterfragen 82
4.3.4 Wert hinterfragen 83
4.3.5 Umfeld hinterfragen 83
4.4 Die eigenen Potenziale und Herausforderungen
analysieren 84
4.5 Zielbildung und Strategie 85
4.5.1 Finden Sie Ihre persönlichen Berufsziele 86
4.5.2 Ihre Erfolgsstrategie zur Zielerreichung 87
4.5.2.1 Ziel- und Dialoggruppen 88
4.5.2.2 Kommunikationsziele 89
4.5.2.3 Kommunikative Positionierung 91
4.5.2.4 Ansprachebene und das Profil der Kampagne 92
4.5.2.5 Kommunikations-Instrumente 93
4.5.2.6 Budget 94
4.5.2.7 Zeitplanung 94
4.5.2.8 Kriterien zur Erfolgskontrolle 94
4.5.3 Sie haben viel geschafft! 95
4.6 Taktik und die Realisation 95
4.6.1 Stufen zur Zielerreichung 95
4.7 Erfolgskontrolle 97
4.8 Selbstmarketingstrategie auf einen Blick 98
5 Wie komme ich dorthin? Starker Auftritt -
Knigge-Regeln für den Berufsalltag 99
5.1 Allgemeine Stil- und Umgangsformen 102
5.1.1 Adressen, Anreden, Titel 102
5.1.2 Begrüßung und Verabschiedung 102
5.1.3 Du oder Sie 103
5.1.4 Höfliche Gesten 104
5.1.5 Handy/SMS 104
5.1.6 Internetkommunikation 104
5.1.7 Namen 105
5.1.8 Raucher 105
5.1.9 Regeln, um Dritte miteinander bekannt zu machen 106
5.1.10 Smalltalk 106
5.1.11 Telefonieren 107
5.1.12 Vorstellung 107
5.2 Knigge-Regeln im Umgang mit Kunden 107
5.3 Knigge-Regeln im Umgang mit Angehörigen 109
5.4 Knigge-Regeln im Umgang mit Kollegen 111
5.5 Knigge-Regeln im Umgang mit Dienstvorgesetzten 112
5.6 Knigge-Regeln im Umgang mit Ärzten 114
5.7 Knigge-Regeln im Umgang mit dem interdisziplinären
Team 114
5.8 Knigge-Regeln bei verschiedenen beruflichen
Zusammenkünften 115
5.8.1 Knigge bei Teambesprechungen und Fortbildungen 115
5.8.2 Knigge-Regeln bei Feiern 116
5.9 Starker Auftritt und Selbstmarketing 117
6 Leben im Einklang -
Die berufliche und die private Rolle 119
6.1 Work-Life-Balance - was ist das? 122
6.2 Balance in Ihren Selbstmarketingprozess bringen 123
6.3 Balance in Ihrem Berufsleben 124
6.3.1 Begeisterung und Motivation 125
6.3.2 Positive Selbststeuerung 125
6.3.3 Humor zeigen 126
6.3.4 Positiv denken 126
6.3.5 Zeitdiebe fassen 126
6.4 Balance in Ihrem Privatleben 127
6.4.1 Soziale Kontakte 127
6.4.2 Für andere Dinge Zeit nehmen 127
6.4.3 Urlaub 128
6.4.4 Sport und Bewegung 128
6.4.5 Entspannung 128
6.4.6 Ernährung 129
6.4.7 Alkohol und Medikamente 129
6.4.8 Schlaf 129
6.5 Eine gelungene Work-Life-Balance und Selbstmarketing . 130
7 Berufliche Weiterentwicklung durch Kontaktpflege -
Networking 131
7.1 Networking im Pflegeberuf 134
7.1.1 Auswirkungen des Networking 135
7.2 Handwerkszeug für Networking 135
7.2.1 Visitenkarten 136
7.2.2 Persönliches Adressbuch 137
7.2.3 Kontaktnotizen 137
7.2.4 Die Kunst des Telefonierens 138
7.2.5 Internetkommunikation 138
7.3 Networking-Strategie 138
7.3.1 Kernelemente Ihrer Networking-Strategie 139
7.3.2 Kontakte zu fremden Menschen herstellen 139
7.3.3 Tipps für die Erstbegegnung 140
7.4 Das Netzwerk für Ihren Erfolg 142
7.5 Networking und Selbstmarketing 144
8 Selbstmarketing in besonderen beruflichen Situationen . . 145
8.1 (Selbst-)Präsentation bei Fortbildungen und Vorträgen . . 148
8.1.1 Die Präsentation ausarbeiten 149
8.1.1.1 Inhalte festlegen 149
8.1.1.2 Medien gestalten 150
8.1.1.3 Moderationskarten erstellen 150
8.1.2 Die Präsentation vorbereiten 151
8.1.2.1 Zielgruppe kennen 151
8.1.2.2 Geeignete Medien auswählen 152
8.1.2.3 Optimale Raumbedingungen schaffen 152
8.1.3 Die Präsentation halten 153
8.1.3.1 Aufmerksamkeit wecken 153
8.1.3.2 Aufregung beherrschen 154
8.1.3.3 Vortragsstii 154
8.1.3.4 Unterhaltend sein 155
8.1.3.5 Folien präsentieren 156
8.1.4 Abschließende Gedanken 156
8.2 (Selbst-)Präsentation bei Reden 157
8.2.1 Anlässe für Reden 157
8.2.2 Die Rede gliedern 158
8.2.3 Die Rede ausarbeiten 160
8.2.3.1 Reden mit Moderationskarten halten 160
8.2.3.2 Reden vom Manuskript halten 160
8.2.4 Mit Stichwortzetteln/Moderationskarten Reden üben . 160
8.2.5 Überzeugend auftreten und sprechen 161
8.2.6 Technik des Sprechens 161
8.2.7 Aufregung beherrschen 161
8.2.8 Von der Idee zur Rede: Eine Kurzversion 162
8.3 Gesprächsführung und Verhandlungstechniken mit
Vorgesetzten 163
8.3.1 Verhandlungsgespräche mit Ihren Vorgesetzten
überzeugend führen 164
8.3.1.1 Auf das Verhandlungsgespräch vorbereiten 164
8.3.1.2 Setzen Sie Ziele 165
8.3.1.3 Schaffen Sie eine freundliche Atmosphäre 165
8.3.1.4 Sorgen Sie für Klarheit 165
8.3.1.5 Verhandeln Sie fair 165
8.3.1.6 Fragen Sie viel 166
8.3.1.7 Zeigen Sie Selbstbewusstsein 166
8.3.1.8 Formulieren Sie konstruktiv 166
8.3.1.9 Bleiben Sie „dran" und argumentieren Sie clever 166
8.3.1.10 Gespräch abschließen 167
8.3.2 Problemgespräche mit Vorgesetzten und Kollegen
erfolgreich führen 167
8.3.3 Gesprächsführung und Selbstmarketing 170
8.4 Selbstpräsentation in Bewerbungssituationen 170
8.4.1 Wege zu Ihrem potenziellen Arbeitgeber 171
8.4.2 Ihre schriftlichen Bewerbungsunterlagen 171
8.4.2.1 Bewerbungsanschreiben 172
8.4.2.2 Lebenslauf 175
8.4.2.3 Die dritte Seite oder
„Was Sie sonst noch von mir wissen sollten ." 178
8.4.2.4 Zeugnisse 178
8.4.2.5 Referenzen 179
8.4.2.6 Gestaltungstipps für die schriftliche Bewerbung 179
8.4.3 Selbstpräsentation im Vorstellungsgespräch 180
8.4.3.1 Intentionen und Ziele von Vorstellungsgesprächen 181
8.4.3.2 Äußere Vorbereitungen für das Vorstellungsgespräch . . . 181
8.4.3.3 Das Vorstellungsgespräch 182
8.4.4 Absage - eine Herausforderung an Ihre
Frustrationstoleranz 186
8.4.5 Zusage - seien Sie stolz auf sich 186
8.4.6 Bewerbungssituation und Selbstmarketing 187
9 Literaturhinweise zum vertiefenden Studium 189
10 Sie haben viel erreicht! - Ein kurzes Nachwort 193
Literaturverzeichnis 197
Stichwortverzeichnis 201 |
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