(2003). Dienstleistungsarbeit - Dienstleistungskultur. SAMF.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dienstleistungsarbeit - Dienstleistungskultur. Cottbus: SAMF, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dienstleistungsarbeit - Dienstleistungskultur. SAMF, 2003.
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