Chancen statt Risiken: Lernen aus Fehlern und Schwächen für den nachhaltigen Erfolg von IT-Projekten in der öffentlichen Verwaltung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
St. Gallen
Univ., Inst. für Öff. Dienstleistungen und Tourismus
2008
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| Schriftenreihe: | IDT-Working paper
17 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | IV, 73 S. graph. Darst. |
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INSTITUT FUER OEFFENTLICHE DIENSTLEISTUNGEN UND TOURISMUS UNIVERSITAET
ST.GAILEN SUB HAMBURG NIL B/90112 CHANCEN STATT RISIKEN: LERNEN AUS
FEHLERN UND SCHWAECHEN FUER DEN NACHHALTIGEN ERFOLG VON IT-PROJEKTEN IN
DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG ALEXANDRA COLLM KUNO SCHEDLER NOVEMBER 2008
VERZEICHNISSE INHALTSVERZEICHNIS 1 EINLEITUNG 1 2 PROBLEMSTELLUNG UND
VORGEHENSWEISE 2 3 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 5 3.1 IT-PROJEKTE 5 3.1.1
DEFINITION UND CHARAKTERISIERUNG VON IT-PROJEKTEN 5 3.1.2 DIE ROLLE DES
IT-PROJEKTMANAGEMENTS 6 3.2 IT-PROJEKTE IM OEFFENTLICHEN SEKTOR 7 3.2.1
HERAUSFORDERUNGEN DURCH IT-PROJEKTE IM OEFFENTLICHEN SEKTOR 7 3.2.2
MANAGEMENT VON IT-PROJEKTEN IM OEFFENTLICHEN SEKTOR 9 3.3 RISIKEN VON
IT-PROJEKTEN 12 3.3.1 RISIKOFAKTOREN VS. ERFOLGSFAKTOREN 12 3.3.2
RISIKOMANAGEMENT VON IT-PROJEKTEN 13 3.3.3 SPEZIFISCHE RISIKOFAKTOREN
UND ERFOLGSFAKTOREN IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 14 3.3.4
FEHLERKULTUR: CHANCEN AUS MISSERFOLGEN GENERIEREN 16 4
UMFRAGEERGEBNISSE: RISIKOFAKTOREN UND ERFOLGSFAKTOREN VON IT- PROJEKTEN
18 4.1 UNTERSCHIEDE UND GEMEINSAMKEITEN VON OEFFENTLICHEN VERWALTUNGEN
UND PRIVATEN UNTERNEHMEN 18 4.1.1 UEBERBLICK UEBER DIE ERGEBNISSE 18 4.1.2
OEFFENTLICHE VERWALTUNGEN UND UNTERNEHMEN: VERGLEICH RISIKOFAKTOREN UND
ERFOLGSFAKTOREN 19 4.1.3 OEFFENTLICHE VERWALTUNGEN: VERGLEICH NACH
ORGANISATIONSGROESSE 21 4.1.4 OEFFENTLICHE VERWALTUNGEN: VERGLEICH NACH
LAENDERN 23 4.2 WIDERSPRUECHE ZWISCHEN SELBSTEINSCHAETZUNG UND REALITAET? 25
4.2.1 POSITIVE GESAMTEINSCHAETZUNG 25 4.2.2 PROBLEMBEREICH
ZIELERREICHUNGSGRAD 26 4.2.3 PROBLEMBEREICH RESSOURCENVERBRAUCH 27 4.2.4
PROBLEMBEREICH ZEITAUFWAND 28 4.3 LERNEN AUS GESCHEITERTEN PROJEKTEN IN
DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 29 4.3.1 VON EIGENEN ERFAHRUNGEN LERNEN?
VERGLEICH: ERFOLGREICHE UND ERFOLGLOSE IT-PROJEKTE 29 4.3.2 VON ANDEREN
LAENDERN LERNEN? VERGLEICH: DEUTSCHLAND, OESTERREICH, SCHWEIZ 33 4.3.3 VOM
PRIVATSEKTOR LERNEN? VERGLEICH: VERWALTUNGEN UND UNTERNEHMEN 38 4.4
ZWISCHENFAZIT 40 5 FALLBEISPIELE: DIE ROLLE DES PROJEKTMANAGEMENTS IN
IT-PROJEKTEN 42 VERZEICHNISSE 5.1 FALLBEISPIEL I: MITTLERE KOMPLEXITAET,
FLACHE HIERARCHIEN, HOHE AUTONOMIE 42 5.2 FALLBEISPIEL II: GESTEIGERTE
KOMPLEXITAET, UNTERSTUETZUNG DURCH POLITIK UND VERWALTUNGSFUEHRUNG 45 5.3
FALLBEISPIEL III: HOHE KOMPLEXITAET, VIELE BETEILIGTE UND
UNTERSCHIEDLICHE INTERESSEN 49 5.4 FALLBEISPIEL IV: SEHR HOHE
KOMPLEXITAET, UNTERSTUETZUNG DURCH DIE VERWALTUNGSFUEHRUNG UND
SYSTEMATISCHES RISIKOMANAGEMENT 52 6 FAZIT AUS DER QUALITATIVEN
UNTERSUCHUNG 56 7 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND AUSBLICK 61
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 63 GLOSSAR 64 ANHANG: RISIKOFAKTOREN UND
ERFOLGSFAKTOREN AUS DER ERHEBUNG 67 LITERATURVERZEICHNIS 69 |
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