APA (7th ed.) Citation

Kukat, F. (2005). Spezialreport Beschwerdemanagement in der Praxis: Kundenkritik als Chance nutzen (Sonderaufl.). Symposion Publishing.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kukat, Frank. Spezialreport Beschwerdemanagement in Der Praxis: Kundenkritik Als Chance Nutzen. Sonderaufl. Düsseldorf: Symposion Publishing, 2005.

MLA (9th ed.) Citation

Kukat, Frank. Spezialreport Beschwerdemanagement in Der Praxis: Kundenkritik Als Chance Nutzen. Sonderaufl. Symposion Publishing, 2005.