Spezialreport Beschwerdemanagement in der Praxis: Kundenkritik als Chance nutzen
Gespeichert in:
| Weitere Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion Publishing
2005
|
| Ausgabe: | Sonderaufl. |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 197 S. graph. Darst. |
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BESCHWERDEMANAGEMENT - GRUNDLAGEN UND KONZEPTE 9 KURT JESCHKE PROAKTIVES
BESCHWERDEMANAGEMENT 45 MARKUS MIERZWA BESCHWERDEMANAGEMENT - PROZESSE
UND INSTRUMENTE 73 NICOLE KLEINSCHMIDT ******* * A *******************
**»TI*I*ITII* T 4/F CORNELIUS HERSTATT BESCHWERDEMANAGEMENT-CONTROLLING
113 DIRK PLOSS MARKUS FRANKE, PETER ROMBACH EUROSHELL: DIE
KUNDENABWANDERUNGSANALYSE 133 GUNTER SCHROETER
KUNDENZUFRIEDENHEITSMANAGEMENT BEI IBM 159 RONALD DOELLE
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